ネットワークアドレスの取得中にPCのワイヤレスネットワークカードがスタックしていませんか？ その場合、Windowsユーザーはインターネットに接続できません。 この問題は、プリンターとファイル共有にも影響を及ぼします。 これがよく知られたシナリオである場合、これはWindowsでネットワークアドレスを取得できないというエラーを修正する方法です。

コンピューターがネットワークアドレスの取得でスタックした

• インターネット接続のトラブルシューティングツールを開きます
• ファイアウォールをオフにする
• DHCPクライアントを確認する
• LAN（ネットワークアダプター）ドライバーを更新する
• DNSキャッシュをクリアしてIPアドレスを更新する
• TCP / IPプロトコルをリセットする
• Windowsを復元ポイントにロールバックする

インターネット接続のトラブルシューティングツールを開きます

• インターネット接続のトラブルシューティングツールは、問題を解決する可能性があり、おそらく問題を修正することさえあります。 そのトラブルシューティングツールを開くには、Windows 10のタスクバーでCortanaボタンを押します。
• 検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力します。 [トラブルシューティング]を選択して、すぐ下に示すウィンドウを開きます。

• [インターネット接続]を選択して、[トラブルシューティングボタンの実行]を押します。
• トラブルシューティングウィンドウの[インターネットへの接続のトラブルシューティング]オプションをクリックします。 トラブルシューティングツールは、潜在的な解決策を提供する場合があります。

ファイアウォールをオフにする

WindowsまたはサードパーティのファイアウォールがDHCP（動的ホスト構成プロトコル）ポート67および68をブロックしている可能性があります。DHCPプロトコルにより、自動IPアドレスおよびネットワークパラメータ要求が可能になります。 ファイアウォールをオフにすると、DHCPがブロックされなくなります。

• まず、Cortanaまたは[スタート]メニューの検索ボックスにキーワード「ファイアウォール」を入力します。
• [Windowsファイアウォール]を選択して、下に示す[コントロールパネル]タブを開きます。

• [Windowsファイアウォールの有効化または無効化]をクリックして、すぐ下のスナップショットで[設定のカスタマイズ]タブを開きます。

• [Windowsファイアウォールをオフにする]オプションを両方選択します。
• [設定のカスタマイズ]タブの下部にある[OK]をクリックします。
• システムトレイアイコンを使用して、サードパーティのウイルス対策ソフトウェアのファイアウォールをオフに切り替えることができます。 アンチウイルスユーティリティのシステムトレイアイコンを右クリックして、コンテキストメニューを開きます。
• アンチウイルスソフトウェアをオフに切り替えるには、コンテキストメニューで無効オプションを選択します。

• コンテキストメニューから適切な設定を選択することにより、ほとんどのウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にできます。
• ファイアウォールをオフに切り替えてネットワークアドレスの取得エラーを解決した場合は、ファイアウォールをデフォルトの構成に戻します。 [ファイアウォール]タブの[デフォルトに戻す]をクリックし、[デフォルトに戻す]ボタンを押すと、Windowsファイアウォールをデフォルト設定に戻すことができます。

DHCPクライアントを確認する

DHCPクライアントがオンになっていない場合、PCは動的IPアドレスを受け取りません。 そのため、DHCPサービスがオンになっていることを確認してください。 これは、そのサービスを構成する方法です。

• Winキー+ Rホットキーを押して、実行を開きます。
• [実行]に「services.msc」と入力し、[OK]ボタンを押します。

• DHCPクライアントをダブルクリックして、すぐ下に示すプロパティウィンドウを開きます。

• まだ選択されていない場合は、[スタートアップの種類]ドロップダウンメニューから[自動]を選択します。
• [適用]および[OK]をクリックして、新しい設定を確認します。

LAN（ネットワークアダプター）ドライバーを更新する

通常、ドライバーの更新は、ハードウェアの問題を修正するための良い方法です。 これは、最新のドライバーを搭載していない可能性のある、より古いラップトップまたはデスクトップの場合に特に当てはまります。 ネットワークアドレスを取得できないというエラーを修正するには、次のようにワイヤレスLANドライバーを更新します。

• WindowsキーまたはXホットキーを押して、Windows 10または8でWin + Xメニューを開きます。 Windowsプラットフォームにそのメニューがない場合は、代わりに検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力します。
• [Win + X]メニューの[デバイスマネージャー]を選択して、すぐ下に示すウィンドウを開きます。

• [ネットワークアダプター]をダブルクリックし、リストされたワイヤレスLANデバイスを右クリックして、コンテキストメニューを開きます。
• [ドライバーの更新]を選択して、[ドライバーの更新]ウィンドウを開きます。

• 更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索するオプションをクリックして、最新のデバイスドライバーを取得してインストールします。
• ドライバーを手動でダウンロードしてインストールすることを好む人もいます。 これを行うには、ネットワークアダプターの製造元のWebサイトの検索ボックスの[デバイスマネージャー]ウィンドウにリストされているハードウェアデバイスを入力します。
• どのメーカーのWebサイトからドライバーをダウンロードするかわからない場合は、[デバイスマネージャー]ウィンドウに一覧表示されているワイヤレスLANデバイスを右クリックし、[プロパティ]を選択します 。 [全般]タブには、製造元の詳細が含まれます。

• 製造元のWebサイトからWindowsプラットフォームと互換性のあるドライバーをダウンロードします。 [ドライバーの更新]ウィンドウで[コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを手動で参照する]オプションを選択します。
• [参照]ボタンを押して新しいドライバーを選択し、[次へ]をクリックしてインストールします。

DNSキャッシュをクリアしてIPアドレスを更新する

DNS（ドメインネームシステム）キャッシュをクリアし、IP（インターネットプロトコル）アドレスを更新すると、DHCPの問題を解決できるため、再接続できます。 コマンドプロンプトでキャッシュをクリアし、IPを更新できます。 Winキー+ Xホットキーを押し、メニューからコマンドプロンプト（管理者）を選択します。 次に、コマンドプロンプトで以下のコマンドを入力し、各コマンドを入力した後にReturnキーを押します。

• ipconfig / flushdns
• ipconfig / release
• ipconfig / renew

TCP / IPプロトコルをリセットする

TCP / IPプロトコルをリセットすると、接続の問題も解決できます。 これにより、TCP / IPがデフォルト構成にリセットされます。 次のようにコマンドプロンプトでTCP / IPをリセットできます。

• Windowsの検索ボックスに「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして、管理者としてコマンドプロンプトを開きます。 次に、管理者として実行オプションを選択できます。

• コマンドプロンプトで「netsh int ip reset resettcpip.txt」と入力し、Returnキーを押します。
• または、ログファイルのパスを指定せずに「netsh int ip reset」と入力することもできます。

• その後、デスクトップまたはラップトップを再起動します。

Windowsを復元ポイントにロールバックする

Windowsのシステムの復元ツールは、選択した復元ポイントにOSをロールバックします。 そのため、このユーティリティを使用すると、接続の問題が発生していない日付にWindowsを復元できます。 システムの復元は、選択した復元ポイントでのネットワーク設定を復元します。

• システムの復元を開くには、Winキー+ Rキーボードショートカットを押して[実行]を開きます。
• Runのテキストボックスに「rstrui」と入力し、[OK]ボタンをクリックします。

• [次へ]ボタンを押して、[復元ポイントをさらに表示する]オプションを選択します。
• ネットワークアドレスの取得エラーが発生する前のリストされた復元ポイントを選択します。

• システムの復元により、一部のソフトウェアが削除される場合もあります。 影響を受けるプログラムのスキャンをクリックして、削除されるソフトウェアのリストを開きます。
• [次へ] > [完了]ボタンを押して、復元ポイントを確認し、Windowsを再起動します。

上記の解決策のいくつかは、おそらくネットワークアドレスの取得エラーを修正し、インターネット接続を再確立します。 LSP-Fixなどのいくつかのサードパーティユーティリティも、接続の問題の解決に役立つ場合があります。 Windows 10でインターネット接続を修復する方法の詳細については、この記事をご覧ください。