ご存知のように、Office 2016は最近リリースされ、多くのWindows 10ユーザーがOffice 2016に切り替えました。 Office 2016は素晴らしいように見えますが、ユーザーはOutlook 2016の起動時にクラッシュすることを報告しているため、今日はこの問題を修正する方法があるかどうかを確認します。

Outlook 2016が起動時にクラッシュした場合の対処方法

Outlookは優れた電子メールクライアントですが、問題が発生する場合があります。 Outlookの問題には問題がある可能性があります。次の問題を修正する方法を説明します。

• Outlook 2016は、セーフモードでも起動時にクラッシュします –ユーザーによると、Outlook 2016はセーフモードで起動できません。 この問題がある場合は、必ずOutlookを再インストールし、問題が解決するかどうかを確認してください。
• Outlook 2016は動作を停止しました –多くのユーザーは、Outlook 2016がPCでクラッシュし、その後、動作 停止 メッセージが表示されると報告しました。 これは迷惑な問題になる可能性がありますが、当社のソリューションのいずれかを使用して修正できるはずです。
• Outlook 2016が応答せず、開く –何人かのユーザーが、Outlook 2016がPCで応答しない、または開かないことを報告しました。 ただし、Outlookのインストールを修復することで修正できるはずです。
• Outlook 2016クラッシュイベントID 1000 –これは、Outlookのもう1つの比較的一般的な問題です。 これは一般的なエラーであるため、当社のソリューションのいずれかを使用して修正できるはずです。
• Outlook 2016は、送信済みアイテム、電子メールの送信、プロファイルのロードをクラッシュします。Outlook2016はさまざまな状況でクラッシュする可能性があります。この問題が発生した場合は、Outlookプロファイルを再作成し、それが役立つかどうかを確認してください。
• Outlook 2016でrundll32、olmapi32.dll、kernelbase.dll、wwlib.dll、ntdll.dllがクラッシュする -さまざまな.dllファイルによりOutlook 2016がクラッシュすることがあります。 ほとんどの場合、これらは組み込みのアドオンですが、無効にするだけで問題を解決できます。

Outlook 2016を起動すると、AppVIsvSubsystems32.dllエラーが表示され、その後にメールクライアントがクラッシュする場合があります。これは、メールを確認する必要がある場合に非常にイライラする可能性があります。 ただし、役立つソリューションはほとんどありません。

解決策1 – McAfee AntivirusでHost IPSを無効にする

McAfee Antivirusを使用している場合、その機能の一部がクラッシュを引き起こす可能性があることを知っておく必要がありますが、これを簡単に修正できるため、心配する必要はありません。

1. システムトレイのMcAfee Antivirusアイコンを右クリックします。
2. [クイック設定]に移動し、 ホストIPSをオフに設定します。

このソリューションは効果的であることが確認されていますが、唯一の欠点は、PCを起動するたびにこのプロセスを繰り返す必要があることです。

ユーザーは、ESETウイルス対策などの他のウイルス対策アプリケーションにもこの機能があると報告しました。 ただし、ESETでHIPS機能を無効にした後、問題を解決する必要があります。

これが問題になる場合は、MicrosoftまたはMcAfeeがこの問題を修正するまで、別のウイルス対策ソフトウェアへの切り替えを検討してください。

市場には多くの優れたウイルス対策ソリューションがありますが、最良のものはBitdefenderとBullguardであるため、試してみることを強くお勧めします。

解決策2 – Outlook用の古いアドオンをアンインストールする

Outlook 2013を使用している場合は、コンピューターにいくつかのアドオンがインストールされている可能性があります。

1. [設定]> [システム]> [アプリと機能]に移動します 。
2. インストールされているアプリのリストが表示されるまで待ちます。
3. Outlook 2013のアドオンを検索して削除します。
4. それらを削除した後、コンピューターを再起動し、Outlookを再起動してください。

Outlookをまったく起動できない場合は、セーフモードで起動してみてください。 そのためには、Ctrlキーを押したままOutlook 2016を実行して、セーフモードで起動します。 ユーザーは、 Kaspersky Anti-Spamアドオンがこの問題を引き起こしたと報告しましたが、他のアドオンも原因となる可能性があります。

解決策3 – Office 2016を再インストールする

上記の解決策のいずれも役に立たない場合は、Office 2013のアンインストールとインストールを再度試してください。 それでも解決しない場合は、Microsoftからの公式ソリューションを待つか、Office 2016からOffice 2013に一時的にロールバックする必要があります。詳細については、Office 2013へのロールバックに関する記事を参照してください。

一部のユーザーは、Officeインストールを修復することで問題を解決したと報告しました。 これは比較的単純であり、次の手順に従って実行できます。

1. コントロールパネルを開きます。
2. コントロールパネル が開いたら、 [プログラムと機能]に移動します 。

   

3. リストから[Microsoft Office]を選択し、[修復]を選択します。
4. オンライン修復オプションを選択し、指示に従います。

Officeのインストールを修復した後、問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。

• また読む：修正：Office 2016エラー30015-6をインストールできません（-1）

解決策4 –ハードウェアアクセラレーションを無効にする

最新のアプリケーションの多くは、パフォーマンスを向上させるためにハードウェアアクセラレーション機能を使用する傾向がありますが、この機能により問題が発生する場合があります。 この問題を修正するには、次の手順を実行して無効にする必要があります。

1. Outlookを起動します 。
2. Outlook が起動したら、 [ファイル]> [オプション]> [詳細]に移動します 。
3. [ディスプレイ] セクションを見つけ、[ハードウェアグラフィックスアクセラレーションを無効にする]をオンにします。

この機能を無効にすると、問題は完全に解決され、Outlookは再び動作を開始します。

解決策5 –すべてのメールアカウントを削除して、再度追加する

ユーザーによると、この問題は電子メールアカウントの破損が原因である可能性があります。 この問題を解決するには、すべてのメールアカウントを削除して、再度追加する必要があります。 これは比較的単純であり、次の手順に従って実行できます。

1. Windowsキー+ Sを押して、 コントロールパネルに入ります。 結果のリストから「 コントロールパネル」を選択します。

   

2. コントロールパネル が開いたら、 [ユーザーアカウント]> [メール]に移動します 。
3. [メール]ウィンドウが開いたら、[メールアカウント]をクリックします 。
4. 目的のアカウントを選択して、[削除]をクリックします。 使用可能なすべてのアカウントに対してこの手順を繰り返します。

アカウントを削除した後、再度追加する必要があります。 アカウントが再作成されると、問題は完全に解決され、Outlookは再び動作を開始します。

解決策6 –パスワードを確認する

Windows 10 PCでOutlookがクラッシュし続ける場合は、パスワードに問題がある可能性があります。 ユーザーは、別のPCでアカウントのパスワードを変更した後にこの問題を報告しました。 別のデバイスでアカウントのパスワードを変更しても、他のデバイスでは古いパスワードが使用されます。

これを修正するには、アカウント設定を変更し、新しいパスワードを使用するようにアカウントを構成する必要があります。 その後、Outlookは問題なく再び動作を開始するはずです。

• また読む：OutlookがGmailに接続できない問題を修正する方法

解決策7 –ウイルス対策を確認する

ウイルス対策ソフトウェアがOutlookに干渉してクラッシュすることがあります。 この問題を解決するには、ウイルス対策を一時的に無効にし、それが役立つかどうかを確認することをお勧めします。 それでも問題が解決しない場合は、アンチウイルスをアンインストールする必要がある場合があります。 ユーザーはカスペルスキーでこの問題を報告しましたが、他のウイルス対策ツールでもこの​​問題が発生する可能性があります。

トレンドマイクロを使用している場合は、必ず最新バージョンに更新して、問題が解決するかどうかを確認してください。

• また読む：データを保護するための暗号化を備えた9つの最高のウイルス対策ソフトウェア

解決策8 –管理者としてOutlookを起動する

ユーザーによると、管理者権限がないとOutlookがクラッシュすることがあります。 幸いなことに、管理者としていつでもOutlookを実行できます。 それを行うには、次の簡単な手順に従ってください。

1. デスクトップでOutlookショートカットを見つけます。
2. ショートカットを右クリックして、メニューから「 管理者として実行」を選択します。

   

この方法が機能する場合は、Outlookを起動するたびに使用する必要があります。 これは少し面倒ですが、常に管理者権限でOutlookを実行する方法があります。 それを行うには、次の手順に従ってください。

1. Outlookショートカットを右クリックし、メニューから[プロパティ]を選択します。

   

2. [互換性]タブに移動します。 管理者オプションとしてこのプログラムを実行するをチェックしてください。 最後に、[適用]および[OK]をクリックして変更を保存します。

   

その後、Outlookは常に管理者特権で起動し、クラッシュの問題は発生しません。

解決策9 – iCloudとインターネットカレンダーを削除する

OutlookがPCでクラッシュしている場合は、iCloudとインターネットカレンダーを削除するだけで問題を解決できます。 これらの機能を使用している場合は、このソリューションをスキップして他の方法を試してください。 一方、iCloudまたはインターネットカレンダーを使用しない場合は、次の操作を行うことでそれらを削除できます。

• また読む：Windows 10で削除/アーカイブされたOutlookメッセージを回復する方法

1. [コントロールパネル]> [ユーザーアカウント]> [メール]に移動します 。
2. [プロファイルを表示]をクリックします。
3. プロファイルを選択し、[プロパティ]> [データファイル]を選択します 。
4. リストにiCloudまたはインターネットカレンダーが表示されている場合は、必ず削除してください。

それらを削除した後、Outlookを再度起動し、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

解決策10 –手動構成を使用する

この問題は、自動構成の代わりに手動を使用するだけで修正できます。 自動構成はより高速で簡単ですが、Outlookがクラッシュする場合があります。 手動設定を使用するには、新しいアカウントを設定する際に次の手順に従う必要があります。

1. [手動セットアップまたは追加のサーバータイプ]> [Exchange ActiveSync]を選択します 。
2. 次に、ユーザー情報を入力します。
3. メールサーバーの場合、 m.hotmail.comと入力する必要があります。 Outlookアドレスを使用している場合は、 m.outlook.comと入力します 。

その後、Outlookは問題なく再び動作するはずです。 多くのユーザーから、このソリューションが有効であるとの報告があったため、ぜひ試してみてください。

解決策11 – BIOSアップデートを実行する

ユーザーによると、BIOSの更新を実行することで、Outlookのクラッシュの問題を修正できる場合があります。 Outlook 2016がラップトップでクラッシュすると報告したユーザーはほとんどいませんでしたが、BIOSを更新した後、問題は解決しました。

BIOSの更新はやや高度な手順であるため、実行中は特に注意することをお勧めします。 BIOSを更新するには、マザーボードのマニュアルで詳細な手順を確認してください。 BIOSを適切に更新しないと、PCに恒久的な損傷を与える可能性があるので注意してください。 BIOSのフラッシュ方法に関する短いガイドをすでに作成しているので、詳細についてはそれを確認してください。

BIOSアップデートで問題が修正されたと報告したユーザーはほとんどいなかったので、試してみてください。 BIOSを適切に更新する方法がわからない場合は、専門家に問い合わせることをお勧めします。

解決策13 –別のメールクライアントに一時的に切り替える

Outlookの問題を解決できないが、メールを確認する必要がある場合は、一時的に別のメールクライアントに切り替えることができます。 市場には多くの優れたメールクライアントがあり、Outlookの代替が必要な場合は、 Ma il bird （無料ダウンロード）またはeM Clientをお勧めします。

どちらのツールもOutlookに代わるものであり、問​​題を解決できない場合は、これらのクライアントのいずれかに一時的に切り替えることを検討することをお勧めします。

また、リストから使用するのに最適なWindows 10メールクライアントとアプリを試すこともできます。

編集者注 ：この投稿は元々2015年10月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。

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