WindowsストアはWindows 10の大きな部分を占めていますが、残念ながら一部のユーザーは問題を抱えています。 ユーザーによると、Windowsストアからアプリをダウンロードしているときに、 「購入できませんでした」という エラーメッセージが表示されます。

Windowsストアの購入を完了できなかった場合の対処方法

修正– Windows 10で購入を完了できませんでした

解決策1 –アカウントの種類を変更する

Windowsアカウントには、ローカルとMicrosoftの2種類があります。 どちらのタイプも似ていますが、Microsoftアカウントは設定を保存し、アカウントの詳細を記憶するため、ユニバーサルアプリの使用中にパスワードを入力する必要はありません。

残念ながら、これによりWindowsストアで問題が発生する場合があり、それらを修正するにはアカウントの種類を変更する必要があります。 ローカルアカウントに切り替えるには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Iを押して、設定アプリを開きます。 設定アプリ が開いたら、 [アカウント]に移動します。
2. 代わりにローカルアカウントでサインインオプションを選択します。

   

3. Microsoftアカウントの パスワードを入力し 、[次へ]をクリックします。

   

4. 目的のユーザー名とパスワードを入力して、[次へ]をクリックします。

   

5. その後、アカウントはローカルアカウントに変換されます。 ここで、ログアウトして再度ログインするだけで、プロセスを完了できます。

ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切り替えるには、次の手順を実行します。

1. 設定アプリを開き、 アカウントに移動します 。
2. Microsoftアカウントを使用するオプションを選択します。
3. 利用可能な3つのオプションが表示されます。 目的のオプションを選択し、指示に従います。

解決策2 – Windows Updateサービスを再起動する

多くのWindows 10コンポーネントには、バックグラウンドで実行される独自のサービスがあり、特定の問題を解決するために特定のサービスを再起動する必要がある場合があります。 ユーザーによると、Windows Updateサービスを再起動するだけで、 購入できませんでしたという エラーを修正 でき ます。

それを行うには、次の手順を実行します。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを開き ます。 これを行うには、 Windowsキー+ Xを押してパワーユーザーメニューを開き、 コマンドプロンプト（管理者）を選択します。

   

2. コマンドプロンプト が起動したら、次のコマンドを入力します。
   • ネットストップwuauserv
   • ネットスタートwuauserv

• また読む：記念日の更新後、Windows 10 ProはWindowsストアの無効化を防ぎます

ユーザーは、これらのコマンドも実行することを提案しています。

• ネットストップwuauserv
• ネットストップcryptSvc
• ネットストップビット
• net stop msiserver
• ren C：WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C：WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
• ネットスタートwuauserv
• ネットスタートcryptSvc
• ネットスタートビット
• ネットスタートmsiserver

Windows Updateサービスの再起動後、PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策3 – Windows Updateサービスを自動的に開始するように設定する

前述したように、Windows 10はバックグラウンドサービスに依存しており、Windowsストアが正常に機能するためには、Windows Updateが自動的に起動することを確認する必要があります。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Rを押してservices.mscを入力します 。 Enterキーを押すか、[OK]をクリックします。

   

2. Windows Updateサービスを見つけてダブルクリックします。

   

3. 「 スタートアップの種類」 フィールドで「 自動」を選択し、「 適用」および「 OK」をクリックします。

   

4. PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

一部のユーザーは、Windows Updateサービスを再起動することを提案しています。 これを行うには、サービスを右クリックし、メニューから[再起動]を選択します。

解決策4 – Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Windows Updateには、Windowsストアの使用を妨げる問題が発生する場合があります。 これらの問題を修正する最も簡単な方法は、Windows Updateトラブルシューティングツールを実行することです。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Sを押して、 トラブルシューティング を入力し ます。 メニューからトラブルシューティングを選択します。

   

2. [Windows Updateの問題を修正する]オプションを選択します。

   

3. 指示に従い、トラブルシューティングが問題を解決するのを待ちます。

トラブルシューティングツールが問題を見つけて修正した場合、Windowsストアからアプリケーションを再度購入できるはずです。

• また読む：修正：Windowsストアを開くとすぐに閉じる

解決策5 – WSReset.exeを実行する

これは最も簡単な解決策ですが、動作することを報告したユーザーはほとんどいないため、試してみてください。 WSReset.exeを実行するには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Rを押してwsreset.exeと入力します 。 Enterキーを押すか、[OK]をクリックします。

   

2. wsresetが完了するまで待ってから、アプリケーションの購入を再試行してください。

解決策6 –カードを削除する

カードが原因で 「購入を完了できませんでした」 エラーが表示されると報告したユーザーはほとんど いませんでした 。 ユーザーによると、カード情報が有効であっても、Windowsストアにこのエラーの原因となるバグがある場合があります。 この問題を修正するには、Windowsストアからカードを削除して、もう一度追加するだけです。

解決策7 –コマンドプロンプトを使用する

ユーザーによると、この問題は適切に登録されていないdllモジュールが原因で発生する可能性があり、この問題を解決するにはコマンドプロンプトとPowerShellコマンドを使用する必要があります。 PowerShellコマンドは危険な場合があるため、システムの復元ポイントを作成することを強くお勧めします。 このソリューションを実行するには、次の手順を実行します。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
2. コマンドプロンプト が開いたら、次のコマンドを入力します。
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c：program fileswindowsappsMicrosoft.VCLibs.120.00_12.0.20812.1_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c：program fileswindowsappsMicrosoft.VCLibs.120.00_12.0.21005.1_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c：program fileswindowsappsMicrosoft.WinJS.2.0_1.0.9600.16384_neutral__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c：program fileswindowsappsMicrosoft.WinJS.2.0_1.0.9600.16408_neutral__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c：program fileswindowsappsMicrosoft.WinJS.2.0_1.0.9600.17018_neutral__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'

• また読む：インサイダーは、Windowsストアでダウンロードサイズを確認できるようになりました

ユーザーは、これらのよりコンパクトなコマンドを使用してこの問題を修正できることも報告しました。

• FOR / F％I IN（ 'dir“ c：Program Fileswindowsappsmicrosoft.vclibs *” / B'）DO（call powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c：program fileswindowsapps％IAppxManifest.xml'）
• FOR / F％I IN（ 'dir“ c：Program Fileswindowsappsmicrosoft.winjs *” / B'）DO（call powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c：program fileswindowsapps％IAppxManifest.xml'）

解決策8 –別のアカウントでログインしてみてください

ユーザーは、Windowsストアに別のアカウントでログインするだけでこの問題を解決できると報告しました。 実際、同じアカウントでログインして支払いオプションを追加することもできます。 その後、問題を解決する必要があります。

解決策9 –別の接続を使用してみる

ユーザーによると、特定のトラフィックがルーターによってブロックされる場合があります。これを修正する最も簡単な方法は、別のネットワークまたは電話を使用することです。 または、ルーターの設定を変更してみてください。

解決策10 –場所を変更する

場所を変更するだけでこの問題を解決できる場合があります。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Sを押して 地域 を入力し ます。 結果のリストから「 地域」を選択します。

   

2. [場所]タブに移動して、 ホームの場所を変更します。 自分の場所を使用するか、米国、英国、またはカナダを選択してください。

   

3. 場所を変更した後、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策11 – Windows修復（オールインワン）ツールを使用してみる

この問題が引き続き発生する場合は、 Windows修復（オールインワン） ツールを使用してみてください。 このツールを使用し、Windows App Storeの修復オプションを選択すると問題が修正されたため、このツールを試してみることをお勧めします。

解決策12 – Microsoftが問題を修正するまで待つ

これらの種類のエラーは、Microsoftの技術的な問題が原因である場合があり、Microsoftがこの問題を修正するまで数日待つことしかできません。 ユーザーは、数日待ってから問題が完全に解決されたので、辛抱する必要があると報告しました。

修正–インターネット接続が遅いため、購入を完了できませんでしたWindows 10

解決策1 –ウイルス対策ソフトウェアを無効にします

ユーザーによると、アンチウイルスはWindowsストアを妨害し、このエラーを表示させる可能性があります。 この問題を修正する最も簡単な方法は、ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にして、エラーが修正されるかどうかを確認することです。 問題が解決しない場合は、ウイルス対策ソフトウェアを削除して、問題が解決するかどうか確認してください。

ユーザーはアバストの問題を報告しましたが、ほとんどのウイルス対策ソフトウェアがこの問題を引き起こす可能性があるため、アバストを使用していない場合でもウイルス対策を無効または削除してみてください。

解決策2 – wsreset.exeを実行してルーターを再起動する

ユーザーは、単にwsreset.exeを実行し、ルーターを再起動することでこの問題を修正したと報告しました。 以前のソリューションの1つでwsreset.exeを実行する方法を説明したので、必ずチェックしてください。

ルーターを再起動するには、ルーターの電源ボタンを押し、約30秒待ってからもう一度電源ボタンを押します。

• また読む：Windows 10ストアのエラーコード0x803f7000を修正する

解決策3 –最新の更新プログラムをインストールする

ユーザーによると、Windows Updateをインストールすることでこの問題を修正できます。 マイクロソフトは、Windowsアップデートの形式で公式の修正プログラムをリリースできる場合があります。したがって、この問題やWindowsストアに関する他の多くの問題を修正するには、最新の更新プログラムを頻繁にダウンロードすることを強くお勧めします。

解決策4 – DNSを変更する

Windowsストアでこの問題が発生し、アプリを購入できない場合は、DNSを変更してみてください。 それを行うには、次の簡単な手順に従います。

1. Windowsキー+ Xを押して、 [ネットワーク接続]を選択します。
2. [ネットワーク接続] ウィンドウが開いたら、ネットワーク接続を見つけて右クリックし、[プロパティ]を選択します 。

   

3. [インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4）]をクリックし、[プロパティ]をクリックします 。

   

4. [次のDNSサーバーアドレスを使用する]を選択し、 優先DNSサーバー として8.8.8.8を 、 代替DNSサーバー として8.8.4.4を入力し ます 。 または、 208.67.222.222を 優先 として使用し、 208.67.220.220を 代替DNSサーバー として使用でき ます 。

   

5. [OK]をクリックして変更を保存します。

解決策5 –ロケーション設定を変更する

場所の設定が正しくない場合、このエラーが表示されることがあります。 この問題を解決するには、MicrosoftのWebサイトにアクセスし、アカウントでログインして、アカウントの詳細を編集するオプションを選択します。

国の設定が、PCを購入した国と一致していることを確認してください。 この設定を変更すると問題が解決したと報告したユーザーはほとんどいなかったため、試してみることをお勧めします。

解決策6 –支払い方法が追加されていることを確認する

ユーザーは、Windowsストアに支払い方法を追加するだけでこの問題を解決できる可能性があると報告しました。 PayPalまたはその他の支払い方法を追加した後、この問題を解決する必要があります。

解決策7 –ワイヤレスアダプターを無効にしてみてください

ワイヤレスアダプタを無効にして再度有効にするだけでこの問題を解決したと主張するユーザーはほとんどいません。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Xを押して、 [デバイスマネージャー]を選択します。
2. デバイスマネージャー が開いたら、ワイヤレスアダプターを見つけて右クリックし、[無効にする]を選択します。 同じ手順を繰り返して、ワイヤレスアダプタを有効にします。 ワイヤレスアダプタがインストールされていない場合は、代わりにネットワークアダプタを無効にして有効にしてみてください。

   

「購入を完了できませんでした」 エラーにより、ユニバーサルアプリをダウンロード できなくなり ますが、当社のソリューションのいずれかを使用してこの問題を解決できることを願っています。

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