Outlook 2016をプライマリメールプラットフォームとして使用している場合、検索機能が受信トレイ内のメールの送信者名の表示に失敗することに気づいたかもしれません。 メール設定に問題はありませんのでご安心ください。

これは、数日前からOutlook 2016とOffice 365に影響を与えている一般的なバグです。

実際のところ、最初のレポートは1月7日からさかのぼります。

誰もが数日前に始まったこの問題を助けることができます。 Exchange Online（O365）にはOutlook 2016（バージョン16.0.4738.100）を使用しています。 数日前から、フォルダーまたはメールボックスで検索を実行しても、検索結果に送信者の名前が表示されないことがわかりました。

良いニュースは、Microsoftが問題を公式に認めたことです。

この問題は、2019年1月7日月曜日の午前7時37分（UTC）から発生するインシデントEX171760としてService Health Dashboard（SHD）に投稿されました。 このインシデントのユーザーエクスペリエンスは次のとおりです。ユーザーは、Outlookクライアントの検索結果内で送信者の名前を表示できません。 テナント管理者は、このリンクでSHDの現在の情報と更新を表示できます。 関連チームの進捗状況を注意深く監視し、SHDで問題が解決したら、ここに投稿します。

考えられる回避策

方法1：クリーンビューモードを使用する

一時的な回避策として、Outlookをクリーンビューモードで開くことができます。 この迅速なアクションで問題が解決する場合があります。 その方法は次のとおりです。

1. Outlookを閉じます
2. 新しいRunウィンドウを起動し、「 outlook.exe / cleanviews」と入力します

   

3. Outlookが開き、すべてのカスタムビューがリセットされます。

問題が解決しない場合は、Outlookをセーフモードで起動して、サードパーティのソフトウェアとドライバーの非互換性の問題を排除できます。

方法2：レジストリを調整する

1. Windowsの検索バーに「regedit」と入力します。
2. レジストリエディターを起動し、次のパスに移動します。

   Computer \ HKEY_CURRENT_USER

3. 次に、 Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Searchに移動します。

   

4. キーDWORD： DisableServerAssistedSearchを見つけます。
5. 値を1に設定します。

これら2つの簡単な回避策で問題が解決したかどうかをお知らせください。 それでも、何も機能しない場合は、Outlook 2013にロールバックできます。方法を確認するための完全なガイドを次に示します。

編集者注： この投稿は元々2019年1月に公開されたものであり、その後、完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されました。