Windows RTはすでに多くの人に欠陥製品と見なされているため、3日前にWindows RT 8.1の更新プログラムがWindowsストアから削除されたとき、これはさらに多くのユーザーを激怒させることになりました。 現在、MicrosoftのサポートTwitterアカウントによると、Surface RTのWindows 8.1更新プログラムはWindowsストアに戻っています 。

Windows RT 8.1の更新プログラムがWindowsストアに戻ってきました

Microsofotの広報担当者は次のように述べました。

これは、RT 8.1への更新時にファームウェアの更新が完了しなかったまれな状況が原因でした。 ほとんどの場合、顧客がこの問題に遭遇した場合、結果は単に余分な再起動でした。 ただし、ごくわずかな割合で、ブート構成データが影響を受け、正常なブートが妨げられました。 この問題の迅速な解決に取り組み、Surface RTデバイスの更新をお客様に推奨しています。 Surface Proおよび8.1のお客様は、この問題の影響を受けませんでした。

以前に発表したように、インストールの問題を経験したSurface RTのお客様向けに、ここからダウンロードできる回復ソリューションがあります。 これによりご迷惑をおかけしましたことをおWeび申し上げます。 ソフトウェアまたはデバイスで問題が発生した場合、影響を受ける顧客の数が非常に少ないにもかかわらず、私たちはすべての顧客に質の高いエクスペリエンスを確保するために直ちに対策を講じます。 Surface RTデバイスを共有してくださったお客様に感謝し、根本原因を迅速に特定する取り組みを支援します。

また、これはサポートフォーラムに投稿されました。

Windows RT 8.1への更新は、WindowsストアでWindows RTデバイスを使用しているユーザー向けに無料でダウンロードできます。 非常に少数のSurface RTのお客様（Surface RT 8.1のインストール1, 000件中約1件）で、アップデートが不完全でデバイスが起動できなくなるという問題が発生したという報告を受けた後、すぐにアップデートの提供を停止しました。 これは、RT 8.1への更新時にファームウェアの更新が完了しなかったまれな状況が原因でした。

ほとんどの場合、顧客がこの問題に遭遇した場合、結果は単に余分な再起動でした。 ただし、ごくわずかな割合で、ブート構成データが影響を受け、正常なブートが妨げられました。 この問題の迅速な解決に取り組み、Surface RTデバイスの更新をお客様に推奨しています。 Surface Proおよび8.1のお客様は、この問題の影響を受けませんでした。

マイクロソフトは、Surface RTユニットをブリックしたユーザー向けに、Surface RTリカバリイメージを以前に提供しました。 MicrosoftがSurface RTの所有者のみがこの問題を抱えていると言っていたとしても、Windows RTユーザーが同じ問題を抱えているという多数の報告を見てきました。 更新プログラムがWindowsストアに戻っていることを確認できますか？ Windows 8バージョンを実行していて、何らかの理由でWindows 8.1更新プログラムが表示されない場合は、このガイドを確認してください。