Surface Pro 3のバッテリーの問題に関する苦情がいくつか報告され、最新のものは申請から7週間後に承認されました。

現在不満の原因となっている非難されたSurfaceタブレットは、非常に急速にバッテリーを消耗します。 1時間半でフルからゼロになります。 Surface Pro 3のバッテリーの問題は8月に始まったもので、バッテリーの寿命が短いことからまったく充電されないことまで多岐にわたりました。

これは、今年登場したSurace Proバッテリーの2番目に重要な問題です。 最初のものは、Simplo製のバッテリーを搭載した一部のデバイスに影響を及ぼしましたが、現在のデバイスはLGCバッテリーに起因しています。 マイクロソフトは名前自体に言及したことはありませんが、単純なファームウェアのバグによりセンサーが不安定なバッテリー充電と容量を報告および表示することを認めました。

マイクロソフトは1か月後にほとんど修正をリリースしませんでしたが、ユーザーは再び同様の、場合によってはさらに悪いバッテリーの動作を経験し始めました。 それに加えて、以前は影響を受けていなかったバッテリーでさえ、今では欠陥範囲に加わりました。 マイクロソフトは当初、この問題の受け入れを拒否しました。その結果、一部のユーザーは保証交換費用として最大450ドルを支払いました。

バッテリーの問題が最初にSurface Pro 3で発生したとき、MicrosoftがSurface Pro 3の保証期間が終了した直後に問題が発生し始めたことを考慮して、意図的に問題を引き起こしたと推測されました。 これらの理論を抑えるために、マイクロソフトは、デバイスの保証外交換の費用を既に支払ったデバイス所有者に払い戻しを提供しました。 苦情の波が再び高まった今、マイクロソフトは最初に問題を否定した後、最終的に返金プロセスを再び開始し、所有者にも個人的に連絡したと主張しています。 問題に関するメールの受信をまだ待っているSurface Proの所有者は、こちらのMicrosoftサポートに連絡して払い戻しを請求する必要があります。

「どの顧客が影響を受けたかについて追加の詳細情報を収集し、この問題を経験した人々の世話を確実にすることに尽力している」と同社は述べた。 「これらのお客様に連絡し、すべての払い戻しは2016年10月に処理されました。」