プレイできない場合、ゲームとは何ですか？ さらに悪いことは、Microsoft SolitaireやSudokuのようなカジュアルゲームの場合です。

Microsoft Sudokuなどのゲームを起動しようとして、ロードされない、クラッシュする、または実行されない場合、コンピューターまたはゲーム自体の再起動などの最初のトラブルシューティングソリューションを試すことができます。

Xbox本体でもWindows 10コンピューターでも、これらのクイックフィックスが機能しない場合は、リストされている解決策を試してください。

修正：Microsoft Sudokuは実行/クラッシュしません

1. Xbox Liveサービスの状態を確認する
2. ゲームの更新を確認する
3. デバイスの更新をインストールする
4. ゲームをアンインストールして再インストールする
5. 互換モードでゲームをアンインストールして再インストールします
6. ファイアウォール/ウイルス対策ソフトウェアがアプリをブロックしていないことを確認してください
7. 製造元のWebサイトからドライバーをアンインストールして再インストールします

解決策1：Xbox Liveサービスの状態を確認する

ここにアラートが表示された場合は、サービスが起動して実行されるまで待ってから、Microsoft Sudokuのロードまたは再生を再試行してください。

解決策2：ゲームの更新を確認する

ゲームの最新バージョンを実行しているかどうかを確認する方法は次のとおりです。

• Microsoftストアを開く
• ゲームのプレイに使用するアカウントでサインインします。
• 検索ボックスに、ゲームの名前（この場合はMicrosoft Sudoku）を入力します。
• ゲームの詳細ページでは、最新バージョンを使用している場合、ボタンに[開く]と表示されます。

• Updateが表示されている場合は、それを選択してゲームを更新します。 または、Microsoftストア（検索ボックスの左側）でアカウントアイコンを選択し、[ダウンロードと更新]を選択して、ゲームで利用可能な更新があるかどうかを確認できます。
• [アプリの更新]を選択します 。
• アプリの更新画面で、[更新の確認]を選択します 。

ゲームを更新しても問題が解決しない場合は、デバイスの更新を確認し、それが役立つかどうかを確認してください。

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解決策3：デバイスの更新を確認する

自動更新を使用する場合、重要で推奨される更新プログラムを確認する必要はありません。 Windows Updateはこれらの更新プログラムを確認し、準備ができたらインストールします。

自動更新を使用しない場合は、少なくとも週に1回は自分で更新を確認する必要があります。 通常、月に1回重要な更新プログラムをリリースします。 ただし、更新はいつでもリリースできます。

設定に関係なく、一部の更新プログラムは自動的にインストールされません。 これらには、オプションの更新や、新しい利用規約への同意が必要な更新が含まれます。 これらの更新プログラムが利用可能になると、Windows Updateはインストールの準備ができたことを通知します。

• スタートをクリック
• 設定を選択
• 更新とセキュリティを選択します

• Windows Updateを選択します

• [更新の確認]をクリックして、Windowsがコンピューターの最新の更新を検索するまで待ちます。

• アップデートが見つかった場合は、アップデートのインストールを選択します 。

注：一部の更新プログラムのインストールを完了するには、デバイスの再起動が必要になる場合があります。 再起動する前にすべてのファイルとアプリを保存して閉じ、何も失わないようにします。

この解決策が機能しない場合は、次の解決策の説明に従ってゲームをアンインストールして再インストールし、問題の解決に役立つかどうかを確認します。

解決策4：ゲームをアンインストールして再インストールする

注：プレイ中に通常ログインしない場合、アプリをアンインストールすると、ゲームと進行状況がすべて消去されます。 ただし、アンインストールする前にゲームにサインインすると、データはクラウドに保存され、ゲームをアンインストールして再インストールしても、保存されたゲームは失われません。 現在プレイしているゲームで中断したところから再開することができます。

• スタート画面で、右端からスワイプし（または、マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイントして、マウスポインターを上に移動します）、[検索]を選択し、ゲームタイトルを入力します–この場合、Microsoft Sudoku –検索ボックス内。 たとえば、検索ボックスに「Microsoft Solitaire Collection」と入力します。
• アプリタイルを長押し（または右クリック）し、[アンインストール]を選択します。
• デバイスを再起動します。
• スタートを右クリック
• 実行を選択

• [名前]ボックスにwsreset.exeと入力し、Enterキーを押します。 ゲームを再インストールできるように、Microsoft Storeが開きます。

ゲームをアンインストールして再インストールしても問題が解決しない場合は、互換モードでMicrosoft Sudokuをアンインストールして再インストールし、問題が解決するかどうかを確認してください。

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解決策5：互換モードでゲームをアンインストールして再インストールする

• Microsoft Sudokuセットアップファイルを右クリックします
• プロパティを選択
• [互換性]タブを選択します
• [互換モードでこのプログラムを実行する]をオンにします
• ゲームにインストールして機能を確認させる

解決策6：ファイアウォール/ウイルス対策ソフトウェアがアプリをブロックしていないことを確認する

ファイアウォールとウイルス対策ソフトウェアまたはマルウェア防止ソフトウェアを一時的にオフにして、Microsoft Sudokuの実行がブロックされているかどうかを確認します。

複数のファイアウォール、ウイルス対策プログラム、マルウェアプログラムがある場合、特定のタスクを実行したり、コンピューターでプロセスを実行できないことがあります。

これが問題の原因である場合は、3つのいずれかを一時的にオフにしてから、再度ログインしてみてください。

ハッカー、ウイルス、ワームがシステムを損傷するのを防ぐため、完了後すぐにこれらのプログラムをオンに戻すようにしてください。

ゲーム（またはXbox Liveにアクセスする必要があるアプリ）のブロックを解除する手順は、使用するウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールソフトウェアによって異なります。 ウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールソフトウェアのドキュメントを参照して設定を開き、ソフトウェアがアプリをブロックしていないことを確認してください。 ウイルス対策またはファイアウォールにアプリの「ホワイトリスト」がある場合は、Xbox Live対応ゲームがこのリストにあることを確認してください。

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解決策7：製造元のWebサイトからドライバーをアンインストールして再インストールする

• スタートを右クリック
• デバイスマネージャーを選択

• 左パネルからドライバーを見つけてダブルクリックし、アンインストールします
• デバイスを右クリックして、[アンインストール]をクリックします。
• Windowsは、デバイスの削除を確認するプロンプトを表示します。 [OK]をクリックして、ドライバーを削除します。
• アンインストールが完了したら、できるだけ早くコンピューターを再起動します。

ファームウェアの更新は高度な手順であることを知っておく必要があります。 注意を怠ると、ルーターに永久的な損傷を与える可能性があるため、特に注意してください。 TweakBitのDriver Updater （MicrosoftおよびNortonにより承認済み）を使用して、PC上のすべての古いドライバーを自動的にダウンロードすることを強くお勧めします。

免責事項 ：このツールの一部の機能は無料ではありません。

これらのソリューションのいずれかを使用して、数独ゲームに戻ることができましたか？ 以下のセクションにコメントを残してお知らせください。