Windows Helloは、Windows 10で導入された優れたセキュリティ指向機能です。ほとんどのユーザーは、指紋スキャン、カメラの顔認識、虹彩スキャンなどの高度なログイン機能を楽しんでいます。 合わせて、PCを不要なアクセスから安全に保つためのはるかに高速で信頼性の高い方法です。

ただし、Creators Updateの後、多くのユーザーがWindows Helloに関連する重大な問題を報告しました。たとえば、Hello機能がダウンしたため、PINまたはパスワードなしではPCにアクセスできない、特にSurfaceユーザーです。 幸いなことに、Microsoftがこの問題に対処する前に、解決策または少なくとも一時的な回避策があります。

したがって、パッチを待っている間に、以下に示すこれらの回避策を参照する価値があります。

Windows 10 Creators UpdateでWindows Helloの問題を解決する方法

顔認識/指紋のリセット

最初に行うべき手順は、デバイスを再起動することです。 問題が解決しない場合は、Hello構成をリセットして再度セットアップすることをお勧めします。

次の手順に従って、デバイスをリセットし、新しい指紋/顔認識設定をセットアップします。

1. 設定を開きます。
2. アカウントを開きます。
3. サインインオプションを選択します。
4. [指紋認証または顔認証]の下の[削除]をクリックします。
5. 次に、[開始]をクリックして、両方を確立します。
6. 画面の指示に従ってください、あなたは行ってもいいはずです。
7. デバイスを再起動し、変更を探します。

それでも問題が解決しない場合は、リストにある追加の手順を試してください。

ソフトウェア修復ツールを使用する

ソフトウェア関連のトラブルシューティングのために、Microsoftは特定のツールを提供しましたが、それは保証ではありませんが、一見の価値があります。 手順を開始する前に、ラップトップまたはSurfaceがコンセントに接続されていることを確認してください。接続できない場合は、バッテリーが少なくとも30％になっていることを確認してください。

その後、次の指示に従ってソフトウェア修復ツールを入手して利用します。

1. こちらからツールをダウンロードしてください。
2. ツールを実行します。
3. マイクロソフトのライセンス契約に同意し、「次へ」をクリックします。
4. ツールが考えられる問題の特定と解決を完了したら、[今すぐ再起動]をクリックします。
5. デバイスの電源を入れたら、Windows Halloの改善点を確認します。

この気の利いたツールが更新による問題に対処できない場合は、別の手順に進みます。

グループポリシーを変更する

Anniversary Updateと同様に、Creators Updateがグループポリシーの一部を変更し、Window Helloに影響を与える可能性があります。 幸いなことに、グループポリシーエディターでポリシー設定を復元する方法があります。 この手順を実行するには、次の手順に従ってください。

1. 検索バーに「 gpedit」と入力し、グループポリシーエディターを開きます。
2. [コンピューターの構成]をクリックします。
3. 管理用テンプレートを開きます。
4. [Windowsコンポーネント]をクリックします。
5. 生体認証を開きます。
6. 顔の特徴を開きます。
7. [強化されたスプーフィング防止の構成]機能を右クリックして、[編集]を開きます。
8. 無効にします。
9. デバイスを再起動します。

その後、顔認識の問題は解決され、デバイスはログイン画面であなたを認識するはずです。

Hello、Webcam、および指紋リーダーのドライバーを更新する

Microsoftは、デバイスのタイムリーな更新と最新のドライバーを提供していますが、更新後にそれらの一部が破損する可能性があります。 ご存知のように、適切なドライバーがないと、デバイスは意図したとおりに動作しません。 次の手順に従って、ドライバーを確認および更新できます。

1. 検索バーに「デバイスマネージャー」と入力し、デバイスマネージャーを開きます。
2. Hello、Webcam、および指紋ドライバーに個別に移動します。
3. 右クリックして、それぞれのドライバーソフトウェアの削除を選択します。
4. デバイスを再起動します。
5. デバイスは、削除されたドライバーを自動的にインストールする必要があります。
6. Helloの動作に変更がないか確認してください。

高速起動を無効にする

高速起動は、すべてのWindows搭載デバイスに表示される機能です。 ただし、起動が大幅に高速化され、待ち時間が短縮されますが、Windows Helloに悪影響を及ぼす可能性があります。 そのため、一時的に無効にして変更を確認することをお勧めします。 高速起動を無効にする方法がわからない場合は、次の手順に従ってください。

1. 通知領域から電源オプションを開きます。
2. 左ペインの下にある[電源ボタンの機能を選択]オプションをクリックします。
3. 「現在利用できない設定を変更する」オプションをクリックします。
4. [高速起動]の横のチェックボックスをオフにします。

   

5. 変更を確認し、デバイスを再起動します。

ただし、問題が引き続き発生する場合は、Windows Helloで更新による問題を克服するためにコンピューターをリセットする必要があります。

PCをリセットする

このステップは最後の手段です。 実際、設定は失われますが、少なくともデータは保持されます。 また、念のため、この手順の前にデータをバックアップできます。 これは、パーソナルコンピュータでリセットプロセスを実行し、できればWindows Helloの機能を取得する方法です。

1. 開始をクリックします。
2. 設定を開きます。
3. 更新とセキュリティを開きます。
4. 回復を選択します。
5. [このPCをリセット]の下の[開始]をクリックします。
6. [ファイルを保持する]を選択します。
7. 手順が完了すると、Windows Hello機能は以前と同様に機能します。

これで十分です。 追加の問題または代替ソリューションがある場合は、コメントで必ずお知らせください。