Surface Pro 4は素晴らしいデバイスですが、そのデバイスの品質にもかかわらず、ユーザーはいくつかの異常な問題を報告しました。

ユーザーによると、Surface Pro 4でマウスカーソルがジャンプし、この問題によりデバイスが非常に使いにくくなる可能性があるため、この問題の修正方法を見てみましょう。

Surface Pro 4でマウスのジャンプを修正するにはどうすればよいですか？

Surface Pro 4は優れたデバイスですが、多くのユーザーがマウスの問題を報告しています。 問題について言えば、ユーザーが報告した最も一般的な問題のいくつかを次に示します。

• Surface Pro 4タッチパッドのジャンプ、ファントムクリック、ドックマウスの問題 - ファントムクリックなどのマウスの問題がある場合は、タッチパッドの設定を変更するだけで問題を解決できる場合があります。
• Surface Pro 4でカーソルが機能しない– Surface Pro 4デバイスでカーソルが機能しない場合は、ワイヤレスマウスが原因である可能性があります。 ワイヤレスマウスを有線のものと交換し、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
• Surface Pro 3マウスのジャンプ-この問題は、Surface Pro 3デバイスでも発生する可能性があります。 Surface Pro 4をお持ちでない場合でも、ほとんどのソリューションをSurface Pro 3に適用できるはずです。
• Surface Bookのカーソルのジャンプ -Surface Bookの所有者数人が、カーソルが自分でジャンプすることを報告しました。 これはタッチパッドが原因である可能性が高いため、入力中は必ず無効にするか、カバーしてください。
• Surface Pro 4のマウスカーソルの移動–一部のユーザーは、 Surface Pro 4でカーソルが自動的に移動することを報告しました。これは問題になる可能性がありますが、当社のソリューションのいずれかで修正できます。

解決策1 –タッチスクリーンドライバーを無効にする

ユーザーによると、この問題はタッチスクリーンドライバーが原因であり、無効にすると問題は解決します。

タッチスクリーンドライバーを無効にすると、タッチスクリーンを使用できなくなりますが、キーボードとマウスがある場合は、Surface Pro 4を問題なく使用できるはずです。 ドライバーを無効にするには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Xを押してパワーユーザーメニューを開き、リストから[デバイスマネージャー]を選択します。

   

2. デバイスマネージャー が開いたら、タッチスクリーンドライバーを見つけて右クリックし、メニューから[無効]を選択します。

   

3. デバイスマネージャーを 閉じます。

これは簡単な回避策であり、この回避策で問題を完全に解決することはできませんが、少なくともキーボードとマウスでSurface Pro 4を使用することができます。

解決策2 –電源設定を変更する

ユーザーは、電源設定を変更するだけでこの問題を簡単に修正できると報告しました。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Sを押してpowerを入力します。 メニューから[電源とスリープの設定]を選択します。

   

2. [追加の電源設定]を選択します 。

   

3. 現在選択されている電源プランを見つけ、 プラン設定の変更を選択します 。

   

4. 次に、[詳細な電源設定の変更]をクリックします 。

   

5. 蓋を閉じてオプションをプラグインし たら、 何もしないに設定します。
6. [適用]および[OK]をクリックして変更を保存します。

解決策3 –画面を調整する

タッチスクリーンを調整することでこの問題を修正できると報告したユーザーはほとんどいませんでした。 これを行うには、Tablet PC設定を開始し、[調整]ボタンをクリックします。

画面の指示に従って、キャリブレーションを完了します。 タッチスクリーンを調整した後、問題を解決する必要があります。

解決策4 –キーボードカバーを取り外す

ユーザーによると、Surface Pro 4でマウスがジャンプする原因は、キーボードカバーにある可能性があります。 この問題は何らかの未知の理由で発生する可能性がありますが、キーボードカバーを外した後は簡単に修正できます。

この問題を回避するには、Surface Pro 4用に別のキーボードカバーまたはBluetoothキーボードを入手することをお勧めします。

解決策5 – Surfaceドックの使用中はSurface Pro 4を開いたままにします

Surface Dockを使用すると、Surfaceを外部ディスプレイに接続し、さまざまな周辺機器を接続できますが、Surface Dockを使用している場合でもこの問題が発生するようです。

ユーザーは、Surface Pro 4を閉じてSurfaceドックに接続すると、マウスがジャンプし始めると報告しました。 この問題を解決するには、Surface Dockの使用中にSurface Pro 4を閉じないでください。

または、Surface Pro 4を閉じたい場合は、マウスとのランダムなジャンプを防ぐために、キーボードとタッチスクリーンの間に紙または布を置いてください。

解決策6 –ペンがデバイスに接続されていないことを確認する

ペンがタイプカバーに取り付けられている場合、ジャンプマウスの問題が発生すると報告したユーザーはほとんどいません。また、ペンをSurface Pro 4に取り付けない限り、この問題を回避できます。

これは簡単な回避策かもしれませんが、試してみる価値はあります。

解決策7 –最新の更新プログラムをダウンロードする

Surface Pro 4でマウスカーソルが飛び回る場合は、必ず最新の更新プログラムをダウンロードしてください。 これらのアップデートは多くのハードウェアおよびソフトウェアの問題を修正し、ユーザーは最新のアップデートをインストールした後にこの問題が修正されたと報告しました。

既定では、Windows 10は最新の更新プログラムを自動的にダウンロードしますが、特定のバグにより更新プログラムが1つまたは2つ見逃されることがあります。 ただし、いつでも手動で更新を確認できます。

これは非常に簡単で、次の手順に従って行うことができます。

1. 設定アプリを開きます。
2. [更新とセキュリティ]セクションに移動します。

   

3. [更新の確認]ボタンをクリックします。

   

設定アプリを開けない場合は、この記事を参照して問題を解決してください。

利用可能な更新がある場合、それらはバックグラウンドで自動的にダウンロードされます。 更新がダウンロードされると、PCを再起動するとすぐに更新がインストールされます。

ドライバーの更新は高度な手順であることに注意してください。 注意を怠ると、間違ったバージョンのドライバーをダウンロードすることでシステムに恒久的な損傷を与える可能性があるため、特に注意してください。

TweakBitのDriver Updater （MicrosoftおよびNortonにより承認済み）を使用して、PC上のすべての古いドライバーを自動的にダウンロードすることを強くお勧めします。

免責事項 ：このツールの一部の機能は無料ではありません。

解決策8 –手がタッチパッドに触れていないことを確認する

Surface Pro 4でマウスがジャンプする場合、問題はタッチパッドに関連している可能性があります。 入力中に手のひらの底で誤ってタッチパッドに触れると、マウスがジャンプする場合があります。

これはすべてのタッチパッドの通常の動作です。したがって、他のラップトップでもこの問題が発生する可能性があります。

この問題を解決するには、入力中は注意し、手のひらでタッチパッドに触れないようにしてください。 これが難しい場合は、タッチパッドの上にいつでも用紙を置くことができます。

それを行った後、タッチパッドは手のひらを上に置いても動きを記録しません。

これは単なる回避策ですが、何人かのユーザーがこの解決策が彼らのために働くと報告したので、それを試してみてください。

Windows 10でタッチパッドをオフにする場合は、この便利なガイドをご覧になり、すぐにそれを行う方法を学んでください。

解決策9 –タッチパッドを無効にする

マウスがSurface Pro 4でジャンプする場合、問題はおそらくタッチパッドにあります。 ただし、USBまたはBluetoothマウスを使用している場合は、タッチパッドを無効にすることをお勧めします。

Windows 10では、マウスが接続されるとタッチパッドを自動的に無効にできます。この機能を有効にするには、次の手順を実行します。

1. 設定アプリを開きます。 Windowsキー+ Iショートカットを押すと、すばやく実行できます。
2. 次に、[デバイス]セクションに移動します。

   

3. 左側のメニューから[タッチパッド]を選択します。 右側のウィンドウで、[マウスが接続されているときにタッチパッドをオンのままにする]オプションをオフにします。

その後、マウスをSurface Proに接続すると、タッチパッドが自動的に無効になるため、誤って手のひらでタッチパッドに触れてマウスを動かすことはありません。

このオプションが機能しない場合は、この画面から直接タッチパッドを無効にすることもできます。 タッチパッドオプションを見つけてオフに設定するだけです。 その後、問題を解決する必要があります。

キーボードショートカットを使用して、タッチパッドを無効にできることに注意してください。 多くのラップトップはこのショートカットをサポートしています。タッチパッドをすばやく無効にするには、Fnキーとタッチパッドアイコンのあるキーを押すだけです。

これを行うと、タッチパッドが無効になり、偶然マウスを動かしなくなります。

Windows 10でマウスが接続されているときにタッチパッドを無効にする方法の詳細が必要な場合は、このガイドをご覧ください。

解決策10 –ワイヤレスマウスを取り外す

多くのユーザーは、ワイヤレスマウスをPCで使用するのが好きですが、ワイヤレスマウスがSurface Pro 4でこの問題の原因であると報告したユーザーもいます。

ワイヤレスマウスがこの問題の原因である場合は、代わりに有線マウスと交換することを検討してください。

解決策11 –充電器をSurface Proから遠ざける

ユーザーはマウスがSurface Pro 4でジャンプすることを報告しましたが、この問題はデバイスが充電されている場合にのみ発生します。 Surface Pro 4で同じ問題がある場合は、充電中にSurface Proを充電台からできる限り移動してみてください。

数人のユーザーが、充電器がSurface Proに干渉し、マウスがジャンプを開始したと報告しました。 回避策として、充電中はデバイスから充電ブリックを遠ざけるだけで問題は解決します。

これらのソリューションがいずれも機能しない場合は、Surface Pro 4の交換を検討することをお勧めします。デバイスがまだ保証の対象である場合は、ローカルのMicrosoftセンターに連絡して交換を依頼することができます。

Surface Pro 4でマウスをジャンプすると、デバイスがほとんど使用できなくなる可能性がありますが、当社のソリューションのいずれかを使用した後、この問題を解決できたことを願っています。

他に提案や質問がある場合は、下のコメントセクションに残してください。

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編集者注 ：この投稿は元々2016年8月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。