マイクロソフトは、Xbox OneとMicrosoft Storeにデジタル購入の払い戻しを実装しました。 これにより、Xbox Oneはこのポリシーをサポートする初めてのコンソールとなり、Microsoftのサービスをより人気の高いプラットフォームであるSteamに近づけます。

現在、新しい「セルフサービス払い戻し」システムは、Xbox Oneの「Alpha」プレビューリングでのみ利用可能です。 これは、Microsoftが一般向けにリリースする前に、まだ新機能をテストしていることを意味します。 同社によれば、セルフサービスの払い戻しはすぐにXbox OneとMicrosoft Storeに届くはずなので、テスト期間はあまり長く続きません。

すでに述べたように、Microsoftの新しいセルフサービス払い戻しシステムは、Steamの返品ポリシーと同様に機能します。 そのため、プレーヤーは購入から14日以内に払い戻しをリクエストできます。 また、払い戻しの対象となるのは、ゲームを2時間以内にプレイした場合のみです。

払い戻しは、Microsoftアカウントの「注文履歴」セクションからのみ、Webブラウザからのみリクエストできます。 WindowsストアアプリまたはXboxダッシュボードに直接払い戻しオプションはありません。 マイクロソフトはまた、「セルフサービスの払い戻しを悪用するユーザーのアクセスをブロックする権利を会社が保持している」ことをユーザーに警告しています。

何よりも、返品ポリシーでは「DLC、シーズンパス、およびアドオン」は除外されています。

そのため、購入したばかりのゲームに満足していない場合、またはいくつかの厄介な問題に遭遇した場合（そして正直に言うと、Windowsストアのゲームは完璧ではないことを知っています）、返金します。 ルールを「破らない」ようにしてください。