Surface Pro 4ユーザーは画面のちらつきの問題を何年も指摘してきましたが、Microsoftが助けを求めてようやく座ってリラックスできるようになりました。 これは、Microsoftが長時間にわたって問題について何もしなかったためにMicrosoftに対する集団訴訟を起こしたことを考慮して、技術の巨人が取った重要なステップです。

マイクロソフトは、影響を受けるデバイスを無料で交換します

マイクロソフトは、公式発表を通じて問題の詳細を説明しました。 同社によると、この問題を抱えているデバイスはごく少数であり、待望のソリューションも提供しています。 もちろん、購入日から3年以内のすべてのユニットは無料で交換されます。

ご意見を聞いたところ、慎重に調査した結果、Surface Pro 4デバイスのごく一部に、ファームウェアまたはドライバーのアップデートでは対応できない画面のちらつきが見られることが判明しました。 この問題の影響を受けるお客様をサポ​​ートするために、対象のSurface Pro 4デバイスを購入日から最大3年間無料で交換します。

交換プロセスのルール

交換プロセスが行われるように設定する方法は次のとおりです。 まず、ユーザーはデバイスをスムーズに実行し続けることを目的としているため、最新のSurfaceおよびWindows Updateをすべて使用していることを確認する必要があります。 ユーザーがすべての更新プログラムをインストールした後でも画面がちらつく場合は、Microsoftサポートに連絡する必要があります。

特定のデバイスが交換の対象であるとエージェントが判断した後、ユーザーはサービスのためにSurfaceを準備する必要があります。 損傷したデバイスを返却するとすぐに、交換用デバイスがユーザーに送信されます。 通常、交換デバイスは約5〜8営業日で届きます。

マイクロソフトはまた、他の損傷が交換の対象となることはなく、デバイスの画面交換の代金を支払ったお客様には返金されることに注意してください。 完全な発表を読んでください。