さらにいくつかのSurface Pro 4の問題について話しましょう。 不規則なスリープモードに接続された大規模なバッテリドレインの問題の後、1人のユーザーがMicrosoft Communityフォーラムで、Surface Pro 4デバイスの電源を入れることさえできないと報告しました。

Surface Pro 4の特定の問題は遅かれ早かれ発生する可能性があり、ユーザーは次の問題を報告しました。

• Surface Pro 4の死の黒い画面 – Surface Pro 4で発生する可能性のある最も一般的な問題は、死の黒い画面です。 この問題は、黒い画面とタブレットの電源をオンにできないことで認識できます。
• 更新、充電、シャットダウン後にSurface Pro 4をオンにできない -ユーザーはこの問題をいくつかのインスタンスで報告しました。 ファームウェアの更新後にこの問題が発生する場合がありますが、多くのユーザーがデバイスの充電またはシャットダウン後にこの問題を報告しました。
• Surface Pro 4が充電されず、充電が保留される –ユーザーによると、デバイスがまったく充電できない場合があります。 これは一般的な問題ではありませんが、Surface Pro 4が充電されていないことを複数のユーザーが報告しています。 通常、この問題はバッテリーに関連しているため、交換する必要があります。
• Surface Pro 4が起動しない、起動しない 、電源が入らない–多くのユーザーが、タブレットがまったく起動しないと報告しました。 ユーザーによると、タブレットは目覚めることも電源を入れることもできません。
• Surface Pro 4が動作せず、起動しない –この問題が発生した場合、Surface Pro 4を起動できないことがあります。最悪の場合、タブレットがまったく動作しない可能性があります。

同じ問題が発生している場合は、自分だけではないことを確認してください。 他のユーザーが多くの問題に遭遇したため、MicrosoftはSurface Pro 4タブレットの一部を交換することにしました。

さらに、ファームウェアの更新後に多くのユーザーが問題を経験しています。 これらの問題の詳細については、こちらをご覧ください。

Surface Pro 4をオンにできない場合はどうすればよいですか？

1. 2ボタンリセットを実行する
2. 電源ケーブルを外し、バッテリーを消耗させます
3. 電源ボタンを1分間押し続けます
4. Windowsキー+ Pショートカットを使用する
5. すべての周辺機器を取り外します
6. Surface Proを別の電源コンセントに接続します
7. ホットキーでSurfaceを起動する
8. バッテリーを充電する
9. ラップトップを寒い部屋に置く

解決策1 – 2ボタンリセットを実行する

以前のいくつかのケースとは異なり、Microsoftのスタッフはこの問題を即座に解決しました。 報告によると、Surface Pro 4が起動しない場合は、2ボタンリセットを実行するだけで、すべてが正常に動作するはずです。

Surface Pro 4で2ボタンリセットを実行するには、次の手順を実行します。

1. 電源ボタンを30秒間押し続けます。
2. Surfaceがオフになったら、 ボリュームアップボタンと電源ボタンを同時に少なくとも15秒間押し続けます（画面は15秒前にSurfaceのロゴを点滅させますが、ボタンを離さないでください）。
3. ボタンを放した後、10秒間待ちます。
4. 電源ボタンをもう一度押して放すと、Surfaceが再びオンになります。

確認されていませんが、Surface Pro 4のスリープモードエラーがこの問題を引き起こしている可能性があります。上の図からわかるように、ユーザーは誤ってデバイスをスリープモードにした後に問題が発生したと言われているためです。

MicrosoftがSurface Pro 4のスリープモードの問題の修正プログラムをリリースするのを待つことしかできません。問題が発生しなくなった場合は、間違いなくこのエラーが原因です。

また、万が一の場合に備えて、バッテリーに問題がないかどうかを確認しても問題はありません。バッテリーが破損しているか空の場合、デバイスは論理的にオンにならないからです。

解決策2 –電源ケーブルを外し、バッテリーを消耗させる

Surface Pro 4をオンにできない場合は、バッテリーを消耗するだけで問題を解決できる場合があります。 何人かのユーザーは、Surface Pro 4を電源アダプターから外し、バッテリーを消耗させることで問題を解決したと報告しました。

このプロセスには数時間かかる場合があるため、バッテリーを完全に使い切るには、Surface Pro 4を24時間以上放置するのが最善の方法です。

バッテリーが完全に消耗したら、タブレットを電源アダプターに接続して、問題が解決したかどうかを確認できます。

エラーが発生したり、Surfaceタブレットが「Windowsの構成」画面で動かなくなることがあります。 この場合のために、問題を取り除くためのステップバイステップガイドを用意しました。

解決策3 –電源ボタンを1分間押し続ける

ユーザーによると、Surface Pro 4をオンにできない場合は、 電源ボタンを押してみてください。 そのためには、電源ボタンを1分間押し続けます。

このソリューションを正しく実行すると、Surface Pro 4が再起動し、すべてが再び機能し始めます。

Surface ProデバイスでBSODエラーが発生している場合は、この完全なガイドを読むことをお勧めします。このガイドは、間違いを解決するのに最も役立ちます。

解決策4 – Windowsキー+ Pショートカットを使用する

Surface Pro 4をオンにできない場合は、Windowsキー+ Pショートカットを使用してみてください。 ユーザーによると、Surface Pro 4は動作しているかもしれませんが、異なるプロジェクトモードで動作しています。

ユーザーは、この問題はキーボードが接続された状態で発生することを報告しました。問題を修正するには、 Windowsキー + Pショートカットを押す必要があります。

ショートカットを数回押すと、Surface Proデバイスが機能し始めます。

解決策5 –すべての周辺機器を切断する

ユーザーによると、タブレットからすべての周辺機器を取り外すだけで、この問題を解決できる可能性があります。

Surface Pro 4をオンにできない場合は、Surface Proに接続した電源アダプター、キーボード、その他のデバイスを取り外す必要があります。

その後、電源ボタンを1〜2分間押し続けます。 30秒間放し、再度5〜10秒間押し続けます。 それを行うと、タブレットの電源が入り、すべてが機能し始めます。

解決策6 – Surface Proを別の電源コンセントに接続します

Surface Pro 4を別の電源コンセントに接続するだけでこの問題を解決できると報告したユーザーはほとんどいません。 Surface Pro 4をオンにできない場合は、必ず自宅の別の電源コンセントに接続して、再試行してください。

ユーザーは、デバイスが他のデバイスのコンセントに接続されているため、Surface Pro 4をオンにできないと報告しました。

Surface Pro 4を、他のデバイスが接続されていない別のコンセントに接続した後、問題は解決され、Surface Pro 4は再び機能し始めました。

これは保証されたソリューションではありませんが、試してみてください。

解決策7 –ホットキーを使用してSurfaceを起動する

Surface Proをスリープ状態にすると、この問題が発生することがあります。 Surface Pro 4をオンにできない場合は、特定のホットキーを押して起動してみてください。

それには、キーボードのWindowsキー+ Ctrl + Shift + Bボタンを押します。 タブレットモードでSurface Pro 4を使用している場合は、[音量を上げる]ボタンと[音量を下げる]ボタンの両方を同時に3回すばやく押します。

これでタブレットが起動し、すべてが再び動作し始めます。

解決策8 –バッテリーを充電する

Surface Pro 4をオンにできない場合、バッテリーが消耗している可能性があります。 Surface Pro 4を30分以上充電してから、再度オンにしてみます。

これは普遍的な解決策ではありませんが、役に立つかもしれませんので、お気軽に試してみてください。

Surface Proデバイスのバッテリー寿命に関する詳細情報が必要な場合は、この記事をチェックして、Microsoftのドライバー更新に関する重要な情報を見つけてください。

解決策9 –ラップトップを寒い部屋に置く

ユーザーによると、タブレットを30分以上冷蔵室に置くだけでこの問題を解決できる場合があります。 タブレットを冷却した後、部屋に戻し、30分ほど待ちます。 次に、タブレットの電源を再び入れてみます。

これは大雑把な回避策ですが、多くのユーザーが機能すると報告しているので、試してみてください。 タブレットを寒い環境に置くと破損する可能性があるため、この回避策は自己責任で使用してください。

お使いのデバイスがまだ保証期間内である場合は、公式の修理センターに持ち込むことをお勧めします。

Surface Pro 4またはSurface Bookデバイスには、まだ説明していない他の問題がありますか？ もしそうなら、コメントで教えてください、そして私たちはあなたのための解決策を見つけようとします。

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編集者注 ：この投稿は元々2015年12月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。