多くのユーザーは、Windows 10 Creators Updateにアップグレードした後、Bluetooth Arc Touchマウスを使用できないと報告しています。 具体的には、MicrosoftのArc Touchマウスは[設定]ページに表示され、接続されているように見えますが、応答しません。

1人のユーザーがこの問題を説明する方法は次のとおりです。

最近、Windows 10 Creators Updateをインストールしましたが、Bluetooth Arc Touchマウスが正しく機能しません。 設定で接続されているように見えますが、使用できません。 助言がありますか？

幸いなことに、Microsoftはこの問題を公式に認めており、同社のエンジニアはこの問題を可能な限り迅速に修正するよう取り組んでいます。 同社はまもなく、クリエーターズアップデートによって引き起こされたすべてのMicrosoft Arc Touchマウスバグを修正するための専用アップデートを展開します。

一部のMicrosoft Arc Touch Mouse Surface EditionおよびArc Touch Bluetooth Mouseユーザーは、Windows 10 Creators Updateにアップグレードした後にBluetooth接続および切断の問題が発生する可能性があることを認識しています。 これらの問題を可能な限り迅速に解決するよう取り組んでいます。

Windows 10 Creators Updateへのアップグレード後にMicrosoft Arc Touchマウスを使用できない場合は、Bluetoothトラブルシューティングツールを実行してみてください。 [設定] > [更新とセキュリティ] > [その他の問題の検索と修正] > [Bluetooth]の順に進みます。

トラブルシューティングで問題が解決しない場合は、マウスをオフにしてからもう一度オンにしてみてください。 もう一度ペアリングして、これがうまくいくかどうかを確認してください。 Microsoft Bluetooth Arc Touchマウスがまだ応答しない場合は、別のマウスでCreators Updateを引き続き使用してください。 ただし、このマウスを使用する必要がある場合は、Windows 10 Anniversary Updateにロールバックしてください。