Xbox本体は、オンラインゲーム、ビデオストリーミングなどの機能のためにXbox Liveサービスに接続しますが、これは接続が正常に機能している場合にのみ発生します。

残念ながら、さまざまな技術的な問題により、 XboxがWi-Fiまたは使用している他のインターネット接続に接続できない場合があり、これによりコンソールをネットワークまたはXbox Liveに接続できなくなる場合があります。

通常、XboxがWiFiまたはワイヤレスネットワークに接続しない場合、Xbox画面にエラーが表示され、ルーターまたはゲートウェイデバイスの電源を入れ直して問題を解決するように勧めます。

ただし、ルーターの管理者が最近Wi-Fiパスワードを変更した場合は、将来そのようなエラーを回避するためにコンソールを更新する必要があります。

XboxがWiFiに接続しない場合に使用できるソリューションのリストを次に示します。

XboxがWiFiに接続しない場合はどうすればよいですか：

1. ネットワーク接続テストを再実行します
2. コンソールとネットワークハードウェアの電源を入れ直します
3. サードパーティのヘッドセットを切断する
4. ルーターが正しいSSIDをブロードキャストしていることを確認してください
5. WiFiパスワードを確認します
6. 他のワイヤレス干渉を確認します
7. MACフィルタリングを確認する
8. ワイヤレスチャネルを変更する
9. ワイヤレスチャネル幅を確認する
10. 低い無線信号を確認してください
11. 別の場所で接続をテストする

1.ネットワーク接続テストを再実行します

以下を実行して、コンソールでこれを実行し、表示されている特定のエラーメッセージを確認します。

1. ガイドを開く
2. 設定を選択します。
3. [すべての設定]を選択します。
4. ネットワークを選択します 。
5. [ネットワーク設定]を選択します 。 画面の中央に既知の停止が表示されます。
6. [ネットワーク設定]画面の右側にある[ネットワーク接続のテスト]を選択します。 テストが成功すると、本体はXbox Liveに接続します。 そうでない場合は、ネットワーク接続のトラブルシューティングツールが問題の特定を試みます。

2.コンソールとネットワークハードウェアの電源を入れ直します

ルーター、モデム、またはゲートウェイの背面から電源ケーブルを数分間抜きます。 ルーターとモデムがある場合は、それらの電源ケーブルを抜き、次の操作を行ってXbox One本体を再起動します。

• Xboxボタンを押してガイドを開きます。
• 設定を選択します。
• コンソールの再起動を選択します。
• [はい]を選択して確認します。 ガイドにアクセスできない場合、または本体がフリーズしているように見える場合は、本体の電源が切れるまで本体のXboxボタンを10秒間押し続けます。 本体がシャットダウンしたら、本体のXboxボタンをもう一度タッチして再起動します。
• 最初にモデムまたはゲートウェイを接続し、すべてのライトが通常の状態に戻るまで待ちます。
• ルーターを接続し、すべてのライトが通常の状態に戻るまで待ちます。
• Xbox Live接続をテストします。 成功すると、本体はXbox Liveに接続します。

注コンソールソフトウェアを更新するように求められたら、[はい]を選択します。

3.サードパーティのヘッドセットを切断します

これらのヘッドセットは、ワイヤレスルーターと同じ周波数でブロードキャストするため、アクティブな干渉を引き起こす可能性があります。 問題のあるヘッドセットを見つけるには、次を実行します。

• ワイヤレスヘッドセットの電源を切ります。
• Xbox Live接続をテストします。 成功すると、本体はXbox Liveに接続します

4.ルーターが正しいSSIDをブロードキャストしていることを確認します

本体が正しいSSIDに接続していることを確認してから、Xbox Live接続を再度テストします。 このソリューションが機能する場合、本体はXbox Liveに接続します。

そうでない場合は、別の場所でコンソールをテストするか、ルーターの接続の問題を確認するか、新しいものを探す必要があります。

5. WiFiパスワードを確認します

既にネットワークに接続されているWindows 10コンピューターを使用してワイヤレスネットワークのパスワードを確認するには、次の操作を行います。

• スタートをクリック
• [コントロールパネル]を選択します。
• [ネットワークとインターネット]をクリックします 。
• [ネットワークと共有センター]をクリックします 。
• [ワイヤレスネットワークの管理]をクリックします 。
• ワイヤレスネットワークの名前を右クリックし、[プロパティ]を選択します 。

  

• [セキュリティ]タブをクリックし、[文字を表示する]チェックボックスをオンにします。 ワイヤレスネットワークの正しいパスワードを確認したら、Xbox Live接続をもう一度テストします

注： 文字を表示するオプションが使用できない場合、コンピューターの管理者アカウントでログインできません。

管理者アカウントについて知っておくべきことと、ここで有効/無効にする方法をすべて学んでください！

6.その他のワイヤレス干渉を確認します

干渉には、アクティブとパッシブの2種類があります。 アクティブなものには、ワイヤレス信号をブロードキャストしたり電磁干渉を引き起こしたりする電子デバイスが含まれますが、パッシブは、ワイヤレス信号が物体を通過するときに発生し、信号が弱く屈折します。

このような干渉を最小限に抑えるために、コンソールとルーターの間の電子レンジ、エアコン、オーブン、CRTテレビ、ベビーモニター、その他のワイヤレスネットワーク、コードレス電話、ワイヤレススピーカーなどのデバイスを取り外してください。

ガラス、鉛、銅の配管、コンクリート、断熱材、鏡、銃の金庫、ファイリングキャビネット、タイル、石膏などの他のオブジェクトは廃棄する必要がありますが、無線信号は距離とともに劣化します。

デバイスに最適な見通しの構成を決定し、干渉の原因をできるだけ多く除去したら、Xbox Live接続をテストします。

7. MACフィルタリングを確認する

ワイヤレスルーターは、MACフィルタリングと呼ばれる機能を使用して、不正なネットワークアクセスを防止できます。 ただし、MACフィルタリングにより、本体がXbox Liveに接続できなくなる可能性もあります。

オンになっている場合は、コンソールのMACアドレスをルーターの許可リストに追加するか、ルーターのMACフィルタリングを一時的にオフにして、MACフィルタリングがコンソールのXbox Liveへの接続を妨げているかどうかを確認します。

コンソールのMACアドレスをルーターの許可リストに追加するには、次の操作を行います。

• コンソールのMACアドレスを取得する
• Xboxホームで、 ピンに到達するまで左に移動します。
• 設定を選択します。
• ネットワークを選択します 。
• [詳細設定]を選択します 。
• ワイヤレスMACアドレスを書き留めます。
• コンソールのMACアドレスをルーターの許可されたMACアドレスのリストに追加します
• ルーターのMACフィルタリング設定を変更するには、ルーターのマニュアルまたはハードウェアの製造元のWebサイトを参照してください。
• MACフィルタリング設定を変更する場合は、ルーターを再起動してからXbox Liveに接続してください。

8.ワイヤレスチャネルを変更する

ワイヤレスルーターは、いくつかの異なるチャネルでブロードキャストできます。 近くの別のワイヤレスネットワークが同じチャネルでブロードキャストしている場合、またはデバイスからのワイヤレス干渉がある場合、ワイヤレスネットワークからの信号強度が低下する可能性があります。

この問題を解決するには、ルーターがブロードキャストするチャンネルを変更してみてください。

注：ほとんどのワイヤレスルーターには、構成可能なオプションとして20 MHzまたは40 MHzのチャネル幅があります。 Xbox Oneは20 MHzの設定を好みます。

ワイヤレスチャネルを変更したら、Xbox Live接続をテストします。

Xbox OneはXbox Liveサービスに接続しませんか？ 心配しないでください、私たちはあなたにぴったりのソリューションを持っています。

11.別の場所で接続をテストします

• Xbox本体と関連するすべてのアクセサリーを取り外します。
• Xboxとアクセサリを、別のネットワークに接続できる別の場所に移動します。 これにより、エラーがネットワークにあるのかコンソールにあるのかが判別されます。
• 別の場所で、Xbox本体と関連するすべてのアクセサリーを再接続します。
• 本体を再起動し、代替ネットワークに接続して新しい場所でXbox Live接続をテストします

Xboxが別の場所に接続している場合は、ルーターの交換を検討し、ネットワークの問題を修正する必要があります。

上記のソリューションを使用してもXboxがWiFiに接続しない場合、内部ワイヤレスアダプターに問題があるか、本体の修理が必要です。 Xbox Online Service Centerでオンライン修理リクエストを送信して、本体を修理することができます。

以下のセクションにコメントを残して、これらのソリューションのいずれかが役立ったかどうかをお知らせください。

また、他の質問や提案がある場合はそこに残してください。必ずチェックアウトします。