オンラインのインプレッションとレポートから判断すると、ユーザーはXbox Oneにほぼ満足しています。 この優れた次世代コンソールは非常に有能なツールであり、日常的にうまくいかないものはほとんどありません。

ただし、Xbox Oneのワークフローはシームレスであると思わせてはいけません。 ゲームまたはアプリをダウンロードまたはインストールするときに「このゲームまたはアプリに問題がある可能性があります」エラーのように、時々エラーが表示されます。

以下に最も一般的な解決策をリストしましたので、このエラーが発生した場合はお気軽に試してください。

Xbox Oneでゲームやアプリをダウンロードする際の問題を解決する方法

1. コンソールの電源を入れ直します
2. インストールをキャンセルして再インストールする
3. Xbox Liveサービスの状態を確認する
4. ログアウトし、Xboxプロフィールで再度サインインします
5. 接続を検査する
6. 十分なストレージがあることを確認してください
7. コンソールファームウェアを更新する

解決策1 –コンソールの電源を入れ直します

あらゆる種類のXbox Oneの問題に対する普遍的なソリューションは、単純な電源の入れ直しまたはハードリセットです。 これにつながる可能性のある他のすべての要因について非常に肯定的であれば、単純なリセットでこれに対処でき、何も起こらなかったのでダウンロードを続行できます。 当面の問題は一時的なバグである可能性があるため、このステップの価値を高めてください。

Xbox Oneの電源を入れ直す方法は次のとおりです。

1. 電源ボタンを10秒間ほど押し続けます 。
2. コンソールがシャットダウンするまで待ちます。
3. 1分後、コンソールを再度オンにして、変更を探します。

解決策2 –インストールをキャンセルして再インストールする

ゲームのインストール中にエラーが発生した場合（通常）、プロセスをキャンセルして再起動することをお勧めします。 これにより、しゃっくりを乗り越え、「このゲームまたはアプリに問題がある可能性があります」エラーを解決できるはずです。 インストールをキャンセルしたら、ストアに戻るか、ディスクを挿入してゲームを再度インストールします。

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Xbox Oneで次の手順を実行します。

1. ホーム画面から[マイゲームとアプリ]を開きます 。
2. [キュー]を選択し、ダウンロードしようとしているゲームまたはアプリを強調表示します。 「 インストール中 」と表示されるはずです。
3. [メニュー]ボタンを押して、 [キャンセル]を選択します。
4. ゲームを再インストールしてください。

解決策3 – Xbox Liveサービスのステータスを確認する

影響を受けるゲームのデジタルコピーを取得している場合、問題はXbox Liveサービスにある可能性があるため、Xbox Liveサービスのステータスを確認することをお勧めします。 ユーザーがグローバルな問題を直接特定できるように、すべての機能停止がリアルタイムで投稿される専用のサイトがあります。

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ここで、Xbox Liveサービスのステータスを確認できます。 または、こちらの公式Twitterアカウントをご覧ください。

解決策4 –ログアウトして、Xboxプロファイルで再度サインインする

影響を受けた一部のユーザーは、一時的なアカウントのバグで問題を発見しました。 Xboxプロファイルアカウントを使用してサインアウトし、再度サインインすることで解決しました。 これは、電源の再投入とともに、多くのXbox Oneの一時的な停止を修正するようです。 何らかの方法で、自分で試してみるのに費用はかかりません。

これが役に立たない場合は、リストの次のステップに進みます。 最終的には機能するでしょう。

解決策5 –接続を検査する

これは明らかなステップです。 あらゆる種類のオンラインコンテンツにアクセスする場合は、安定した接続が必要です。 そうでない場合、エラーが発生します。 Xbox Oneでのネットワーク接続のトラブルシューティング方法がわからない場合、手順はかなり簡単です。 ルーター/モデムに焦点を合わせて、いくつかの内部をテストしてからホームネットワークに移動する必要があります。

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一般的なトラブルシューティング手順は次のとおりです。

• 診断を実行する

1. Xboxボタンを押してガイドを開きます。
2. 設定を選択します。
3. [すべての設定]をタップします。
4. ネットワークを選択します 。
5. [ネットワーク設定]を選択します 。
6. 「 ネットワーク接続のテスト 」を選択します。

• 静的IPアドレスを設定する

1. [設定]を開き、[すべての設定]を開きます。
2. ネットワークを選択します 。
3. [ネットワーク設定] > [詳細設定]を開きます 。
4. IPとDNSの値（IP、サブネットマスク、ゲートウェイ）を書き留めます。
5. [詳細設定]で、[IP設定]を開きます 。
6. 手動を選択します。
7. ここで、 DNSを開き、 DNS入力を書き留めます 。
8. 書き込んだ値を入力し、 詳細設定で変更を確認します 。
9. Xboxを再起動します

• ワイヤレスではなく有線接続を使用してください。
• ルーターをリセットします。
• ルーターのファイアウォールとUPnPを無効にします。

解決策6 –十分なストレージがあることを確認する

このエラーをシステムの障害に完全に帰する前に、ストレージスペースも確認する必要があります。 「このゲームまたはアプリに問題がある可能性があります」というエラーは、上記のゲームまたはアプリのストレージ容量が不足しているために表示される場合があります。 そのため、ストレージスペースを確認し、必要に応じてコンテンツを削除することをお勧めします。

一方、十分なストレージスペースがあり、問題が解決しない場合は、リストの最後の手順を試してください。