アドボカシーサイトが実施した最新の調査では、Windowsのメジャーアップデート後に消費者の50％が問題に直面しており、その一部は深刻度を高めていることが明らかになっています。 過去数年間、ますます多くのユーザーが、Windows Insiderプログラムはバグを検出して修正するほど強力ではないという不満を訴えており、この最後の調査はこの問題をさらに強調するだけです。

数字で見る調査

この調査には1, 000人のメンバーが含まれており、これらのユーザーの21％がソフトウェアの互換性の問題に直面しており、更新後には起動しなくなるアプリが含まれていたことがわかりました。 さらに、ユーザーの16％は、重要な更新後の周辺機器の破損などのハードウェアの問題の影響を受け、一部のシステムは適切な起動を停止しましたが、他のPCのパフォーマンスは低下しました。

壊れたPC /システムは技術者が修理する必要があり、ユーザーは約90ドルを支払う必要がありました。

マイクロソフトは費用を負担すべき

同社は、ユーザーがこれらのコストをサポートするべきではなく、Microsoftがそのような事態が発生する可能性があるため、ユーザーに補償を送るべきであると述べました。

どちらのデータによると、過去3年間、ユーザーはモバイルとデスクトップの両方のOSに比べてWindows 10に不満を抱いてきました。 専門家は、レドモンドが特定のアップデートによってもたらされるリスクについて前もってすべきであり、ユーザーが選択した場合にそれをオプトアウトできるようにすべきだと指摘しました。

セキュリティ更新プログラムは個別に提供する必要があります

また、これによりセキュリティ上の問題が発生する可能性があるため、Microsoftはこれらを個別に提供し、他のオプションとして提供することを提案しています。

彼らはまた、顧客が最高のサポートと最高のWindows更新体験を確実に受けられるようにすることだけが必要だと述べたため、顧客からの問い合わせや問題を引き続き確認して、顧客が最高の解決策を確実に受けられるようにします。