Skypeは、友達とチャットしたり、無料でビデオ通話を開始したり、ビジネスパートナーとリアルタイムで討論したり、ファイルを共有したりするなど、便利なサービスを提供する優れたアプリです。 Skypeはどのプラットフォームでも簡単に使用でき、特に、アプリはWindows 8またはWindows 8.1ベースのデバイスで問題なく動作します。

さて、最近、より多くのユーザーが、Skypeによって引き起こされる新しいシステムの問題について不満を述べています。 より正確にするために、ユーザーはSkypeを使用して友達に電話したり、ビデオ通話で他の人とつながることはできないと言っています。

さらに、Windows 8およびWindows 8.1のユーザーは、Skypeの通話にエラーが発生しないことを報告しています。 そのため、すでに述べたように、既に述べた状況に対処する場合、Skypeを介して通話を開始または受信することはできません。

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これで、Skypeの通話がシステムエラーを発生しないように修正するのは非常に簡単ですが、問題をトラブルシューティングするために何を適用すべきか正確にわからない場合は、問題の解決に何時間も費やすことになります。 基本的に、あなたがしなければならないことは、隠されているかもしれないファイルを削除することです。そうすれば、あなたは他の問題なしでもう一度あなたのSkypeアプリを楽しむことができるでしょう。 ただし、以下のガイドラインでは、トラブルシューティングプロセスについて詳しく説明しています。

Skypeには多くの問題が発生する可能性があり、PCでSkypeコールが通過しない場合、大きな問題になる可能性があります。 Skypeの問題といえば、ユーザーは次の問題も報告しました。

• Skype通話が機能しない -何人かのユーザーが、Skype通話がまったく機能しないと報告しました。 これは大きな問題になる可能性がありますが、当社のソリューションのいずれかを使用して修正できるはずです。
• Skype通話は表示されません –ユーザーによると、Skype通話がPCにまったく表示されない場合があります。 これは大きな問題になる可能性がありますが、Skypeを再インストールすることで修正できるはずです。
• Skypeの通話が接続中に止まる、接続しない -場合によっては、接続中に通話が止まることがあります。 これは、Skypeまたはネットワーク設定が原因である可能性があります。
• Skypeコールの失敗 –多くのユーザーは、SkypeコールがPCで失敗し続けると報告しました。 これは大きな問題になる可能性がありますが、当社のソリューションのいずれかを使用して修正できるはずです。

Skype通話が通過しない問題を修正する方法

1. shared.xmlファイルを削除します
2. Skypeが最新かどうかを確認する
3. システムの復元を使用する
4. Skypeを再インストールする
5. 着信の転送設定を確認する
6. インターネットオプションを変更する
7. 静かな時間が有効になっていないことを確認してください

解決策1 – shared.xmlファイルを削除する

1. まず、Windows 8 / Windows 8.1デバイスでSkypeアプリを閉じます。
2. Windowsキー+ Rキーボードキーを押して、[実行]ダイアログを開き ます 。
3. [実行]ボックスに「 ％appdata％skype」と入力してEnterキーを押すか、[OK]をクリックします。

   

4. デバイスに表示されるウィンドウからshared.xmlファイルを検索、検索、削除します。 コンピュータでファイル拡張子機能が有効になっていない場合、ファイルは shared という名前になる場合があることに注意してください。

   

shared.xmlファイルを削除したら、Skypeを再度実行して、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

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解決策2 – Skypeが最新かどうかを確認する

Skypeをスムーズに実行し続けるために、Skypeを最新の状態に保つことをお勧めします。 Skypeのバグが発生する場合があります。バグを修正するには、Skypeを最新バージョンに更新する必要があります。 Skype通話が通過しない場合は、次の手順を実行してこの問題を解決できる可能性があります。

1. Skypeを開きます。
2. [ヘルプ]> [更新の確認]に移動します 。

   

これで、Skypeは利用可能なアップデートを確認し、バックグラウンドでダウンロードします。 Skypeを最新バージョンに更新すると、問題は解決され、Skypeを問題なく使用できるようになります。

解決策3 –システムの復元を使用する

Skype通話が通過しない場合は、システムの復元を実行してこの問題を解決できます。 そのためには、次の簡単な手順に従うだけです。

1. Windowsキー+ Sを押して、 システムの復元に入ります 。 メニューから[復元ポイントの作成]を選択します。

   

2. [システムのプロパティ] ウィンドウが表示されます。 [システムの復元]ボタンをクリックします。

   

3. [システムの復元] ウィンドウが開いたら、[次へ]をクリックします。

   

4. 利用可能な場合は、[復元ポイントをさらに表示する]オプションをオンにします。 目的の復元ポイントを選択し、[次へ]をクリックします。

   

5. 画面の指示に従って、復元プロセスを完了します。

PCが復元されると、Skype通話が再び機能し始めます。 System Restoreの ファンでない場合は、ハードディスクイメージを使用してPCを復元することもできます。

解決策4 – Skypeを再インストールする

Skype通話がうまくいかない場合は、Skypeを再インストールすることで問題を解決できる場合があります。 このソリューションはデスクトップ版またはクラシック版のSkypeで動作すると報告しているユーザーが数人いるので、試してみてください。

Skypeを再インストールするには、まず次のことを行う必要があります。

1. 設定アプリを開きます。 Windowsキー+ Iショートカットを押すと、すばやく実行できます。
2. 設定アプリ が開いたら、 アプリセクションに移動します。

   

3. インストールされているすべてのアプリケーションのリストが表示されます。 リストからSkypeを選択し、[アンインストール]をクリックします。

   

4. 画面の指示に従います。

次の手順を実行して、Skypeをアンインストールすることもできます。

1. Windowsキー+ Sを押して、 コントロールパネルに入ります。 結果のリストから「 コントロールパネル」を選択します。

   

2. コントロールパネル が開いたら、メニューから[プログラムと機能]を選択します。

   

3. インストールされたアプリケーションのリストが表示されます。 Skypeをダブルクリックしてアンインストールします。
4. 画面の指示に従って、 Skype をアンインストールします。

Skypeの複数のバージョンを使用できる場合は、それらをすべてアンインストールしてから、デスクトップ（クラシックバージョンとも呼ばれる）をダウンロードしてインストールします。 Skypeを再インストールすると、問題は完全に解決されます。

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解決策5 –着信転送設定を確認する

着信転送の設定が原因で、Skypeの通話が通らない場合があります。 この機能を使用している場合、設定を確認し、すべてが正常に機能しているかどうかを確認することをお勧めします。

ユーザーによると、コール転送は偶然1秒に設定されていたため、この問題が発生していました。 この問題を解決するには、SkypeのWebサイトにアクセスし、ユーザーアカウントでログインして、自動転送タイマーを他の値に設定する必要があります。

それを行った後、問題は完全に解決され、通話は再び機能し始めるはずです。 コール転送機能はデフォルトで無効になっていることに注意してください。この機能を有効にしたことがない、または使用したことがない場合、このソリューションは適用されません。

解決策6 –インターネットオプションを変更する

ユーザーによると、ネットワーク設定が原因でSkypeで問題が発生する場合があります。 Skype通話が通過しない場合は、インターネットオプションを変更するだけで問題を解決できます。 それを行うには、次の手順に従ってください。

1. Windowsキー+ Sを押して、 インターネットオプションを入力します 。 メニューから[インターネットオプション]を選択します。

   

2. [詳細設定]タブに移動します。 [SSL 3.0を使用する]、[TLS 1.0を使用する]、[TLS 1.1を使用する]および[TLS 1.2を使用する]オプションがオンになっていることを確認します。 [適用]および[OK]をクリックして、変更を保存します。

   

そうすると、Skype通話は問題なく接続できるはずです。

解決策7 –静かな時間が有効になっていないことを確認する

Windows 10には、ユニバーサルアプリからのすべての通知を防ぐQuiet hoursという便利な機能があります。 これにより、SkypeのWindows 10バージョンで問題が発生することがあるため、Skypeの呼び出しが失敗したように見える場合があります。

ただし、静かな時間を無効にするだけで、この問題を解決できます。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. 右下のアイコンをクリックして、 アクションセンターを開きます。 または、 Windowsキー+ショートカットを使用できます。

   

2. 静かな時間のオプションを探します。 表示されない場合は、[展開]をクリックします 。

   

3. 静かな時間を見つけて、このオプションが無効になっていることを確認します。

   

この機能を無効にすると、Skypeの問題は解決されます。 このソリューションは、Skypeのユニバーサルバージョンでのみ機能することに注意してください。 デスクトップバージョンを使用している場合、このソリューションは適用されません。

それだけです：これは、Windows 8またはWindows 8.1デバイスで発生するエラーをSkypeコールが通過しないという簡単な修正方法です。 この問題のトラブルシューティングに適用する他の方法を知っている場合は、以下のコメントセクションを使用してください。それに応じてこのガイドを更新します。

編集者注 ：この投稿は元々2014年5月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性が更新されています。

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