企業にとって最も難しいタスクの1つは、顧客とのやり取りを追跡することです。 顧客とのやり取りを追跡および分析できることにより、企業は特定の顧客がまさに求めているものを特定し、それらの要求を満たすことができます。

マイクロソフトは、近日公開予定のOutlook Customer Managerのおかげで、このタスクをより簡単にします。 Office Insiderは、この新しい機能を既にテストできます。

Outlookカスタマーマネージャー

Outlook Customer Managerは、企業がOutlook内で顧客との関係を追跡および拡大するのに役立ちます。 このツールは、進行中のタスクと取引を追跡し、重要なことを見逃さないようにタイムリーなリマインダーを表示します。

Outlook Customer Managerは、Office 365 Business Premiumサブスクライバーに追加料金なしで含まれ、モバイルアプリも含まれています。

この機能のおかげで、より重要な作業を簡単に処理できるようになりました。 電子メール、会議への招待、通話記録、またはExcelシートからのすべての情報とタスクについていくのは非常に困難です。 フォローアップを忘れたり、さらに悪いことに、顧客への重要なコミットメントを果たさなかったり、多くの契約を締結できる会議に出席しなかったりすることもあります。

厄介で経済的に影響を与える可能性のある状況を回避するために、Outlook Customer Managerは、電子メール、会議、通話、メモ、ファイル、タスク、取引、期限などの顧客情報を受信トレイの隣のタイムラインに自動的に整理します。

情報は自動的に収集されるため、貴重な時間を節約できます。 カスタマーマネージャーは、 最も重要な顧客と取引のフォーカスリストを自動的に提示することにより、時間の優先順位付けを支援します。

そして最も重要なことは、チーム全体が同じページにいることです。 複数のチームメンバーが顧客と話すとき、すべてのコミュニケーションを追跡し、同じ答えを提供することはすぐに複雑になります。 Outlook Customer Managerを使用すると、全員が同じページにアクセスできるようになります。

詳細については、以下のビデオをご覧ください。