7月に、MicrosoftはSurface Pro 4の更新プログラムの一覧をリリースしました。実際、これらの更新プログラムの主な焦点は安定性の問題です。 また、一部のSurface Pro 4の所有者にとっては、それがより不利なように見えます。

Microsoft Answersフォーラムの投稿の多くは、7月のファームウェアアップデートに関する問題の長いリストを明らかにしました。 電源ボタンとタッチスクリーンSurface Pro 4の問題は、ユーザーElixirHunterによって指摘されました。 これまでに、180人以上のWindowsユーザーが同じ問題を経験していることを示しています。 フォーラムの投稿に対するその後の返信も、この問題が広まっていることを明らかにしています。

ユーザー、ElixirHunter、その他多くの人が抱えていると思われる問題のリストを以下に示します。

• 「電源が入る兆候のない約20秒間の完全に黒い画面で始まり、Surface画面が表示され、リングが表示され、最終的にロック画面が表示されます。
• ズームおよびスクロール機能を含むすべてのキーボード機能は動作していますが、画面タッチまたはペン応答がありません（事前に選択されたプログラムは、必要に応じてペンボタンのクリックで開きます）。
• Pro 4をシャットダウンした後、電源スイッチを長押しすると起動します。
• 以前とは異なり、再起動に時間がかかります。
• システムファンをより頻繁に使用します。
• デバイスマネージャーのファームウェアには、Surface MEに「このデバイスは起動できません」という感嘆符が付いています。 （コード10）–コミットされていないメモリの属性を変更しようとしました。
• トラブルシューティングで検出されましたが、解決できません。
• Surfaceアプリのペン/インクセクションには、この機能を有効にするには、SurfaceアプリにWindows Updateコンポーネントが必要であることが記載されています。

ただし、いくつかのWindowsユーザーは7月28日のスレッドに返信しましたが、解決策は提供されていません。 元のユーザーは、現在の問題についてマイクロソフトに電話したことを明らかにし、ドライバーをロールバックしようとしましたが、成功しませんでした。

一方、Microsoftの代表者はスレッドに返信し、次の一般的な回答を残しました。

「ご意見ありがとうございます。お客様の懸念を理解しており、現在調査中です。 修正が公開されると、この応答が更新されます。 デバイスに最新のファームウェアとソフトウェアがインストールされているかどうかを確認するには、SurfaceおよびWindowsの更新プログラムを常にチェックしてください。 現時点での認知度を高めるために、フィードバックの質問や苦情を「回答済み」としてマークしています」

それでも、Surface Pro 4の所有者は以前にデバイスの問題を抱えていました。一部のユーザーは、画面のちらつきの問題を修正するためにシステムをフリーザーに保持していました。 交換プログラムは、その問題の影響を受けたユーザー向けに最終的にマイクロソフトによって開始されました。 Microsoftがこれらの最新の問題にもすぐに対処し、問題が発生した場合は、Windowsレポートで最新情報を入手できることを願っています。

一方、これらの問題のいくつかを解決するのに役立つと思われるトラブルシューティングガイドを次に示します。

• 完全な修正：Surface Pro 4はスリープから復帰しません
• Surface Pro 4 Black Screen of Deathエラーを修正する方法
• 修正：Surface Pro 4の電源をオンにできない
• 修正：Surface Pro 4の画面の調光の問題