MicrosoftのSurface Pro 4は、MacBookを含む競合他社の中で、最も薄く、軽く、速く、最も強力なデバイスの1つとして宣伝されています。

このデバイスは、人間工学に基づいたカバーと指紋リーダーだけでなく、シリーズの以前のSurface Proデバイスよりも30％強力な12.3インチPixelSenseディスプレイも備えています。

素晴らしい機能、美しいビルド、素晴らしいディスプレイにもかかわらず、Surface Pro 4は、前の記事で報告したように、画面のちらつきや振動など、使用上の問題があることが知られています。

この記事では、画面の振動の問題を解決する限り、Surface Pro 4デバイスを起動して実行するために使用できるソリューションの概要を説明します。

画面の振動の問題の原因を理解するために、次の2つの主な既知の症状を示します。

• 画面上の断続的な「ファントム」タッチ入力。マシンで実行中のアプリケーションを中断したり、デバイスの操作性に影響を与えたり、干渉したりする可能性があります。
• ランダムな画面に触れることはほとんどなく、正しく機能し、プロセスが繰り返される

Surface Pro 4デバイスで上記の2つの症状が発生する場合、状況を完全に修正しない限り、状況を管理する方法がいくつかあります。

ただし、この問題は、マシンの物理的損傷、インストールされているソフトウェアの種類、近くのソースからの電磁干渉など、3つの原因によって引き起こされる場合があります。

したがって、これらのソリューションの一部が機能しない場合、問題を引き起こす可能性のあるこれらおよびその他の可能性のある外部要因を確認する必要があります。

Surface Pro 4ラップトップの画面の振動は、主にデバイスのタッチスクリーンのキャリブレーションに影響する問題が原因で発生します。 問題を解決する方法は次のとおりです。

Surface Pro 4の画面振動を修正する方法

1. まだ保証期間内であれば交換のリクエスト
2. 2ボタンリセットを実行する
3. Microsoftの修正プログラムをダウンロードする

解決策1：Surface Pro 4デバイスの保証を確認する

Surface Pro 4デバイスを最近入手し、まだ（米国で）保証期間内である場合は、物理的なMicrosoft小売店にアクセスして交換をリクエストしてください。 Microsoft Storeにいる間に、検査と交換のセットアップを要求することもできます。

解決策2：2ボタンリセット

このソリューションを使用して、Surface Pro 4デバイスの画面振動の問題を解決する方法は次のとおりです。

• 右からスワイプ
• 設定をタップまたはクリックします
• クリックパワー
• [シャットダウン]をクリックしてデバイスの電源を切ります（電源ボタンを30秒間押して、これを行うこともできます）
• デバイスの電源がオフになったら、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に15秒間押し続けてから、両方を同時に離します。 これにより、画面上のSurfaceデバイスのロゴが点滅する場合がありますが、最低15秒間押し続けます。
• 2つのボタンを離したら、デバイスに約10秒を与えます
• 電源ボタンを押して放し、デバイスの電源を入れます

それでも解決しない場合は、ソリューション3に進みます。

解決策3：Surface Pro 4デバイスの修正プログラム

マイクロソフトは、画面の振動の問題を修正することを目的としたサポート対象の修正プログラムを提供しているため、このソリューションは同じ問題が発生しているSurface Pro 4デバイスに適用されます。

修正プログラムが利用可能かどうかを判断するには、「修正プログラムのダウンロード」セクションを確認してください。 表示されない場合は、修正プログラムを取得するためのリクエストを送信して、Microsoftのカスタマーサービスとサポートに連絡してください。

注 ：ダウンロードページの製品名はSurface Pro 3としてリストされていますが、データベースの制限のために誤って入力されています。 ただし、特定の修正プログラムに適用できる製品は、Surface Pro 4とSurface Bookの両方です。

タッチキャリブレーションツールが提供されます。これにより、キャリブレーション情報がデバイスのタッチファームウェアに保存され、デバイスのイメージを再作成したり、ツールの実行後にWindowsを再インストールしたりできます。

このツールを使用するには、次のことを確認してください。

• デバイスには、デバイスが実行されているバッテリー電力が少なくとも25パーセントあります
• デバイスの画面が蛍光灯やその他の明るい照明から離れている
• デバイスへの電源が切断されています
• デバイスには最新のファームウェアとWindowsドライバーの更新があります
• USBポートに接続されているデバイスはありません

これらの要件が整ったら、ツールをインストールして実行できます。

タッチキャリブレーションツールをインストールして実行するには、次の手順に従いますが、このプロセスの進行中は画面に触れないでください。

• 修正プログラム3165497をダウンロード
• ダウンロードが完了したら、修正プログラムを実行します
• 選択したフォルダーにファイルを抽出します
• フォルダーから、CalibG4.exeファイルを見つけます
• CalibG4.exeファイルを実行します

完了すると、ツールに「PASS」ステータスが表示され、2分でキャリブレーションが完了します。

注：タッチキャリブレーションツールの実行中にデバイスがフリーズまたはクラッシュした場合、またはツールがキャリブレーションを完了しない場合は、次の手順を実行します。

• 電源ボタンを約30秒間押し続けて、デバイスの電源を切ります
• デバイスの電源を入れます
• CalibG4.exeを再度実行します

上記の解決策のいずれも機能しなかった場合は、Microsoftサポートに連絡してオプションを追加してください。

以下のコメントセクションを使用して、どのソリューションが効果的かをお知らせください。