MicrosoftはWindows 10のエラー通知に直接KBリンクを追加します
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略語KBは、Knowledge Baseの略です。 これは、MicrosoftのサポートスタッフがWindowsに関連する問題を解決する方法を説明した記事のカタログです。
多くのユーザーは、KBの使用方法を知らず、数値IDを使用して特定のKBを探すこともできません。 また、Windows 10でセットアップエラーメッセージまたは通知が表示されたときに何をすべきかについてもわかりません。
たとえば、アプリケーションのバージョンが最新のWindows 10 OSと互換性がなく、ユーザーがそれぞれのアプリを更新または再インストールする必要がある場合、これらの通知が表示されます。
現在、Windows 10では、セットアップエラー通知にKB記事への直接リンクはありません。 さらに、「 戻る 」および「 更新 」ボタンはエラー通知に適合しません。
エラー通知はKB記事にリンクします
Microsoftによると、これらのセットアップエラーメッセージを修正するための今後の変更はまもなくリリースされます。 これにより、ユーザーはWindows 10バージョン1903(現在はWindows 10 19H1としてテスト段階)で、より役立つエラーメッセージを表示できます。
上記のように、多くのユーザーはセットアップブロックを取得したときに何をすべきかを知りません。 また、現在のエラーメッセージでさえ、ユーザーがセットアップブロックを修正する方法を理解するのに役立ちません。
これを解決するために、Microsoftは、ユーザーがセットアップブロックのトラブルシューティングを行うための適切なKB記事へのリンクを含む、ダイアログボックスで実行可能な機能を利用可能にすることを決定しました。
バイバイアプリの互換性の問題
また、新しいWindows 10バージョンと互換性のないアプリをアップグレードまたはアンインストールするようガイドします。
新しいWindows 10セットアップページには、エラーメッセージの一部として、Windows 10のセットアップを続行するために注意が必要なアプリのリストが含まれます。
互換性の問題のために一部のアプリをアンインストールする必要がある場合は、アンインストールオプションも利用できます。 この方法で、ユーザーは更新の問題の根本原因をすばやく排除できます。
さらに、ユーザーにはすべてのオプションが表示されるわけではありません。 ほとんどの場合、ソフトウェアベンダーは、多くのWindows 10ユーザーが互換性のないアプリケーションをアンインストールし、セットアップ後にアプリ(更新されたアプリ)を再インストールしないことに気付いています。
Microsoftは、Windows 10の次のバージョンで、ユーザーに何をすべきかを案内する通知を表示することを約束しました。 また、特定のエラーが表示される理由へのリンクが含まれ、詳細を確認したり更新プログラムをインストールしたりするための直接リンクを備えた互換性のないアプリケーションのリストを表示します。
また、同社は、ソフトウェアベンダーにサポートノートのスペースを提供し、ユーザーに更新されたアプリに関する重要な情報を提供すると述べていました。
これらすべてのアップグレードを行うというマイクロソフトの決定により、リリース時に新しいOS機能の更新が適切に機能するようになります。 Windows 10バージョン1903は3月に完成すると言われていますが、デバイスへの一般的な配布は4月に行われる予定です。
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