最新のSurface Studio Windows 10 April Updateには、ガジェットが切断され続けるため、デバイスのマウスに関する問題が発生しているようです。 マイクロソフトのフォーラムで、ユーザーはそれについて質問しています。問題は厄介なだけではなく、理由を理解できます。 また、画面をタッチすると数秒間この問題が発生し、マウスとの接続が戻るようです。 動揺したユーザーは、このすべてがWindows 10 April 2018 Updateをインストールした後にのみ開始されたとも言いました。

マイクロソフトは問題を認める

より多くのユーザーが問題を経験しているため、問題は孤立したものではないようです。 同社自身はこれが真実であり、更新がbo5hのマウスとキーボードの問題を引き起こすと述べた。

MicrosoftのエージェントであるDavid Baderは、Microsoftチームでも同じ問題が発生し、マウスが正常に機能しなくなるとキーボードも停止すると書いています。 一方、実際に画面に触れると、キーボードとマウスの両方が再び正常に動作するようです。 問題全体は、Windows 10 April 2018 Updateのインストール後にのみ開始されたようであり、これはより多くのユーザーによって確認されています。

現在、将来のWindows Updateで提供されるソリューションに取り組んでいます。 デバイスに最新のファームウェアとソフトウェアがあることを確認するために、SurfaceおよびWindowsの更新を引き続き確認してください。 今のところ可視性を高めるために「応答済み」としてマークします。 修正が公開されたら、この応答を更新します。

したがって、これについては実際には何もできませんが、次のWindows Updateを待ち、約束された修正のために指を交差させておくようです。 その間、Surfaceペンを取り外して、問題の発生頻度を減らすことができます。

デバイスとしてSurfaceペンを取り外して、症状がないか、使用していると仮定して、症状を改善できます（ただし、問題を解決できません）。