Microsoftによると、英国のPCユーザーの69％が、未承諾の電話、電子メール、ポップアップ、リダイレクトなどの技術サポート詐欺の被害者になっています。 驚いたことに、ユーザーの10人に1人が詐欺の餌食になり、一部のユーザーはお金を失っています。

驚くべきことに、18歳から34歳までのイレニアル世代は、高齢者ではなくサポート詐欺にdeされる可能性が高くなりました。

高齢者は、架空のセキュリティ問題の代償を払うためにコールドコールキャンペーンを介して特に標的にされましたが、現代の詐欺はポップアップオンライン広告アプローチを採用しています。 一般的な詐欺の戦術には、電子メール、ポップアップ、および現在のリダイレクトが含まれます。 どうやら、最新の調査によると、戦略の変更は詐欺師にとって有効であり、18〜34歳のユーザーの半数は詐欺にさらされた後、「不正なやり取りを続けています」。

このような詐欺は、Microsoftが電子メール、電話、またはメッセージを介して顧客との直接的な通信リンクを確立しないことを十分に認識している場合、回避できます。 マイクロソフトとの通信を開始するのはユーザーです。 しかし、最近の結果を踏まえると、若者は偽の技術サポートアプローチについて十分な教育を受ける必要があるようです。

使用する方法に関係なく、目標は同じままです。被害者のPCへのアクセスを取得し、マルウェアのインストール、個人情報および財務情報のハイジャック、ウイルス対策保護の無効化、ハッカーがコンピューターに十分にアクセスできるようにするソフトウェアのインストールなどの悪意のあるアクションを実行しますいわゆる「サポートセッション」は終了します。

マイクロソフトは、ユーザーに個人情報へのアクセスを許可したり、適切な身元確認の前にコンピューターの制御を取得したり、潜在的な詐欺師の連絡先を記録して警察に報告できるようにすることをお勧めします。

「お客様とのコミュニケーションはすべてお客様が開始する必要があります」とマイクロソフトは付け加えます。 「テクニカルサポートが最初に連絡するべきではありません。」

マイクロソフトは頻繁に詳細な調査を実施しており、サポート詐欺の標的となる中核分野は米国、インド、中国であることを示唆しています。

インドでは、ユーザーの80％が詐欺の経験があり、そのうち22％が金銭的損失に終わりました。 さらに、米国の人口は大幅に遅れることはなく、79％のユーザーが詐欺に遭い、20％がお金を失っていました。 それに比べて、英国人、オーストラリア人、カナダ人、およびヨーロッパ人ははるかに優れており、詐欺にさらされる可能性は低かった。

ユーザー保護に関する限り、MicrosoftのDigital Crimes Unitは、素朴なユーザーを狩る詐欺や技術サポート詐欺を調査し、詐欺行為に対する法執行機関や政府の消費者保護機関を支援しています。