プリンタをインストールしようとすると、「 WindowsはWindows Updateからデバイスのリストを取得できませんでした 」というエラーメッセージが一部のユーザーに表示されます。 ユーザーが[プリンターの追加]ウィンドウで[ローカルプリンターの追加]オプションを選択すると、このエラーメッセージがポップアップ表示されます。

その結果、ユーザーはプリンターをインストールできません。 「 Windowsはデバイスのリストを取得できませんでした 」エラーを修正できるいくつかの解決策を以下に示します。

PCがWindows Updateのデバイスを一覧表示できない場合の対処方法

1.保留中の更新があるかどうかを確認します

保留中の更新がある場合 、 「 Windowsはデバイスのリストを取得できませんでした 」エラーが発生する場合があります。

該当するかどうかを確認するには、Windowsキー+ Qホットキーを押して、Cortanaで「更新」と入力します。

次に、[更新の確認]を選択して、すぐ下に示すウィンドウを開き、更新の詳細を提供します。 保留中の更新がある場合はWindowsを再起動し、更新のインストール後にプリンターのインストールを試みます。

2. SoftwareDistributionフォルダーを削除します

多くの使用者は、SoftwareDistributionフォルダーを削除すると、「 Windowsはデバイスのリストを取得できませんでした 」エラー が 修正されることを確認しています。

そのため、これがそのエラーメッセージの最適な解決策になる可能性があります。

SoftwareDistributionフォルダーを消去するには、以下のガイドラインに従ってください。

• まず、Windowsキー+ Rキーボードショートカットで実行を開きます。
• テキストボックスに「services.msc」と入力し、[OK]を押して、すぐ下のスナップショットでウィンドウを開きます。

• [Windows Update]をダブルクリックして、すぐ下に示すウィンドウを開きます。

• 停止ボタンを押します。
• [適用]オプションを選択し、[OK]をクリックしてウィンドウを閉じます。
• Windowsキー+ Eホットキーを押して、エクスプローラーを開きます。
• エクスプローラーでフォルダーパスC：> Windowsを開きます。
• SoftwareDistributionフォルダーを選択し、 削除ボタンを押します。

• 次に、[サービス]ウィンドウを再度開きます。
• [Windows Update]をダブルクリックし、 [スタート]ボタンを押します。
• 次に、「 適用」および「 OK」をクリックします。

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