Windows Helloでのサインイン中に問題が発生したり、画面が不安定になる問題を報告したSurface Pro 4ユーザーが数人います。 これらの問題はすべて、最近のドライバーの更新に関連しているようで、Microsoft Answersフォーラムおよびソーシャルメディアでごく少数のユーザーから報告されています。

Surface Pro 4の不安定な画面

他のユーザーは、タッチスクリーン、タッチパッドの使用中、および編集中にビデオを見ながら画面が揺れるという別の問題を報告しています。 この問題はデバイスの過熱に関連している可能性があり、ポータブルファンを使用することで解決する場合があります。

これはすべて、一部のSurface Proユーザーが新しいSurface Proデバイスで以前に休止状態の問題を経験した後に発生します。 Microsoftは、ドライバーの更新でこの問題を修正しました。

Surface Pro 4 Windows Helloのバグ

一部のSurface Pro 4ユーザーは、「Surface – System – 7/21/2017 12:00:00 AM – 1.0.65.1」ドライバー更新プログラムをインストールした後、内蔵のWindows Helloカメラを介したログインの認識を停止したと言いました。 Surface Proユーザーの1人は、Microsoft Answersフォーラムで可能なソリューションを提供し、デバイスマネージャーを起動してシステムデバイスを展開することを提案しています。 その後、Surface Camera Windows Helloを右クリックします。 [プロパティ]-[ドライバー]タブを選択します。

後で、ドライバーが問題の原因であることが確認されました。 Microsoftは最近、Surface Pro 4の新しいファームウェアアップデートをリリースし、ユーザーから報告されたすべての迷惑なWindows Helloの問題を修正しました。

更新プログラムは、Windows Updateを通じてSurfaceデバイスに自動的にインストールされます。 更新を手動でインストールすることもできます。

1. [スタート] Windowsロゴに移動し、[設定]> [更新とセキュリティ]> [Windows Update]を選択します。
2. [更新の確認]> [利用可能な更新をインストールする]を選択します。
3. プロンプトが表示されたら、デバイスを再起動します。