多くのWindows 10ユーザーは、プリンターの接続性と、接続されていて完全に動作している場合でもアクティブなプリンターをオフラインに設定する不具合に関する問題を報告しています。

通常、ネットワークプリンターについて言えばエラーが発生しますが、プリンターに直接接続しているホームユーザーも不満を言っています。

ほとんどの場合、問題の簡単な説明があるため、他のほとんどの接続関連の問題と同様に、この問題を修正します。

さまざまなメーカーが独自の診断ソフトウェアを持っていることに注意する必要があります。これは、ユーザーにどの問題が発生するかを知らせることができます（HPのPrint and Scan Doctorがここで思い浮かびます）。

プリンタの製造元からこの機能が提供されている場合は、最大限に活用することをお勧めします。 多くの場合、問題の解決策を見つけるための正しい方向にあなたを設定します。

お使いのプリンターで発生する可能性のある多くの問題があります。次の問題について説明します。

• プリンターのオフラインCanon、HP、Ricoh、Epson –これはプリンターの一般的な問題であり、どのブランドのプリンターにも影響します。 多くのCanon、HP、およびEpsonユーザーがこの問題を報告しました。
• プリンターオフラインエラー処理コマンド –ネットワークプリンターを使用しようとすると、エラー処理コマンドが表示される場合があります。 これは一般的な問題であり、当社のソリューションのいずれかを使用して修正できます。
• ワイヤレスプリンターオフライン –この問題は、あらゆる種類のプリンターで発生する可能性があり、多くのユーザーがワイヤレスプリンターの使用中に報告しました。
• プリンターはオフラインでpingできません –場合によっては、PCがプリンターを認識できません。 実際、多くのユーザーが、ネットワークプリンターをpingできないと報告しました。
• プリンターオフラインSNMP – SNMP機能により、この問題が発生することがあります。 問題を修正するには、SNMP機能を無効にするだけです。
• ネットワークプリンターオフラインVPN –一部のユーザーは、VPNを使用する場合にのみこの問題を報告しました。 問題を解決するには、VPN構成を変更する必要がある場合があります。
• プリンターが応答しない、印刷する、動作する、接続する、表示する -ユーザーによると、さまざまな問題が発生し、多くの場合、プリンターが応答しない、または動作しないと報告されました。 実際、プリンタが表示されないこともあります。

この問題の修正について説明する前に、実際にこれが発生する理由を知っておく必要があります。 このエラーは、Windows 10がプリンターが使用できないことを確認したときに表示されます。

残念ながら、ほとんどの場合、プリンターが実際にオフラインになっているかどうか、または接続の問題や印刷エラーがあるかどうかはわかりません。 次の場合に発生する可能性があります。

• コンピューターとプリンター間の接続が遅い/応答しない
• プリンターで内部エラーが発生しました
• キューに複数の未完成の印刷ジョブがあります

Windows 10でプリンターオフラインエラーを修正するにはどうすればよいですか？

1. プリンター設定を変更する
2. 印刷スプーラーサービスを再起動します
3. プリンターのプロパティを変更する
4. プリンタードライバーを再インストールします
5. 最新のアップデートをインストールする
6. 2番目のプリンターデバイスを追加する
7. VPN接続を使用しているかどうかを確認します

解決策1 –プリンター設定を変更する

ほとんどの場合、この問題の解決策を見つけることは非常に簡単です。 必要なのは、プリンターとコンピューターを再起動するか、USBケーブルを抜くだけです。

有線または無線のネットワークプリンターを使用している場合、問題は接続にあり、ルーターを再起動する必要があります。

Windows 10プリンターオフラインエラーに対処するためのいくつかのガイドラインを以下に示します。これらの手順を試してみて、問題が解決されることを願っています。

1. コントロールパネルを開き、 [プリンタ]ウィンドウに移動します。

   

2. 正しいプリンターがデフォルトに設定されているかどうかを確認してください（ 詳細については、以下のビデオをご覧ください ）。
3. デフォルトのプリンターを右クリックして、印刷キューを選択します（ 印刷内容を参照してください ）。

   

4. 未完了のタスクがある場合は、リストから削除します。
5. キューウィンドウから[プリンタ]を選択し、[プリンタをオフラインで使用する]オプションをオフにします。

   

6. オプション： [プリンターをオフラインで使用する]オプションがオフの場合、オプションをオンにし、数秒そのままにしてからオフにします。
7. プリンターがコンピューターに正しく接続されているかどうかを確認します（USBケーブルを抜き、もう一度差し込みます）。
8. ネットワークプリンターを所有している場合は、接続テストを行ってください（また、ルーター/スイッチを再起動してみてください）。
9. プリンターとコンピューターの電源を入れ直します。
10. これで問題が解決しない場合は、プリンターのドライバーを再インストールします。

[サービス] ウィンドウが開いたら、 印刷スプーラーサービスを見つけて右クリックし、メニューから[再起動]を選択します。

印刷スプーラーサービスを再起動した後、問題が引き続き表示されるかどうかを確認します。 これは永続的な解決策ではない可能性があるので、問題が再発する場合は繰り返す必要があることに注意してください。

解決策3 –プリンターのプロパティを変更する

ユーザーによると、プリンターのプロパティを変更するだけで、 プリンターオフライン メッセージを修正できます。 これは比較的簡単であり、次の手順に従って実行できます。

1. [コントロールパネル]> [デバイスとプリンター]に移動します 。
2. プリンターを右クリックして、メニューから[プリンターのプロパティ]を選択します。

   

3. [ポート]タブに移動します。 リストからプリンターのIPアドレスを選択し、ポートの設定ボタンをクリックします。

   

4. [SNMPステータス有効]のチェックを外し、[OK]をクリックして変更を保存します。

その後、プリンタの問題は完全に解決されるはずです。 このソリューションは、ネットワークプリンターを使用している場合にのみ機能することに注意してください。

構成の問題が発生する場合があります。 問題に簡単に対処できるように、そのような状況で役立つ簡単なガイドを用意しました。

解決策4 –プリンタードライバーを再インストールする

ユーザーによると、ドライバーを再インストールすることで、 プリンターオフライン メッセージを簡単に修正できます。 そのためには、次のことを行う必要があります。

1. [コントロールパネル]の[デバイスとプリンター]セクションに移動します 。
2. プリンターを見つけて右クリックし、[デバイスの削除]を選択します。

   

3. 確認ダイアログが表示されたら、 はいをクリックします。

   

プリンターを取り外したら、プリンターの製造元から最新のドライバーをダウンロードしてインストールします。 その後、問題を解決する必要があります。

ドライバーを手動で更新/修正するために必要なコンピュータースキルがない場合は、TweakbitのDriver Updaterツールを使用して自動的に更新することを強くお勧めします。

このツールは、MicrosoftおよびNorton Antivirusによって承認されています。 いくつかのテストの後、私たちのチームはこれが最も自動化されたソリューションであると結論付けました。 以下に、その実行方法に関するクイックガイドがあります。

1. TweakBit Driver Updaterをダウンロードしてインストールします。
2. プログラムがインストールされると、プログラムは古いドライバーを自動的にスキャンし始めます。 Driver Updaterは、インストールされているドライバーのバージョンを最新バージョンのクラウドデータベースと照合し、適切なアップデートを推奨します。 スキャンが完了するまで待つだけです。
3. スキャンが完了すると、PCで見つかったすべての問題のあるドライバーに関するレポートを取得します。 リストを確認して、各ドライバーを個別に更新するか、一度にすべて更新するかを確認します。 一度に1つのドライバーを更新するには、ドライバー名の横にある[ドライバーの更新]リンクをクリックします。 または、下部にある[すべて更新]ボタンをクリックして、推奨されるすべての更新を自動的にインストールします。

注： 一部のドライバーは複数の手順でインストールする必要があるため、すべてのコンポーネントがインストールされるまで「更新」ボタンを数回押す必要があります。

免責事項 ：このツールの一部の機能は無料ではありません。

解決策5 –最新の更新プログラムをインストールする

プリンターオフライン メッセージが頻繁に表示される場合は、最新の更新プログラムをインストールするだけで問題を解決できる場合があります。

Windows 10はバックグラウンドで更新を自動的にダウンロードしますが、重要な更新をスキップする場合があります。 ただし、次の操作を行うことにより、常に手動で更新を確認できます。

1. Windowsキー+ Iを押して、 設定アプリを開きます。
2. 設定アプリ が開いたら、 [更新とセキュリティ]セクションに移動します 。

   

3. [更新の確認]ボタンをクリックします。

   

利用可能な更新がある場合、Windowsはそれらをバックグラウンドでダウンロードします。 最新のアップデートをインストールした後、問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。

設定アプリを開けない場合は、この記事を参照して問題を解決してください。

解決策7 – VPN接続を使用しているかどうかを確認する