HP PC用HP Print and Scan Doctorは無料のプリンター/スキャナー診断ツールであり、HPプリンター/スキャナーで最も一般的な印刷およびスキャンの問題の解決に役立ちます。

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このソフトウェアは、ほとんどすべてのWindowsバージョンで動作し、プリンターが故障した場合の最初の介入として非常に役立ちます。

HP Print and Scan DoctorがWindows 10で解決できる問題

前述したように、「医師」プログラムは、HPプリンターユーザーが頻繁に不満を言う歯が生える問題すべてに文学的に取り組むため、天の恵みです。

以下は、アプリケーションによって解決された問題の一部です。

• HPプリンタードライバーの破損/構成ミス
• スキャンエラーメッセージ
• プリンターがオフラインです
• 不足している印刷ドライバー
• 印刷ジョブが印刷キューでスタックする
• プリンター接続の問題
• ファイアウォールの問題

HP Print and Scan Doctorを使用してプリンターの問題を修復する方法

現在、HP Print and Scan Appを使用してプリンターのトラブルシューティングを行うのは非常に簡単です。 手順は次のとおりです。

ステップ1：HP Print and Scan Doctorをダウンロードする

最初にWindows PCに診断プログラムをダウンロードする必要があります。 方法は次のとおりです。

1. プリンターの電源を入れて、プリンターがPCに接続されていることを確認します
2. ソフトウェアをダウンロードします。

ファイルは軽いので、ダウンロードは数分で完了します。 次はインストールです。

ステップ2：ソフトウェアをインストールする

実行可能インストールファイルを右クリックし（ダウンロードフォルダーまたはタスクバーにあります）、ステップバイステップのプロンプトに従ってインストールします。

1. 実行をクリック
2. プログラムが抽出されるのを待ちます（ユーザーアカウント制御の設定でプロンプトが表示されたら[はい]をクリックしてください）
3. 利用規約に同意し、インストールされるのを待ちます

すぐにインストールが完了し、プログラムが自動的に開きます。

ステップ3：HP Print and Scan Doctorを使用して一般的な問題を修正する

1. 表示されたようこそ画面で、[スタート]タブをクリックして、使用可能なすべてのプリンター（PCにインストールされている）を表示します。

   

2. リストから修正するプリンターを選択し、[次へ]をクリックします。
3. 問題のあるプリンターが表示されない場合、または接続に問題がある場合は、「 製品がリストにありません 」オプションをクリックします。 このツールは、プリンターをオフにしてからオンにするようプロンプトを出します。 これを行ってから再試行してください。 プリンターを検索し、うまくいけば検出します。 それでも成功しない場合は、「 私の製品はリストにありません 」を再度クリックし、オンになっていることを確認します。 次に、[接続]をクリックして問題の修正を試みます。
4. プリンタの接続方法（USBなど）を選択します。

   

5. [再試行]をタップする前に、関連する画面上の指示に従ってください。 HPプリンターが最終的にリストに表示されます。

ステップ4：印刷の問題を修正する方法

1. [印刷の修正]をクリックします 。 ソフトウェアはプリンタと通信し、潜在的な問題をすべて特定します。

   

2. 修復するには、作業中の問題に応じて、画面上のステップバイステップの指示に従ってください。 ソフトウェアが推奨するアクションを必ず実行してください。

スキャンの問題を修正

1. 今度は[スキャンの修正]をクリックします。
2. 再び各指示に従います。

一般に、ソフトウェアは多くのHPプリンターの問題を認識して解決します。

ステップ5：トラブルシューティング結果の解釈

• に対するチェックマークは、プリンターが完全に正常であり、すべてのテストに合格したことを意味します。
• レンチは、ソフトウェアが特定の問題を見つけて修復したことを示しています。
• 感嘆符は、デバイスに問題があり、要求された手順をスキップした可能性があることを示します。
• Xでは、強調表示された指示に従って問題を修復する必要があります。

さらなるヒント

HP Print and Scan Doctorは、現在インストールされている場合でも、再インストールを要求する場合があります。 この手順は、既存の問題を現在のプログラムファイルを更新することによってのみ除去できることをインテリジェントプログラムが検出した場合に必要です。

たとえば、プリンタドライバが見つからない/古い場合は、再インストールを許可する必要があります。

• また読む： 修正：Windows 10はデバイスとプリンターを開かない

HP Print and Scan Doctorの他に何を使用できますか？

このソフトウェアは確かに堅牢なユーティリティであり、他の多数のHPプリンターに関連するルーチン/メンテナンスタスクを簡素化するのに役立ちます。

概要は次のとおりです。

• 印刷品質を確認する

このソフトウェアは、かすかな/欠けている色や破線などの印刷品質の問題をすばやく解決する方法です。

最初に品質診断ページを印刷する必要があります。 次に手順を示します。

1. デスクトップからプログラムを開きます。
2. クリック
3. プリンターサービスをクリックします。
4. [品質診断ページの印刷]オプションをタップして、サンプルドキュメントを印刷します。

• プリントカートリッジの調整

最良の結果を得るには、新しく取り付けられたカートリッジを調整する必要があります。 古いカートリッジを定期的に調整することも、印刷品質の向上に役立ちます。 これをする：

1. デスクトップからプログラムを開きます。
2. クリック
3. プリンターサービスをクリックします。
4. [プリントヘッドの調整]オプションをタップして、待ちます。

• プリントヘッドのクリーニング

プリントヘッドを再度クリーニングすると、印刷品質の問題が修復されます。 これをする：

1. デスクトップからプログラムを開きます。
2. クリック
3. プリンターサービスをクリックします。
4. [プリントヘッドのクリーニング]オプションをタップして、待ちます。

• 必須のプリンター診断情報を印刷する

一般的な印刷診断の概要を印刷すると、プリンターに影響するすべての誤動作と、HPプリンターの全体的なヘルスステータスを知るのに役立ちます。

これは、永続的な問題を絞り込むのに役立ちます。 次に手順を示します。

1. デスクトップからプログラムを開きます。
2. プリンターをクリック
3. プリンターサービスをクリックします
4. [診断情報の印刷]オプションをタップし、プリンターから印刷物を収集します。

• トナー/カートリッジのインクレベルを確認する

トナー/カートリッジのインクレベルを簡単に確認するには、次の手順に従ってください。

1. デスクトップからプログラムを開きます。
2. メニューのプリンターをクリックします。
3. [供給レベル / インクレベル]をクリックします。

-また読む： HPがWindows 10向けのオールインワンプリンターユニバーサルリモートアプリをリリース

• ファイアウォールの問題のトラブルシューティング

ファイアウォールの問題により、プリンターはPCとの接続を失います。 トラブルシューティングの方法は次のとおりです。

1. デスクトップからプログラムを開きます。
2. メニューのネットワークをクリックします。
3. [ファイアウォールのトラブルシューティング]をクリックします。
4. プロンプトに従って既存の問題を解決します。

HP Print and Scan Doctorを削除する方法

HP Print and Scan Doctorは実行可能なプログラムファイルとして実行されるため、アンインストールするのではなく削除します（プログラムリストに追加されることはありません）。 ツールを削除するには、次の手順を実行します。

1. プログラムの現在のファイルの場所（デスクトップなど）に移動します。
2. HP Print and Scan Doctorアイコンを右クリックします。
3. 「ファイルの場所を開く」を選択します。
4. 削除をクリックします。

HP Print and Scan Doctorは安全ですか？

このソフトウェアは、HPプリンターを使用しているときに発生するほとんどの障害に確実に対処し、脆弱性を/ causeすることは報告されていません。 ユーザーは、個人のファイル/フォルダーへの干渉も報告していません。

結論

ソフトウェアは、誤ったプリンター構成、印刷品質、および関連するHPプリンターの問題を解決するために最善を尽くします。 ただし、サポート技術者に代わるソフトウェアはないため、高度な問題の一部をHPエージェントまたは有資格技術者にエスカレーションする必要がある場合があります。

そうは言っても、このソフトウェアのおかげで、小さな問題ごとに技術者に電話する必要がなくなるかもしれません。