Trusteer Rapportは、ウイルス対策ソフトウェアにセキュリティレイヤーを追加するソフトウェアです。 このプログラムは、悪意のあるソフトウェアや権限のない人から銀行口座の詳細などの機密データを保護し、現在ほとんどの銀行で使用されています

Trustee Rapportでは、機密情報を交換する他のWebサイトにRapportの保護を適用することもできます。 オンラインバンクに接続すると、Trusteer Rapportはバックグラウンドで3つのセキュリティチェックを実行し、犯罪者がアカウントをハイジャックすることを困難にします。

• 不正な目的で作成された偽造品ではなく、本物の銀行のWebサイトに接続していることを確認します。
• 検証が完了すると、コンピューターと銀行のWebサイト間の通信が安全にロックされます。
• Rapportは、コンピューターとインターネット接続をマルウェアから保護し、銀行との安全な通信回線を作成します。

このプログラムは、機密データを不正な手から守るという点で素晴らしい仕事をしていますが、問題がないわけではありません。 ユーザーは、ウイルス対策プログラムとの競合、パフォーマンスの低下、Rapportが実行されていないなど、いくつかの問題に直面しています。 、Windows 10でこれらの問題のいくつかを修正する方法について説明します。

Windows 10でTruesteer Rapportの問題を修正する方法

目次：

1. Trusteer Rapportが機能しているかどうかを確認する方法
2. Rapportアイコンがありません
   1. あなたのブラウザーはサポート対象外です
   2. アドレスバーからアイコンを削除しました
   3. Trusteer Rapportが実行されていません
3. Trusteer RapportアイコンがMicrosoft Edgeに表示されない
4. Microsoft Edgeの「証明書エラーナビゲーションがブロックされました」
5. RapportはWindows 10のアンチウイルスと競合します

Trusteer Rapportが機能しているかどうかを確認する方法

Rapportが動作している場合、ブラウザのアドレスバーの左上隅にIBM Security Trusteer Rapportアイコンが表示されます。 アイコンの色は緑または灰色でなければなりません。 Rapportで保護されたページにアクセスすると、下に示すようにアイコンが緑色に変わります。

Rapportで保護されていないページにアクセスすると、次のようにアイコンが灰色で表示されます。

Windows 10のTrusteer Rapportの問題

Rapportアイコンがありません

Windows PCでRapportアイコンが見つからない場合、以下に概説する3つの理由のいずれかが原因である可能性があります。

1. あなたのブラウザーはサポート対象外です。
2. アドレスバーからアイコンを削除した可能性があります
3. Trusteer Rapportが実行されていません

問題1 –ブラウザがサポートされていない

Trusteer Rapportは、Windowsオペレーティングシステムで次のブラウザーをサポートしています。

• Firefox 49、50、および51（32ビット）
• Firefox ESR 38.7、45.0
• Google Chrome 53、54、および55
• Windows 7、8.1、および10（デスクトップモード）上のInternet Explorer 11
• Internet Explorer 8、9、10
• Edge HTML 12、13、および14を備えたMicrosoft Edge

問題2 –アドレスバーからアイコンを削除した

アイコンを削除しても、Rapportはあなたを保護します。 アイコンを復元する場合は、以下の手順に従ってください。

ステップ1：スタートボタンをクリックし、次のパスに従います：プログラム> Trusteer Endpoint Protection> Trusteer Endpoint Protectionコンソール。

ステップ2：アドレスバーアイコンの横にある[表示]をクリックします

ステップ3：コンピューターを再起動すると、アイコンが再表示されます。

問題3 – Trusteer Rapportが実行されていません

Rapportが実行されていない場合、アイコンは表示されません。 これを修正するには、以下の手順に従ってください。

ステップ1：スタートボタンをクリックして、プログラムに移動します

ステップ2：プログラムの下で、Trusteer Endpoint Protectionに移動します。

手順3： [Trusteer Endpoint Protectionの開始]をクリックすると、プログラムの実行が開始されます。

Trusteer RapportアイコンがMicrosoft Edgeに表示されない

Trusteer RapportはMicrosoft Edgeをサポートしていますが、緑色のアイコンはアドレスバーに表示されません。 代わりに、保護されたサイトにアクセスすると、Rapportクライアントは一時的なアラートを表示します。

Edgeブラウザーを使用する場合、追加のWebサイトを手動で保護することはできません。 ただし、ブラウザーは、他の保護されたブラウザーを使用して、親密な保護に追加したすべてのWebサイトを自動的に保護します。 現在、同社はRapportアイコンを表示するプラグインに取り組んでおり、Rapportの将来のバージョンに組み込まれる予定です。

Microsoft Edgeの「証明書エラーナビゲーションがブロックされました」

通常、このエラーはPCの日付が正しくない場合に発生しますが、Trusteer Rapportのインストール後に問題が発生したとユーザーから報告されました。 このエラーにより、ユーザーはお気に入りのWebサイトにアクセスできなくなります。 Microsoft Edgeを使用しているときにこのエラーが発生した場合は、Trusteer Rapportをアンインストールまたは無効にすることを検討してください。

RapportはWindows 10のアンチウイルスと競合します

Rapportのインストール時に多くのユーザーが問題を報告しました。 他の人は、ノートンとTrusteerの対立を報告しました。 これは、複数のリアルタイムスキャナーが同時に実行されている場合に競合が発生する可能性があることを示しています。 ウィキペディアからの次の抜粋は、一部のウイルス対策プログラムとの非互換性要因を裏付けています

IBMは、非常に高いレベルの保護に設定されたアンチウイルスがインストールを失敗させる可能性があると説明しています。 この場合は、ウイルス対策を一時的に無効にしてから再試行してください。

これでTrusteer Rapportの問題が解決しない場合は、Rapportコンソールから問題レポートを直接送信できます。 「ヘルプとサポート」ページでフォームに記入して送信する必要があります。