Amazon Assistantは、より良いショッピングの決定を支援するブラウザー拡張機能です。 この拡張機能は一連の便利な機能を備えており、ユーザーは最新の情報を常に把握したり、商品を比較して最適なショッピングを選択したり、商品を保存して後で購入したりできます。

ただし、最近のユーザーレポートから判断すると、Amazon Assistantには迷惑なマルウェアのような動作もあるようです。

より具体的には、ユーザーは、アシスタントを永久に削除しようとする試みが何度も行われているにもかかわらず、アシスタントが自身をインストールし続けると報告しています。

Amazon Assistantは戻ってきます、一般的な問題

Amazon Assistantは一部のユーザーにとっては便利かもしれませんが、ほとんどの場合、問題を引き起こすだけです。 Amazon Assistantの問題といえば、ユーザーから報告される一般的な問題がいくつかあります。

• Amazon Assistantのアンインストールがグレー表示される –多くのユーザーが、アンインストールボタンがグレー表示されると報告しました。 これは問題になる可能性がありますが、代わりに[変更]ボタンを使用して問題を修正できます。
• Amazon Assistant aa.htaがポップアップし続ける – Amazon Assistantに問題がある場合は、セーフモードからアンインストールするだけで問題を解決できる場合があります。
• Amazon Assistantは自動的にインストールされ続けます。AmazonAssistantは削除が難しい場合があります。このアプリケーションの削除に問題がある場合は、アンインストーラーソフトウェアを使用してみてください。

Amazon Assistantが繰り返し表示される場合の対処方法：

1. スタートアッププロセスを強制終了する
2. アプリケーションをアンインストールする
3. インターネット接続とAmazonサービスを無効にします
4. システムの復元を実行する
5. セーフモードでアプリケーションをアンインストールする
6. 変更オプションを使用して、アプリケーションを削除します
7. 新しいセットアップファイルをダウンロードして実行する
8. アプリケーションをアンインストールし、残ったファイルを手動で削除します

解決策1 –スタートアッププロセスを強制終了する

一部のユーザーは、スタートアップセクションからAmazon Assistantを削除するだけで対処できると主張しています。 ご存知のように、PCから自動的に起動するアプリケーションは数多くあり、Amazon Assistantもその1つです。

ただし、次の手順に従って、スタートアップから簡単に削除できます。

1. Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを起動します 。
2. タスクマネージャー が開いたら、[スタートアップ]タブに移動します。 ここで、すべてのAmazonエントリを見つけて右クリックし、メニューから[無効化]を選択します。 エントリを1つずつ無効にする必要があることに注意してください。

   

3. すべてのAmazonエントリを無効にしたら、 タスクマネージャーを 閉じます。

すべてのAmazonエントリを無効にした後、必要に応じてAmazon Assistantのアンインストールを試みることができます。

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解決策2 –アプリケーションをアンインストールする

Amazon Assistantを扱う最も簡単な方法の1つは、PCから削除することです。 これはかなり単純であり、次の手順に従って実行できます。

1. Windowsキー+ Sを押して、 コントロールパネルに入ります。 リストから「 コントロールパネル」を選択します。

   

2. コントロールパネル が開いたら、[プログラムと機能]を選択します 。

   

3. インストールされているすべてのアプリケーションのリストが表示されます。 リストでAmazon Assistantを見つけ、ダブルクリックして削除します。

画面の指示に従って、削除プロセスを完了します。

このアプリを設定アプリから直接削除することもできます。 それを行うには、次のようにします。

1. Windowsキー+ Iを押して、 設定アプリを開きます。
2. 次に、 アプリセクションに移動します。

   

3. インストールされているすべてのアプリケーションのリストが表示されます。 リストからAmazon Assistantを選択し、[アンインストール]をクリックします。

   

アプリケーションが削除されたら、問題が解決したかどうかを確認します。

Amazon Assistantは特定の残りのファイルをPCに残す可能性があり、それにより問題が再発する可能性があることに注意してください。 問題を完全に解決するには、Amazon Assistantに関連付けられているすべてのファイルとレジストリエントリを削除することをお勧めします。

これを手動で行うのはかなり難しい場合があります。 ただし、多くのユーザーから、 Revo Uninstallerを使用してアプリケーションとそのすべてのファイルを削除したことが報告されているため、試してみることを強くお勧めします。

Revo Uninstallerを使用してアプリケーションを削除すると、問題は完全に解決されます。

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解決策3 –インターネット接続とAmazonサービスを無効にする

ユーザーによると、Amazon Assistantに問題がある場合は、インターネット接続とAmazonサービスを無効にするだけで問題を解決できる場合があります。 それを行うには、次の手順に従ってください。

1. インターネット接続を無効にします。
2. プログラムと機能からAmazon Assistantをアンインストールします。
3. [コントロールパネル]を開き、 [管理ツール] > [サービス]に 移動して、 Amazon Assistantサービスがまだあるかどうかを確認します。

   

4. サービスを右クリックして[プロパティ]を選択し、[スタートアップの種類]を[自動] から[無効]に変更します。

   

コマンドプロンプトからAmazon Assistantを削除する必要があります。

1. Windowsキー+ Xを押して、Win + Xメニューを開きます。 次に、リストからコマンドプロンプト（Admin）またはPowershell（Admin）を選択します。
2. sc delete Amazon Assistant Serviceと 入力し、Enterを押します。
3. コンピュータを再起動してください。

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解決策4 –システムの復元を実行する

[システムの復元]オプションを使用すると、システムファイルと設定を以前の時点に戻すことにより、システムの変更を元に戻すことができます。 復元ポイントの作成後にインストールされたすべてのプログラムと更新プログラムは削除されます。

システムの復元を実行するには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Sを押して、 システムの復元に入ります 。 次に、メニューから[復元ポイントの作成]を選択します。

   

2. [システムのプロパティ]ウィンドウが開いたら、[システムの復元]をクリックします。

   

3. システムの復元 ウィンドウが表示されます。 次へをクリックします。

   

4. 可能な場合は、[復元ポイントをさらに表示する]をオンにします。 目的の復元ポイントを選択して、[次へ]をクリックします。

   

5. 画面の指示に従って、復元プロセスを完了します。

システムが復元されたら、Amazon Assistantの問題が引き続き表示されるかどうかを確認します。

解決策5 –セーフモードでアプリケーションをアンインストールする

ユーザーによると、彼らはPCからAmazon Assistantを削除できませんでした。 ただし、この厄介なアプリケーションをセーフモードから簡単に削除できることがわかったユーザーもいました。

セーフモードに入るには、次の操作を行います。

1. 設定アプリを開き、 [更新とセキュリティ]セクションに移動します 。

   

2. 次に、左側のペインの[リカバリ]セクションに移動します。 右側のペインで、 詳細起動 までスクロールダウンし、「 今すぐ再起動」ボタンをクリックします。

   

3. PCが再起動したら、 [トラブルシューティング]> [詳細オプション]> [起動設定]を選択します。 [再起動]ボタンをクリックします。
4. オプションのリストが表示されます。 4またはF4を押して、 セーフモードを選択します 。

セーフモードに入ると、問題なくAmazon Assistantを削除できるはずです。

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解決策6 – [変更]オプションを使用してアプリケーションを削除する

多くのユーザーは、削除しようとするとアンインストールオプションがないため、Amazon Assistantをアンインストールできないと報告しました。 ただし、代わりに[変更]オプションを使用してAmazon Assistantを削除できることがわかったユーザーがいました。

それを行うには、次の手順に従ってください。

1. コントロールパネルを開き、 [プログラムと機能]セクションに移動します 。
2. リストで[Amazon Assistant]を選択します 。 次に、上部の[変更]ボタンをクリックします。

   

3. 新しいウィンドウが表示され、そこからアンインストールオプションを選択できるはずです。

これは、アプリケーションをアンインストールする珍しい方法ですが、多くのユーザーからはアプリケーションが正常に機能することが報告されているため、試してみるとよいでしょう。

解決策7 –新しいセットアップファイルをダウンロードして実行する

Amazon Assistantを削除できない場合は、新しいセットアップファイルをダウンロードして実行するだけで問題を解決できる場合があります。 セットアップファイルは、PC上のAmazon Assistantを検出し、インストールを変更するか削除するかを尋ねます。

[削除]オプションを選択するだけで、問題なくアプリケーションを削除できます。

解決策8 –アプリケーションをアンインストールし、残ったファイルを手動で削除する

ユーザーによると、Amazon Assistantを完全に削除するには、残りのファイルを削除する必要があります。 これはそれほど難しくありません。それを行うには、次の手順に従う必要があります。

1. Amazon Assistantをアンインストールします。
2. タスクマネージャーを起動し 、すべてのAmazonプロセスを終了します。
3. その後、Amazon Assistantのインストールディレクトリに移動し、その中のすべてのファイルを削除します。

これを行うと、アプリケーションが完全に削除され、問題が修正されます。

Amazon Assistantはお使いのPCで問題を引き起こす可能性がありますが、当社のソリューションのいずれかを使用して問題を解決できたことを願っています。 行った場合、または別の解決策を見つけた場合は、以下のコメントセクションに投稿して、何が効果的かをお知らせください。

編集者注 ：この投稿は元々2017年3月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。