Office 2016でプリンターを使用しようとすると、期待どおりに応答しない場合や、 Office 2016でドキュメントが印刷されない場合があります。

どちらの場合も、根本的な問題が何であるかを把握する必要があります。問題を解決し、通常どおりドキュメントを印刷できるようにするソリューションがあります。

Office 2016が印刷されない場合に使用するいくつかのソリューションを以下に示します。

Office 2016が印刷されない：この問題を修正する方法

1. プリンターが未指定デバイスの状態の下にリストされているかどうかを確認します
2. 他のドキュメントでの印刷のテスト
3. プリンターをアンインストールして再インストールする
4. プリンタードライバーを更新する
5. 印刷のトラブルシューティングツールを実行する
6. スプーラーファイルを消去し、スプーラーサービスを再起動します
7. バックグラウンドで印刷を無効にする
8. クリーンブートモードで印刷する
9. ワードパッドまたは他のプログラムで印刷してみてください
10. 別のドライバーで印刷してみてください
11. 検出と修復を実行する
12. セーフモードで起動してから印刷をテストする

解決策1：プリンターが[指定されてい ないデバイス] 状態にリストされているかどうかを確認する

1. スタートを選択
2. 設定をクリック
3. デバイスを選択
4. 左ペインの[プリンターとスキャナー]をクリックします
5. 関連設定までスクロールダウンします
6. [デバイスとプリンター]をクリックします
7. [デバイス]リストに移動し、プリンターの名前とアイコンを見つけます
8. 未指定セクションにあるかどうかを確認します

存在するかどうかを確認したら、次の3つのことを行います。

1. プリンターの電源が入っていて接続されていることを確認してください。 電源スイッチがオンになっている場合は確認し、プリンターの電源ケーブルがコンセントに差し込まれていることを確認します。 共有プリンターまたはネットワークを使用している場合は、すべてのコンピューターとルーターもオンになっていることを確認してください。 電源サージ保護装置を接続し、電源を入れます。
2. プリンターのUSBケーブルをPCに正しく差し込みます。
3. ワイヤレスプリンターの場合、プリンターからワイヤレスオプションをオンにしてから、メニューオプションからプリンターのワイヤレス接続テストを実行します。

これらがはっきりしていて、まだプリンターをWindowsに接続できない場合は、コンピューターがワイヤレスネットワークに接続していない可能性があります。

• また読む： Windows 10の印刷の問題を修正する方法

解決策2：他のドキュメントの印刷をテストする

通常、ドキュメントが破損しているか、グラフィックやフォントが破損している場合、印刷エラーが発生する可能性があります。 ドライバーまたはその他のソフトウェアを再インストールする前に、Wordプログラムの印刷機能をテストします。

これを行う方法は次のとおりです。

1. 新しい空のWord文書を開く
2. 1つの文を10回入力します
3. そのままドキュメントを印刷してみてください。
4. 印刷する場合は、フォントを変更するか、クリップアートまたは図形または表を挿入します。
5. 印刷機能を再度テストします。

これらのテストは、Wordが一般的に印刷できるかどうかを確認することを目的としていますが、印刷できないフォントやグラフィックスについての手がかりも提供します。 テスト印刷ドキュメントでエラーが発生しないが、Office 2016で元のドキュメントが印刷されない場合、破損している可能性があります。

特定のドキュメントを印刷できないが、Wordで他のドキュメントを印刷できる場合、ドキュメントが破損している可能性があります。つまり、Office 2016を搭載した別のコンピューターからでも印刷できません。

解決策3：プリンターをアンインストールして再インストールする

以下の手順に従って、プリンターを削除します。

1. スタートを選択
2. 設定をクリック
3. デバイスを選択
4. 左ペインの[プリンターとスキャナー]をクリックします
5. プリンターを見つけてクリックします
6. [デバイスの削除]を選択します

次の手順を使用して、プリンター（ワイヤレスまたはローカル）を再インストールします。

1. スタートを選択
2. 設定をクリック
3. デバイスを選択
4. 左ペインの[プリンターとスキャナー]をクリックします
5. [プリンターまたはスキャナーの追加]を選択します
6. 追加するプリンターを選択し、[デバイスの追加]を選択します

注：テストページを印刷して、プリンターが正常に動作することを確認できます。 インストールされているが機能しない場合は、デバイスの製造元のWebサイトでトラブルシューティングまたはドライバーの更新を確認してください。

ローカルプリンターに接続するには、プリンターのUSBケーブルをコンピューターの使用可能なUSBポートに接続し、プリンターの電源を入れて、これを行った後にOffice 2016が印刷されるかどうかを確認します。

• また読む：プリンターは繰り返しオフになりますか？ それを修正する8つの方法。

解決策4：プリンタードライバーを更新する

ほとんどのプリンターが正常に機能するには、ドライバーソフトウェアが必要です。 Windows 10に更新またはアップグレードした場合は、現在のプリンタードライバーを更新して、新しいWindowsバージョンと一致または互換性を持たせる必要があります。

最近停電、コンピューターのウイルス、またはその他の問題が発生した場合は、ドライバーも破損している可能性があります。

次の3つの方法のいずれかを使用して、最新のドライバーをダウンロードしてインストールします。

• Windows Updateを使用します 。 これを行うには、[デバイスマネージャー]に移動し、[プリンター]オプションを展開してデバイスのリストを取得し、デバイスを右クリックして[ドライバーの更新]を選択します 。 更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索するを選択します 。
• ドライバーを手動でダウンロードしてインストールします 。 Windowsがプリンターのドライバー更新プログラムを自動的に見つけられない場合、またはインストールディスクがない場合にこれを行います。 製造元のWebサイトを確認し、プリンターの最新ドライバーを見つけることができます。
• プリンターの製造元からドライバーソフトウェアをインストールします。 インストールディスクをお持ちの場合は、プリンターのドライバーをインストールするためのソフトウェアが含まれている場合があります。

プリンターのドライバーを更新したら、次を実行します。

1. プリンターのUSBケーブルをコンピューターから取り外します
2. スタートをクリック
3. 設定をクリック
4. デバイスを選択
5. 左ペインの[プリンターとスキャナー]をクリックします
6. 追加するプリンターを選択し、[デバイスの削除]を選択します
7. タスクバーの検索フィールドボックスに移動し、「 印刷の管理」と入力して、対応する検索結果を選択します
8. すべてのプリンターをクリックします
9. プリンターを見つけて右クリックし、[削除]を選択します
10. コンピュータを再起動してください
11. プリンターのUSBケーブルをコンピューターに接続し直して、ソフトウェアとドライバーを再度インストールしてください。

上記の手順を完了したら、テスト印刷を実行し、Office 16が今回実行するかどうかを確認します。 これらの手順が機能しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策5：印刷のトラブルシューティングツールを実行する

Office 2016が印刷されない場合、またはプリンターに接続できない場合は、次の手順を実行してトラブルシューティングツールを実行します。

1. プリンターを電源に差し込みます
2. プリンターの電源を入れます
3. 有線プリンターを使用している場合はUSB接続を確認し、ワイヤレスプリンターの場合はワイヤレス接続を確認します
4. 印刷のトラブルシューティングツールをダウンロードして実行する

これにより、Office 16で印刷できない問題が修正されましたか？ そうでない場合は、次の解決策を試してください。

解決策6：スプーラーファイルを消去し、スプーラーサービスを再起動する

これを行う方法は次のとおりです。

1. スタートをクリック
2. 検索ボックスに「 サービス」と入力します
3. 検索結果からサービスを選択します
4. 印刷スプーラーを見つけてダブルクリックします
5. 停止を選択
6. OKをクリック

これでスプーラファイルがクリアされるので、以下の手順を使用してスプーラサービスを再起動します。

1. スタートをクリック
2. 検索ボックスに「 ％WINDIR％\ system32 \ spool \ printers」と入力します
3. 検索結果から選択してください
4. そのフォルダー内のすべてのファイルを削除します
5. サービスをもう一度検索する
6. 印刷スプーラーをダブルクリックします
7. スタートをクリック
8. [スタートアップの種類]リストに移動します
9. 自動を選択
10. OKをクリック

上記を実行した後に印刷できるかどうかを確認します。 そうでない場合は、別の解決策を試してください。

• また読む： Windows 10で印刷スプーラーサービスの高いCPU使用率を修正する方法

解決策7：バックグラウンドで印刷を無効にする

これを行うには、以下の手順を実行します。

1. Word文書を開く

   

2. [ファイル]メニューをクリックします
3. オプションをクリック

   

4. 詳細設定をクリックします

   

5. バックグラウンドで印刷オプションをオフにして無効にします

   

6. もう一度印刷してみてください 。

解決策8：クリーンブートモードで印刷する

コンピューターのクリーンブートを実行すると、ビデオストリーミングエラーの根本原因を引き起こす可能性のあるソフトウェアに関連する競合が減少します。 これらの競合は、Windowsを正常に起動するたびに起動してバックグラウンドで実行されるアプリケーションとサービスが原因で発生する可能性があります。

印刷前にクリーンブートを実行する方法は次のとおりです。

Windows 10でクリーンブートを正常に実行するには、管理者としてログオンし、次の手順を実行する必要があります。

1. 検索ボックスに移動します
2. msconfigと入力します

   

3. システム構成を選択
4. [サービス]タブを見つけます
5. [Microsoftサービスをすべて隠す]ボックスを選択します。
6. すべて無効にするをクリックします
7. [スタートアップ]タブに移動
8. [タスクマネージャーを開く]をクリックします
9. タスクマネージャーを閉じて[OK]をクリックします
10. コンピューターを再起動します

これらのすべての手順を慎重に実行すると、クリーンブート環境が得られます。その後、Office 2016で問題が印刷されないかどうかを確認できます。

• また読む ：Windowsはプリンターに接続できません：エラーを修正する8つの解決策。

解決策9：ワードパッドまたは他のプログラムで印刷してみる

Office 2016が印刷できない問題の原因は、その範囲によって明らかになる場合があります。 Wordのみに影響を与えるものもあれば、複数またはすべてのWindowsベースのプログラムに影響を与えるものもあります。

以下で説明するように、他のプログラムで印刷してみて、それが役立つかどうかを確認できます。

ワードパッドでテストします。

1. スタートをクリック
2. すべてのアプリに移動

   

3. [Windowsアクセサリ]をクリックします

   

4. ワードパッドをクリックします

   

5. 白紙の文書に、 これはテストです

   

6. [ファイル]メニューに移動

   

7. [印刷]をクリックし、[OK]をクリックしてドキュメントを印刷します
8. 別のフォント、シェイプ、またはクリップアートを追加して、ドキュメントも破損するかどうかを確認してください。

ワードパッドでこのテストを完了したら、ブラウザーまたは他のOffice 2016プログラムで印刷機能をテストしてから、テストページを印刷します。

テストページを印刷できない場合、またはいくつかのWindowsプログラムで印刷できない場合、問題はプリンタードライバー、Windows OS、ハードウェアまたは接続の問題です。

それ以外の場合、フォントを使用している場合、破損したフォントファイルが原因でOffice 2016が印刷できない問題が発生している可能性があります。

ただし、Word以外の他のプログラムで実際に印刷できるようになった場合は、次の解決策を試してください。

解決策10：さまざまなドライバーで印刷してみる

Wordプログラムはプリンタを集中的に使用するため、他のプログラムに影響を与える前に、まずプリンタドライバの問題が影響します。

プリンタードライバーがOffice 2016で印刷できない問題の原因であるかどうかを知りたい場合は、さまざまなドライバーをテストします。 特定のフォントまたはグラフィックを使用してドキュメントを印刷するときに印刷の問題が発生する場合は、別のプリンターを試してください。

別のプリンターがない場合は、デバイスの製造元に問い合わせて、更新されたドライバーバージョンがあるか、プリンターモデル用の別のドライバーがあるかどうかを確認してください。 テキストのみのドキュメントを印刷するときに問題が発生する場合は、テキストのみのプリンタードライバーを使用して、Office 16からの印刷をテストしてください。

Office 16で問題が印刷されない場合は、次の解決策を試してください。

解決策11：検出と修復を実行する

それでもOffice 2016で問題が印刷されない場合は、検出と修復を実行して、不足または破損したプログラムファイルを再インストールしてください。

これを行うには、以下の手順を使用します。

1. Officeプログラムを終了する
2. スタートを右クリック
3. コントロールパネルを選択
4. プログラムをクリック
5. [プログラムと機能]をクリックします
6. Microsoft Office（Microsoft Office Word）のバージョンを右クリックします
7. 変更をクリックします
8. [修復]または[Wordの修復]（Officeの修復）をクリックします。
9. 続行をクリックします
10. 次へをクリックします

解決策12：セーフモードで起動してから印刷をテストする

セーフモードでは、限られたファイルとドライバーでコンピューターが起動しますが、Windowsは引き続き実行されます。 セーフモードかどうかを知るために、画面の隅に言葉が表示されます。

Office 2016で問題が印刷されない場合は、コンピューターがセーフモードのときに問題が発生するかどうかを確認してください。

2つのバージョンがあります。

• セーフモード
• ネットワーキングを使用したセーフモード

2つは似ていますが、後者には、ネットワークドライバーと、同じネットワーク内のWebや他のコンピューターにアクセスするために必要な他のサービスが含まれています。

コンピューターをセーフモードで起動するには、次の手順を実行します。

1. スタートボタンをクリックします
2. [設定]を選択します-[設定]ボックスが開きます
3. [更新とセキュリティ]をクリックします
4. 左ペインから[リカバリ]を選択します
5. 高度なスタートアップに移動

   

6. 今すぐ再起動をクリックします
7. [オプションの選択]画面から[トラブルシューティング]を選択し、 [詳細オプション]をクリックします
8. スタートアップ設定に移動し、 再起動をクリックします
9. コンピューターが再起動すると、オプションのリストが表示されます。
10. 4またはF4を選択して、コンピューターをセーフモードで起動します

セーフモードを開始するより簡単な方法は、コンピューターを再起動してから次の操作を行うことです。

1. オプションの選択画面から、 トラブルシューティング>詳細オプション>起動設定>再起動を 選択します
2. コンピューターが再起動すると、オプションのリストが表示されます。
3. 4またはF 4を選択して、コンピューターをセーフモードで起動します

セーフモードになったら、ドキュメントの印刷をテストします。

セーフモードでOffice 2016が問題を印刷しない場合は、デフォルト設定と基本ドライバーが問題に寄与していません。

作業が完了し、Office 2016で問題が印刷されない場合は、セーフモードを終了して、コンピューターを通常モードに戻します。

セーフモードを終了する方法：

1. スタートボタンを右クリック
2. 実行を選択
3. msconfigと 入力し ます

   

4. ポップアップが開きます
5. [ブート]タブに移動します
6. [セーフブート]オプションボックスの選択を解除または選択解除します
7. コンピュータを再起動してください

上記の解決策のいずれかが、Office 2016が印刷できない問題の修正に役立ったかどうかをお知らせください。 以下のコメントセクションであなたの経験を共有してください。

編集者注： この投稿は元々2017年11月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、鮮度、正確性、包括性が更新されています。