Cortanaは、Windows 10で最も注目すべき便利な追加機能の1つです。しかし、動作しないとCortanaは非常に迷惑になり、システムの機能を大幅に低下させる可能性があります。

CortanaはWindows 10では動作しません

CortanaはWindows 10の最高の機能の1つですが、多くのユーザーがさまざまな問題を報告しています。 問題について言えば、ユーザーから報告される一般的な問題は次のとおりです。

• Windows 10の[スタート]メニューとCortanaが機能しない -この問題には多くの理由があり、[スタート]メニューが機能しないという記事で同様の問題を取り上げたので、必ずチェックしてください。
• 更新後にCortanaが機能しない -更新後、Cortanaが機能していないと一部のユーザーが報告しました。 問題を修正するには、ユニバーサルアプリケーションを再登録するだけで問題は解決します。
• Cortanaは閉じ続けます -これは、発生する可能性があるもう1つの一般的な問題です。 修正するには、新しいユーザーアカウントを作成し、それで問題が解決するかどうかを確認するだけです。
• Cortanaが利用できない、会話、表示、開く、検索、読み込み – Cortanaの使用中に発生する可能性のある多くの問題がありますが、当社のソリューションのいずれかを使用することでそれらのほとんどを解決できるはずです。

解決策1 –地域を変更する

最初に、Cortanaがあなたの国で利用可能であることを確認する必要があります。 そうでない場合は、地域の設定でいくつかの調整を行わなければ使用できません。 地域を米国に変更するだけで、この問題を解決できます。 これはやや簡単で、次の手順に従って実行できます。

1. 設定アプリを開きます。 Windowsキー+ Iショートカットを押すと、すばやく実行できます。
2. 次に、[時間と言語]セクションに移動します。

   

3. 左側のメニューから[地域と言語]を選択します。 右側のペインで、 国または地域を米国に設定します。

   

これらの変更を行った後、CortanaはPCで問題なく動作するはずです。 さらに情報が必要な場合は、Cortanaの可用性と、サポートされている地域にいない場合のCortanaの使用方法について説明できます。

• また読む：修正：Windows 10でCortanaをアクティブにできない

解決策2 –ファイアウォールを確認する

パーソナルアシスタントの動作を妨げる可能性があるもう1つのことは、ファイアウォールです。 ファイアウォールがCortanaをブロックしていることを数人のユーザーが報告し、ファイアウォールで例外を作成した後、すべてが正常でした。 したがって、ファイアウォールがCortanaの動作を妨げるのを防ぐには、次の手順を実行します。

1. [ 検索] に移動し、 「 ファイアウォール」と入力して、 [Windowsファイアウォールによるアプリの許可]を開きます 。

   

2. [許可されたアプリ] ウィンドウで[設定の変更]に移動します 。

   

3. [許可されたアプリと 機能]ですべてのCortana機能を見つけて、すべてを確認します。
4. [OK]をクリックして、Cortanaが現在動作しているかどうかを確認します。

解決策3 –新しいユーザーアカウントを作成する

ユーザーアカウントの問題により、Cortanaが正常に動作しない場合があります。 この問題を解決するには、新しいユーザーアカウントを作成することをお勧めします。 そうすることで、Cortana関連の設定をすべてリセットし、問題を解決する必要があります。 新しいユーザーアカウントを作成するには、次の操作を行う必要があります。

1. 設定アプリを開き、 [アカウント]セクションに移動します 。

   

2. 左ペインの[家族と他の人]セクションに移動します。 右側のウィンドウで、[このPCに他の人を追加する]ボタンをクリックします。

   

3. [この人のサインイン情報を持っていない]を選択します 。

   

4. Microsoftアカウントでサインインするように求められます 。 [Microsoftアカウントなしでユーザーを追加]を選択します 。

   

5. 目的のユーザー名を入力し、「 次へ」をクリックします。

   

新しいユーザーアカウントを作成したら、そのユーザーアカウントに切り替えて、問題がまだあるかどうかを確認します。 Cortanaが新しいアカウントで機能する場合は、古いアカウントに切り替えて、問題がまだ存在するかどうかを確認します。

最悪の場合、新しいアカウントに切り替えて、古いアカウントの代わりに使用を開始する必要があります。

• また読む：Windows 10でCortanaのWeb検索をブロックする方法

解決策4 –ウイルス対策を確認する

場合によっては、サードパーティのウイルス対策ソフトウェアがCortanaで問題を引き起こす可能性があります。 問題を解決するには、特定のウイルス対策機能を無効にし、それが役立つかどうかを確認することをお勧めします。 うまくいかない場合は、アンチウイルスを完全に無効にする必要があるかもしれません。

この問題を修正する唯一の方法は、ウイルス対策ソフトウェアを完全に削除することであると数人のユーザーが報告しました。 ウイルス対策を削除することにした場合、 Windows Defenderのおかげで何らかの形の保護が引き続き得られることを知っておく必要があります。

ウイルス対策ソフトウェアを削除してCortanaの問題が解決する場合は、別のウイルス対策ソフトウェアへの切り替えを検討する良い機会です。 Bitdefenderは市場で最高の保護を提供し、Windows 10と完全に互換性があるため、システムに干渉することはありません。

解決策5 – SFCおよびDISMスキャンを実行する

ユーザーによると、インストールが破損している場合があり、Cortanaで問題が発生する可能性があります。 問題を解決するには、SFCとDISMの両方のスキャンを実行することをお勧めします。 これは非常に簡単であり、次の手順に従って実行できます。

1. Windowsキー+ Xを押して、Win + Xメニューを開きます。 コマンドプロンプト（管理）またはPowerShell（管理）を選択します。 他の方法を使用して、管理者としてコマンドプロンプトを開くこともできます。

   

2. コマンドプロンプト が起動したら、 sfc / scannowと入力してEnterを押します 。

   

3. スキャンプロセスが開始されます。 このプロセスには約15分ほどかかることに注意してください。

SFCスキャンが終了したら、問題がまだあるかどうかを確認します。 問題がまだある場合、またはSFCスキャンを実行できなかった場合、次のステップはDISMスキャンを代わりに使用することです。 それを行うには、次の手順に従ってください。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを起動します。
2. Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealthコマンドを入力して実行します。

   

DISMスキャンが開始されます。 このプロセスには約20分以上かかる場合があるため、中断しないでください。 DISMスキャンが完了したら、問題がまだあるかどうかを確認します。 問題がまだ存在する場合、または以前にSFCスキャンを実行できなかった場合は、もう一度実行し、それが役立つかどうかを確認します。

解決策6 –ユニバーサルアプリを再登録する

ご存知のように、Windows 10には特定のユニバーサルアプリがプレインストールされています。Cortanaなどのユニバーサルアプリケーションの問題を修正する最善の方法は、再登録することです。

ユニバーサルアプリの再登録は非常に簡単で、PowerShellで1つのコマンドを実行することで再登録できます。 それを行うには、次の手順に従ってください。

1. Windowsキー+ Sを押して、 powershellと入力し、結果の一覧からWindows PowerShellを右クリックします。 メニューから管理者として実行を選択します。

   

2. PowerShellが起動したら、次のコマンドを実行します。Get-AppXPackage| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register“ $（$ _。InstallLocation）AppXManifest.xml

   

コマンドを実行したら、Cortanaの問題を解決する必要があります。

• また読む：修正：Windows 10でCortanaと会話できない

解決策7 – chkdskスキャンを実行する

破損したファイルはCortanaで問題を引き起こす可能性があり、それらを修正するには、システムドライブをスキャンする必要があります。 これは非常に簡単で、次の手順に従って実行できます。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを起動します。
2. 次に、 chkdsk / f X：コマンドを入力します。 必ずXをシステムドライブを表す文字に置き換えてください。 ほとんどすべての場合、それはCになります。

   

3. スキャンをスケジュールするかどうかを尋ねられます。 Yを押して、PCを再起動します。

PCが再起動すると、chkdskスキャンが自動的に開始されます。 スキャンには、パーティションのサイズに応じて最大20分かかる場合があるため、我慢する必要があります。 chkdskスキャンが完了したら、Cortanaの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策8 –最新の更新プログラムをインストールする

Cortanaで不具合が発生する場合があり、それを修正する最善の方法は、最新の更新プログラムをダウンロードしてインストールすることです。 Windows 10では、欠落している更新プログラムの大部分が自動的にインストールされますが、問題が発生し、更新プログラムを自動的にダウンロードできない場合があります。

ただし、次の操作を行うことにより、常に手動で更新を確認できます。

1. 設定アプリを開き、 [更新とセキュリティ]セクションに移動します 。

   

2. [更新の確認]ボタンをクリックします。

   

Windowsは、利用可能な更新プログラムを確認します。 利用可能なアップデートがある場合は、PCを再起動するとすぐに自動的にダウンロードおよびインストールされます。

以上で、これらのソリューションの少なくとも1つがCortanaの問題の解決に役立つことを願っています。 ご質問やご提案がありましたら、以下のコメントセクションにご記入ください。

また、他のWindows 10関連の問題がある場合は、Windows 10修正セクションで解決策を確認できます。

編集者注 ：この投稿は元々2015年8月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。

• また読む：修正：Windows 10がインストール時にスタックする