多くのユーザーが、Windows 10のブラックスクリーンエラー、特にカーソルの欠落に関するレポートで連絡を取りました。 困っている人に提供するソリューションがいくつかあります。

コンピューターで何か問題が発生するたびに、空白の画面または黒い画面が表示されることがあります。

黒い画面は、次のいずれかの場合があります。

• Windows 10にサインインする前および/またはサインインした後
• 回転するドットの黒い画面
• セットアップ中
• アップグレード中

これらの各インスタンスには、独自のトラブルシューティングとそれらを解決する方法がありますが 、Windows 10でカーソルのない黒い画面が表示された場合、見た目以上のものがあります。

主な原因は通常、古いか破損しているドライバー、予期しないポートへの出力、およびロック画面アプリの問題です。 このドライバーアップデータツールを使用して、ドライバーを自動的に更新することをお勧めします（100％安全で、テスト済みです）。 したがって、ファイルの損失を防ぎ、コンピューターに永続的な損傷を与えることさえありません。

カーソルの問題なしにWindows 10の黒い画面を修正するのに役立ついくつかのソリューションを次に示します。

Windows 10でカーソルのない黒い画面を修正する方法

1. コンピュータを再起動してください
2. 異なるビデオ出力をコンピューターに接続してみてください
3. ネットワークを使用してセーフモードで起動する
4. 自動修復を実行する
5. PCをリセットする

解決策1：コンピューターを再起動する

これは通常、コンピューターで問題が発生した場合の最初のアクションです。 すべての外部デバイスを取り外してからコンピューターを再起動し、デスクトップ画面にアクセスできるかどうかを確認します。

解決策2：さまざまなビデオ出力をコンピューターに接続してみる

以下のようなさまざまなビデオ出力の組み合わせを試して、マウスカーソルでデスクトップ画面を取得できるかどうかを確認できます。ドライバーの変更によりビデオが送信されることがあるためです。

• 統合グラフィックスから個別のカードへ、またはその逆に別のアダプターに接続します
• HDMIからDVI、DisplayPortからVGA、またはその他の組み合わせの別の出力に接続します

また読む： Windows 10でHDMI出力の問題を修正する方法

解決策3：ネットワークを使用してセーフモードで起動する

ネットワーク付きセーフモードは、Windowsをセーフモードで起動します。これには、インターネットまたは同じネットワーク上の他のコンピューターにアクセスするために必要なネットワークドライバーとサービスが含まれます。

ネットワークを使用してセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

1. コンピュータを再起動してください
2. サインイン画面が表示されたら、 Shiftキーを押しながら電源を選択してから再起動します
3. コンピューターが再起動して[オプションの選択]画面が表示されたら、[トラブルシューティング]を選択します。
4. 詳細オプションをクリックします
5. スタートアップ設定をクリックします
6. 再起動をクリックします
7. 再起動すると、オプションのリストが表示されます。 セーフモードとネットワークの 5またはF5を選択します

   

セーフモードになったら、次の手順を実行して、カーソルの問題なしにWindows 10の黒い画面を解決できます。

1. システムファイルチェッカー（SFC）スキャンを実行する
2. DISMツールを実行する

SFCスキャンを実行する方法

システムファイルチェッカースキャンは、保護されているすべてのシステムファイルをチェックし、不正なバージョンを正規の正しいMicrosoftバージョンに置き換えます。

これを行う方法は次のとおりです。

1. スタートをクリック
2. 検索フィールドボックスに移動し、 CMDと入力します
3. コマンドプロンプトを選択

   

4. 右クリックして「管理者として実行」を選択します
5. sfc / scannowと入力します
6. Enterを押す
7. コンピュータを再起動してください

DISMツールの実行方法

それでもカーソルなしでWindows 10の黒い画面が表示される場合は、DISMツール、または展開イメージのサービスと管理ツールを実行します。

DISMツールは、破損したシステムファイルがある場合など、Windows UpdateおよびService Packが破損エラーのためにインストールに失敗した場合のWindows破損エラーの修正に役立ちます。

PCでDISMコマンドを実行して、それが役立つかどうかを確認する方法は次のとおりです。

1. スタートをクリック
2. 検索フィールドボックスに、 CMDと入力します
3. 検索結果リストで[コマンドプロンプト]をクリックします
4. タイプDism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

修復が完了したら、コンピューターを再起動し、問題が解決するかどうかを確認します。

セーフモードが安定している場合、ドライバーに問題がある可能性が高いですが、Windows 10のアップグレードの問題のほとんどは以前のオペレーティングシステムから渡された破損の問題であるため、コンピューターの駆除またはシステムファイルの修復も必要になる可能性があります。

この場合、セーフモードのままで、次の手順を実行します。

1. スタートをクリック
2. 検索ボックスに移動して「 更新」と入力し、インストールに時間がかかる重要な更新を確認して高速化します
3. スタートボタンを右クリック
4. デバイスマネージャーを選択

   

5. コンピューターまたは製造元のWebサイトから、欠落しているドライバーまたはエラーのあるドライバーをインポートします。

また、セーフモードのまま、Malwarebytesとアドウェアクリーナーの試用版をダウンロード、インストール、拒否してから、完全スキャンを更新して実行します。 ブロートウェアウイルス対策プログラムをアンインストールし、組み込みのWindows Defenderを有効にしてPCのパフォーマンスをテストしてください。

上記を並べ替えたら、次の手順を実行します。

1. タスクバーを右クリック
2. タスクマネージャーを選択
3. [スタートアップ]タブで、インストールが安定するまですべてを無効にします
4. Windowsを含む必要なものだけを復元する

次の手順を実行して、セーフモードを終了します。

1. スタートボタンを右クリック
2. 実行を選択
3. msconfigと 入力し ます

   

4. ポップアップが開きます
5. [ブート]タブに移動します
6. [セーフブート]オプションボックスの選択を解除または選択解除します
7. コンピュータを再起動してください

カーソルのないWindows 10の黒い画面がまだ表示されるか、表示されないかを確認します。 解決しない場合は、次の解決策を試してください。

• また読む：修正：Windows 8.1、Windows 10でセーフモードで起動できない

解決策4：自動修復を実行する

これを行うには、Windows 10 ISOをダウンロードしてから、別のコンピューターから実行できるメディア作成ツールを作成する必要があります。

インストールメディアを入手したら、次の手順に従います。

1. WindowsインストールディスクまたはUSBドライブを挿入し、コンピューターを再起動します。 DVDから起動するには任意のキーを押すように要求するメッセージが表示されます 。
2. 任意のキーを押してDVDから起動します
3. [Windowsのインストール]ページが表示されたら 、[コンピューターの修復]をクリックしてWindows回復環境（WinRE）を起動します。
4. WinREで、[オプションの選択]画面に移動します
5. [トラブルシューティング]をクリックします
6. 詳細オプションをクリックします
7. 自動修復をクリック

注：[DVDから起動するキーを押してください]というメッセージが表示されない場合は、BIOS設定で起動順序を変更して、ディスクまたはUSBから起動する必要があります。

BIOSインターフェースは上級のコンピューターユーザー向けに設計されているため、BIOS設定を変更する場合は注意してください。設定を変更すると、コンピューターが正常に起動できなくなる場合があります。

互換性の問題を解決するときなど、必要な場合にのみBIOSを更新する必要があります。 複雑になる可能性があり、エラーが発生した場合はコンピューターを動作不能にします。

以下の手順を正確に実行して、ブート順序を変更してから修復を実行します。

1. 再起動プロセスで、通常の起動を中断する方法に関する指示を確認します
2. BIOSセットアップユーティリティを起動します。 ほとんどのコンピューターはF2、F10、ESCまたはDELETEキーを使用してこのセットアップを開始します
3. BIOSセットアップユーティリティで、[ブート順序]、[ブートオプション]、または[ブート]というラベルのタブを見つけます。
4. 矢印キーを使用して起動順序に移動します
5. Enterを押す
6. ブートリストでリムーバブルデバイス（CD、DVD、またはUSBフラッシュドライブ）を見つけます。
7. 矢印キーを使用してドライブを上に移動し、ブートリストの最初に表示します
8. Enterを押す
9. DVD、CD、またはUSBフラッシュドライブから起動するように、起動順序が変更されました
10. F10を押して変更を保存し、BIOSセットアップユーティリティを終了します
11. 確認ウィンドウで[はい]をクリックします
12. コンピューターは正常に再起動します
13. スキャンを数分間進めて、コンピューターに感染しているマルウェアを削除します
14. ご希望の言語、通貨、時間、キーボードまたはその他の入力方法を選択してください
15. 次へをクリックします
16. [コンピューターの修復]をクリックします
17. 修復するオペレーティングシステムを選択します（この場合はWindows 10）
18. 次へをクリックします
19. [オプションの選択]画面で、[トラブルシューティング]を選択します
20. 詳細オプションを選択
21. [システムの復元]または[スタートアップ修復]をクリックします

修復が完了したら、カーソルの問題のないWindows 10の黒い画面が消えるかどうかを確認します。そうでない場合は、次の解決策を試してください。

• また読む：修正：Windows 10自動修復でPCを修復できませんでした

解決策5：PCをリセットする

自動修復でカーソルの問題のないWindows 10の黒い画面が修正されなかった場合は、[ファイルを保存する]で[このPCをリセット]を選択してコンピューターをリセットしてください。

リセットを実行すると、保持するファイルを選択したり、削除したり、Windowsを再インストールしたりできます。

これを行う方法は次のとおりです。

1. スタートをクリック

   

2. 設定をクリック
3. [更新とセキュリティ]をクリックします

   

4. 左ペインの[リカバリ]をクリックします
5. [このPCをリセット]をクリックします

   

6. [開始]をクリックします
7. [ファイルを保持する]オプションを選択します

注：すべての個人ファイルが削除され、設定がリセットされます。 インストールしたアプリはすべて削除され、PCに付属のプレインストール済みアプリのみが再インストールされます。

これらのソリューションのいずれかが、コンピューターでのカーソルの問題のないWindows 10の黒い画面の修正に役立ちましたか？ 下記のコメントセクションでお知らせください。

編集者注： この投稿は元々2017年11月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。