MicrosoftとSalesforceとSkype for Business App SDKのパートナーシップにより、顧客はブラウザを離れることなくビデオおよび音声通話を行うことができました。 Microsoftは9月29日に、新しいSkype for Salesforce統合のベータ版を発表しました。

最新のアップデートにより、開発者はプレゼンス、チャット、オーディオ、ビデオ機能を簡単に統合して、Skypeを強力なビジネスクライアントに変えることができます。 クライアントは、完全なSalesforce Lightning Experienceを楽しみながら、Business Onlineの最新のSkype機能を使用して、世界中の従業員と直接リアルタイムの通信ネットワークを確立できます。

SalesForce Lighting Experienceは、2015年8月に会社によって「完全なインターフェイスの再設計」として導入されました。SalesforceSales Cloudに初めて登場し、このプラットフォームでのアプリ開発を簡単にするカスタマイズ可能な洗練されたインターフェイスを誇っていました。

そのため、今すぐプロンプト応答が必要であるが、他の人が電話をかけている状況では、メールを送信する代わりにチャット機能を介してインスタント応答を受信できます。 また、ブラウザを切り替えることなく、ワンクリックでビデオ/音声通話またはチャットを開始できます。

初心者ユーザーの場合、この機能を有効にする方法を学ぶことができる簡単な指示がSalesforceオンラインドキュメントにあります。 必要なのは、Salesforce EnterpriseまたはUnlimited EditionサブスクリプションとSkype for Business Onlineアカウントだけですが、Business Onlineアカウントは既に多くのOffice 365プランに含まれています。

現時点では、Skype Salesforceを使用するための最適なブラウザーオプションはMicrosoft EdgeとApple Safariです。どちらも、すべてのブラウザーでテキストメッセージがサポートされている間、音声通話とビデオ通話の両方をサポートしています。 Microsoftは、ChromeとFirefoxとの互換性を追加する作業が現在進行中であると報告しました。

このバージョンには、Skypeの連絡先とユーザーのiPhoneアドレス帳との境界線があいまいになるなど、Skypeの連絡先をデバイスに直接保存できるという興味深い側面もあります。 そのため、iPhoneユーザーは、アプリに移動しなくても、電話をかけたり、ビデオチャットをしたり、Skype IMを起動したりできます。

iOS 10にアップグレードしたiPhone 7またはiPhone 7を使用しているiPhoneユーザーは、Appleの悪名高い仮想アシスタントSiriを使用してSkypeアプリをカスタマイズし、連絡先を表示できるようになりました。 マイクロソフトは9月28日に発表しました。

SiriKitは、「音声コマンド用のSiri」機能と互換性のあるアプリを作成する開発者向けのiOS機能です。

最新のiOS 10フレームワーク「CallKit」のおかげで、すべてのSkype着信通話がユーザーのデバイスで通常のネットワーク通話として表示されるようになりました。 Microsoftは、SiriKitと同様に、Skype for Business iOSアプリにCallKitサポートを10月に導入する予定です。