テレビ番組、お気に入りのシリーズまたは映画をストリーミングしていて、Netflixでビデオを受信して​​も音声が聞こえない場合、問題は通常、コンテンツまたはスピーカーの接続にあります。

Netflixのストリーミングパフォーマンスは、コンピューターのメモリと処理リソースを占有するブラウザータブ、アプリ、およびプログラムの数によっても影響を受ける場合があることに注意することが重要です。

確認できる簡単なトラブルシューティングオプションには、スピーカーがレシーバーに適切に接続されているか、HDMI /光コネクタが適切に接続されているか、ケーブルの端を逆にするか、別のケーブルを試してサウンドの問題を修正するかどうかなどがあります。

ただし、Netflixプレーヤーとコンピューター/デバイスで音量が問題ないか、音量が上がっていて、別の番組や映画を再生しようとしてもNetflixで音が出ない場合は、さらに簡単な修正と解決策があります。

Netflixでサウンドを戻すにはどうすればよいですか？

1. 音をスタジオ品質に設定する
2. オーディオ設定を変更する
3. ステレオに切り替え
4. Microsoft Silverlightを更新する
5. オーディオ出力をHDMIに切り替える
6. オーディオドライバーを再インストールする

解決策1：サウンドをStudio Qualityに設定する

• タスクバーの右下にあるスピーカーアイコンを見つけて右クリックします
• 再生デバイスをクリックします。
• スピーカーをクリックします。

• プロパティをクリック

• [詳細設定]タブをクリックします

• ドロップダウンメニューから、 24ビット、192000 Hz（スタジオ品質）を選択します。

• [OK]を選択して設定を保存します。
• Netflixをもう一度再生して、サウンドが復元されるかどうかを確認してください。

解決策2：オーディオ設定を変更する

• Netflixを開きます。
• 見たいテレビ番組または映画を選択します。
• ショーや映画の再生中に、マウスをコンピューター/デバイス画面上に移動します。
• [ダイアログ]アイコンをクリックします。
• サラウンドサウンド（5.1）が選択されている場合は、5.1以外のオプションに変更します。
• Netflixをもう一度再生して、サウンドが復元されるかどうかを確認してください。

オーディオ設定を5.1以外のオプションに変更すると問題が解決する場合は、次の手順を実行して5.1での再生を再開します。

デバイスのオーディオ設定を確認してください

オーディオ出力設定がステレオまたはリニアPCMに設定されている場合は、代わりに5.1互換オプションを選択しますが、これらの設定の調整についてはコンピューターまたはデバイスの製造元に確認してください。

5.1オーディオが有効になっている場合

ショーや映画の視聴時に5.1オーディオが有効になっている場合は、再生中に[オーディオと字幕]メニューのオプションを選択します。

注： 5.1がサポートされているテレビ番組またはシリーズのすべてのエピソードまたはシーズンで5.1が利用できるわけではありません。 タイトルの説明ページのシーズンドロップダウンオプションを使用して、テレビ番組の後半のシーズンの5.1可用性をテストできます。

5.1オーディオをサポートするデバイスを使用している場合

5.1現在、Microsoft SilverlightまたはHTML5を使用するコンピューターでNetflixをストリーミングしているときは、デジタルドルビーサラウンドサウンドはサポートされません。 ただし、Windows 8および10用のNetflixアプリではサポートされています。

デバイスが5.1オーディオをサポートしているかどうかを確認するには、Netflixのオリジナルにアクセスして5.1オーディオオプションを確認します。 存在しない場合、デバイスがこの機能をサポートしていないか、電源を入れる必要がある可能性があります。

解決策3：ステレオに切り替える

それでも5.1オーディオで問題が発生する場合は、現在のセットアップがサポートされていない可能性があります。 ストリーミングに戻るには、5.1の代わりにステレオに切り替えてみてください。

解決策4：Microsoft Silverlightを更新する

NetflixはMicrosoft Silverlightを使用しており、Windows UpdateまたはMicrosoftのWebサイトから更新できます。

アップグレードは、オーディオとビデオの再生が可能な限り最適に機能するようにするための優れたトラブルシューティング手順です。

解決策5：オーディオ出力をHDMIに切り替える

HDMIを使用すると、1本のケーブルでオーディオ信号とビデオ信号を送信できます。 オーディオ出力が自動的にHDMI出力に変更されない場合は、次の手順を実行して手動で切り替える必要があります。

• スタートを右クリック
• コントロールパネルを選択

• ハードウェアとサウンドを選択します

• サウンドに移動

• [オーディオデバイスの管理]をクリックします

• 開いたウィンドウで、HDMIまたはデジタルオーディオで説明されているデバイスを選択し、[デフォルトに設定]をクリックします。 緑色のチェックマークは、このデバイスが現在選択されている出力デバイスであることを示しているはずです。
• [OK]をクリックして確認して終了します

コントロールパネルを開けませんか？ 解決策を見つけるには、このステップバイステップガイドをご覧ください。

解決策6：オーディオドライバーを再インストールする

• スタートを右クリック
• デバイスマネージャーを選択

• サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーに移動

• 右クリックして、サウンド/オーディオの下にリストされている項目で[アンインストール]を選択します。
• [デバイスドライバーの削除]オプションをオンにします
• [スタート] を右クリックし、[プログラムと機能]を選択します

• オーディオソフトウェアを見つけてアンインストールし、コンピューターを再起動します。 再起動すると、デバイスドライバーが自動的にインストールされ、最新のオーディオソフトウェアをインストールできます。

間違ったバージョンのドライバーをダウンロードしてインストールする可能性があるため、ドライバーの更新は危険なプロセスです。 これにより、システムに永続的な損傷が生じる可能性があります。それを防ぐために、 TweakbitのDriver Updaterツールを使用することをお勧めします 。

このツールはMicrosoftおよびNorton Antivirusによって承認されており、このクイックガイドに従って操作することができます。

1. 1. TweakBit Driver Updaterをダウンロードしてインストールします
   2. プログラムがインストールされると、プログラムは古いドライバーを自動的にスキャンし始めます。 Driver Updaterは、インストールされているドライバーのバージョンを最新バージョンのクラウドデータベースと照合し、適切なアップデートを推奨します。 スキャンが完了するまで待つだけです。

      

   3. スキャンが完了すると、PCで見つかったすべての問題のあるドライバーに関するレポートを取得します。 リストを確認して、各ドライバーを個別に更新するか、一度にすべて更新するかを確認します。 一度に1つのドライバーを更新するには、ドライバー名の横にある[ドライバーの更新]リンクをクリックします。 または、下部にある[すべて更新]ボタンをクリックして、推奨されるすべての更新を自動的にインストールします。

      注： 一部のドライバーは複数の手順でインストールする必要があるため、すべてのコンポーネントがインストールされるまで「更新」ボタンを数回押す必要があります。

免責事項 ：このツールの一部の機能は無料ではありません。

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