一部のWindows 10ユーザーは、Skype for Business（Office 365）を使用してサインインしようとすると問題が発生すると報告しました。 エラーメッセージサインインに必要な個人証明書の取得中に問題が発生しました。問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡して、Skype for Businessアカウントへのアクセスをブロックしてください。

1人のユーザーがこの問題を説明する方法を次に示します。

私は今、かなり長い間、オンラインでビジネスのためのスカイプの問題でユーザーと仕事をしてきましたが、私はそれを理解できないようです。

ケース：ユーザーはビジネス用のskypeにサインインできません。次のエラーメッセージが表示されます。

この問題は、ソフトウェアまたは証明書の競合が原因である可能性があります。

このサインインの問題を修正するために、一連の修正を思いついた。

Skypeサインイン証明書の問題を解決するソリューション

1.サインイン情報を削除する

1. Skype for Businessサインインウィンドウで、[マイサインイン情報の削除]をクリックします

   
2. これにより、保存したパスワード、証明書、および接続設定が削除されます
3. 次に、アカウント情報を入力し、ログインできるかどうかを確認する必要があります。

2. DNSキャッシュをフラッシュする

1. コマンドプロンプトを開き（管理者として実行）、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。

   ipconfig / flushdns

   

2. プロセスが完了するまで待ってから、CMDを閉じます。

Windows 10ファイアウォールもSkypeをブロックしている可能性があります。 ブロックを解除する方法については、こちらをご覧ください。

3.レジストリエディターで変更を行う

1. キーボードのWindowsロゴキー+ Rを押して「 regedit」と入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを開きます。
2. 次のレジストリパスを見つけ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. MachineGuidをダブルクリックします。値に角かっこで囲まれた数字と文字のリストが含まれている場合–たとえば{c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} –削除します

   

4. レジストリエディターを閉じ、Lyncを再起動して、Skype for Businessにサインインします。

4. Lync 2010およびLync 2013のトラブルシューティング手順を実行します

まだLyncを使用している場合、この問題を解決する方法は次のとおりです。

1. アプリデータフォルダーを見つけます： %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. メールアドレスに関連付けられた情報を含むフォルダーを削除します
3. Lyncを再起動し、Skype for Businessを使用してサインインしてみます

Lync 2010を使用している場合は、次の手順に従って個人証明書を削除します。

1. キーボードでWindows ロゴキー + Rを押し、「 certmgr.msc」と入力してEnterキーを押します

   

2. 証明書マネージャーで、クリックして[個人]> [証明書]を展開します。

   

3. クリックして[発行者]列で並べ替える> Communications Serverごとに証明書の問題を見つける

   

4. 証明書が存在し、有効期限が切れていないかどうかを確認します
5. 証明書を削除し、Skype for Businessにサインインしてみます。

何も解決しないと思われる場合は、公式のMicrosoft Webページでサポートセンターにアクセスして、問題について知らせてください。

この記事が参考になり、「個人証明書の取得中に問題が発生しましたSkypeエラー」を修正できた場合は、コメントセクションでお知らせください。

また読む：

• Skype会議に参加できませんか？ 実際に機能する4つの修正を以下に示します。
• Skype for Businessに誤った名前が表示される
• Skypeボイスメールが機能しない問題を修正するには？ 本当に機能する4つの修正
• 解決方法何かがうまくいかなかったSkypeエラー