Microsoftの4月のファームウェアアップデートは、ハイテク企業がフォーラムで不平を言っていたすべてのバグを最終的に修正することを望んでいたユーザーによって長い間待たれていました。 残念ながら、一部のSurfaceユーザーにとっては、更新プロセスがスムーズに進まず、迷惑なブルースクリーンが発生しました。

Surfaceファームウェアの更新後のBSOD、修正方法

Microsoft Surfaceは素晴らしいデバイスですが、多くのユーザーがファームウェアの更新後にBSODを報告しました。 ブルースクリーンエラーについては、ユーザーがSurfaceデバイスで報告した一般的な問題を次に示します。

• 起動時のSurface Pro 3ブルースクリーン –この問題は起動時に発生する可能性があります。 その場合は、セーフモードにアクセスしてみてください。 セーフモードだけでは問題は解決しませんが、問題を調査できます。
• Microsoft Surfaceの死のブルースクリーン–このエラーには多くの理由があり、原因は1つのファイルだけである場合もあります。 問題を修正するには、問題のあるファイルを見つけて、コマンドプロンプトで1つのコマンドを実行するだけです。
• Surface Proの死のブルースクリーン –この問題はSurface Proでも発生する可能性があります。発生した場合は、グラフィックカードドライバーを更新してください。
• BSOD Surfaceファームウェアの重要なプロセスが終了しました –通常、BSODエラーの後にエラーメッセージが表示されます。 問題を修正する方法を確認するには、少し調査して、エラーメッセージの意味を確認する必要があります。
• Surface Book BSOD – BSODエラーはSurface Bookにも表示される可能性があります。BSODに遭遇した場合は、この記事のソリューションを使用してみてください。

解決策1 –コマンドプロンプトを使用する

更新のインストール時にBSODが表示されます。 システムの再起動後、ユーザーはWindows Updateページで別のエラーを受け取ります：エラー– 0x800f0203。 Microsoftのフォーラムでの現在の活動から判断すると、このインストールエラーメッセージを受け取ったユーザーの数は非常に重要です。

今日の更新を適用しているときに、ブルースクリーンが表示されました。 再起動後、Windowsの起動を続行する前に更新プログラムを適用しました。

Windows Updateにアクセスし、まだ適用されていない残りのものの[インストール]をクリックしました。 それから私はこのエラーを受け取ります：

* Intel（R）Control Logic用Intel Corporationドライバー更新-エラー-0x800f0203

[再試行]をクリックしましたが、利用可能な更新プログラムはありません。

ユーザーによると、Surfaceファームウェアの更新後にBSODを取得している場合、ログファイルを調べてコマンドプロンプトでいくつかのコマンドを実行するだけで問題を解決できる場合があります。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. c：windowsinfからsetupapi.dev.logログファイルを開きます。
2. 「デバイスインスタンスのインストールに失敗しました」というエラーを見つけます。
3. このエラーの上に、問題を引き起こしたinfファイルが表示されます。 （例： oem90.inf）

問題のあるファイルを見つけたら、コマンドプロンプトから単一のコマンドを実行する必要があります。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Xを押して、Win + Xメニューを開きます。 次に、左側のペインからコマンドプロンプト（管理者）またはPowerShell（管理者）を選択します。

   

2. pnputil -d oem90.infコマンドを実行します。 もちろん、別のファイルを取得した場合は、必ずこのコマンドでそのファイル名を使用してください。
3. コマンドプロンプト を閉じ、もう一度Windows Updateを実行して、更新プログラムをインストールします。

その後、問題は解決され、問題なくアップデートをインストールできます。

このエラーに対するMicrosoftの反応は1日後に発生したものであり、具体的な情報は提供していません。

このエラーメッセージと、最近のインストールの難しさ（2016年4月19日）をご報告いただきありがとうございます。 一部のお客様がこれを経験していることを理解しており、調査中です。可能な場合は、このスレッドの更新を提供します。

• また読む：Windows 10のインストール後のSurface Proの熱とファンの問題：これらの修正を試す

解決策2 –セーフモードに入る

Surfaceファームウェアの更新後にBSODを取得している場合は、セーフモードに入るだけで問題を解決できる場合があります。 わからない場合は、セーフモードはWindowsの特別なセグメントであり、既定の設定とドライバーで実行されるため、トラブルシューティングに最適です。

セーフモードに入るには、次の操作を行います。

1. 設定アプリを開きます。 Windowsキー+ Iショートカットを使用して、すぐにこれを行うことができます。
2. 設定アプリ が開い たら 、 [更新とセキュリティ] セクションに移動します。

   

3. 左ペインから[リカバリ]を選択します。 右側のペインで、「 今すぐ再起動」ボタンをクリックします。

   

4. オプションのリストが表示されます。 [トラブルシューティング]> [詳細オプション]> [起動設定]を選択します 。 [再起動]ボタンをクリックします。
5. PCを再起動すると、オプションのリストが表示されます。 適切なキーボードキーを押して、使用するセーフモードのバージョンを選択します。

セーフモードに入ったら、問題をトラブルシューティングできるようになります。 BSODのためにWindowsをまったく起動できない場合は、次を実行してセーフモードを開始できます。

1. ブートシーケンス中にPCを数回再起動します。 必要に応じて、手動で再起動することもできます。
2. これで、上記の 手順3の ようなオプションのリストが表示されます。 同じ手順に従うだけで、セーフモードが開始されます。

どちらの方法も同様に効果的であり、どちらかを使用できます。

解決策3 –ビデオカードドライバーを更新する

ユーザーによると、Surfaceファームウェアの更新後にドライバーがBSODを引き起こすことがあるため、修正するにはドライバーを更新することをお勧めします。 これを行うには、グラフィックカードの製造元にアクセスして、モデルの最新のドライバーをダウンロードするだけです。

これは、特にグラフィックカードのモデルを見つける方法がわからない場合、またはシステムに他の古いドライバーがある場合は特に、複雑なタスクになることがあります。 ただし、 TweakBit Driver Updaterソフトウェアを使用して簡単に修正できます。 このツールはすべてのドライバーを自動的に更新するため、ドライバーを手動で検索したくない場合は、必ずこのツールを試してください。

また、一部のユーザーは、最新のドライバーをインストールする前にグラフィックカードドライバーを完全に削除することを提案しています。 これはデバイスマネージャーから実行できますが、ディスプレイドライバーアンインストーラーなどのツールを使用してドライバーを完全に削除することもできます。

ドライバーを削除したら、PCを再起動すると、デフォルトのドライバーがインストールされます。 その後、必要に応じてドライバーを更新し、問題が解決するかどうかを確認できます。

• また読む：修正：Surface Pro 3でのWindows 10セットアップの失敗

解決策4 – DisplayLinkドライバーを削除する

Surfaceファームウェアの更新後にBSODを取得している場合、DisplayLinkドライバーが問題の原因である可能性があります。 DisplayLinkドライバーはIntelドライバーと完全に互換性がないため、問題が発生しているようです。

問題を解決するには、DisplayLinkドライバーをPCから削除し、問題が解決するかどうかを確認してください。 DisplayLinkドライバーを削除した後、問題が修正されたと報告したユーザーが数人いたので、試してみることをお勧めします。

解決策5 –システムの復元を実行する

Surfaceファームウェアの更新後もBSODを取得し続ける場合は、システムの復元を実行するだけで問題を解決できる場合があります。 システムの復元は、最近の変更を元に戻し、途中でさまざまな問題を修正します。 システムの復元を実行するには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Sを押して、 システムの復元と入力します 。 次に、メニューから[復元ポイントの作成]を選択します。

   

2. [システムのプロパティ] ウィンドウの[システムの復元]ボタンをクリックします。

   

3. [システムの復元] ウィンドウが開いたら、[次へ]をクリックして続行します。

   

4. 使用可能な場合は、[復元ポイントをさらに表示する]オプションをオンにします。 目的の復元ポイントを選択し、[次へ]をクリックします。

   

5. 画面の指示に従って、PCを復元します。

PCが復元されたら、問題がまだあるかどうかを確認します。

解決策6 – Windows Helloを無効にする

Windows Helloは、指紋または顔認識を使用してPCにサインインできるセキュリティ機能です。 これは優れたセキュリティ機能ですが、この機能により問題が発生する場合があります。

ユーザーによると、Windows HelloはSurfaceファームウェアの更新後のBSODの原因であり、この問題を解決するには、Windows Helloを無効にすることをお勧めします。 それを行うには、次の簡単な手順に従ってください。

1. 設定アプリを開き、 アカウントに移動します 。

   

2. 左側のメニューから[サインインオプション]を選択します 。 右側のペインで Windows Hello を見つけて、[削除]ボタンをクリックします。

Windows Helloを無効にすると、BSODの問題は解決されます。

4月のファームウェアアップデートで対処された特定の問題を確認するには、こちらをご覧ください。

編集者注 ：この投稿は元々2016年4月に発行されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。