ノートンアンチウイルスは、2015年7月20日にリリースされたバージョン22.5.2.15以降のWindows 10と完全に互換性があります。

世界は完璧ではないため、ユーザーがNortonエラーを報告して、Windows 10でウイルス対策を使用できない場合があります。

Windows 10でノートンエラーを修正するにはどうすればよいですか？ 最も簡単な解決策は、ノートンの修正ツールをダウンロードすることです。 多くの場合、部分的または障害のあるインストール後にノートンの問題が発生します。 これで問題が解決しない場合は、Norton Remove and Reinstallツールを実行するか、ネットワークプロキシ設定を確認してください。

以下に、ユーザーが遭遇する可能性のある最も頻繁なノートンウイルス対策エラーと利用可能な修正をリストします。

Windows 10でノートンに問題がある場合の対処方法：

1. Windows 10でノートンが見つからない
2. ノートンアンチウイルスが起動しない
3. Windows 10メッセージ用のノートン製品の更新バージョンをインストールする
4. ノートンエラー：8504、104
5. ノートンエラー：3048, 3
6. ノートンエラー8506, 421および3039, 65559
7. ノートンエラー8505、129

1. Windows 10でノートンが見つからない

1. ノートンの修正ツールをダウンロードします。
2. exeを右クリックします。 ファイルし 、 管理者として実行を選択します
3. Norton Antivirusの更新バージョンがインストールされようとしていることを通知するウィンドウが表示されます
4. [次へ]をクリックして、画面の指示に従います。

更新ウィンドウが表示されない場合は、Nortonアカウントにアクセスして、そこからウイルス対策をインストールします。

1. あなたのアカウントにログイン
2. [設定] > [ノートンのダウンロード]に移動します。
3. [同意してダウンロード]をクリックします。

2.ノートンアンチウイルスが起動しない

1. Norton Remove and Reinstallツールをダウンロードします。 ノートンファミリーをお持ちの場合は、このツールをダウンロードする前にプログラムをアンインストールしてください。
2. ツールのアイコンをダブルクリックし、ライセンス条項に同意します。
3. [削除して再インストール]をクリックし、[続行]を選択します。
4. [今すぐ再起動]をクリックして、アンインストールプロセスを完了します。
5. 再起動後、画面上の指示に従ってノートンアンチウイルスを再インストールします。

• また読む： Windows 10 Insiderビルドでノートンアンチウイルスが機能しない理由

3. Windows 10メッセージ用のノートン製品の更新バージョンをインストールします

1. ノートンの修正ツールをダウンロードし、上記の説明に従って実行します。
2. Norton Remove and Reinstallツールをダウンロードし、上記の手順に従ってください。

4.ノートンエラー：8504、104

別のセキュリティプログラムを実行している場合、またはウイルス対策のアップグレード時にインストールエラーが発生した場合、このエラーが発生する可能性があります。

1. Norton Remove and Reinstallツールを使用して実行し、Nortonを削除します。
2. シマンテック製以外のセキュリティツールをアンインストールします。
   1. [コントロールパネル] > [プログラムのアンインストールまたは変更]に移動し、 Symantec関連以外のプログラムをすべて削除します。
3. ビデオグラフィックドライバーを更新します。
   1. [デバイスマネージャー] > [アダプターの表示]に移動します。

      

   2. HDグラフィックカードを右クリックして、[プロパティ]
   3. [ドライバー]タブで 、利用可能な更新プログラムを確認します
   4. ドライバーの更新プログラムが利用可能な場合は、グラフィックカードドライバーの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
   5. コンピューターを再起動します。

• また読む： Windows 10でノートンアンチウイルスをアンインストールする方法：始めから終わりまでのガイド

5.ノートンエラー：3048, 3

このエラーは、最新のノートンアンチウイルスアップデートがダウンロードされていない場合に表示されます。

1. ノートンを起動します。
2. [セキュリティ] > [LiveUpdate]に移動します。
3. 更新が完了するのを待って、[OK]をクリックします。
4. 「 お使いのノートン製品には最新の保護アップデートがあります」というメッセージが画面に表示されるまで、LiveUpdateを実行します。
5. コンピューターを再起動します。
6. 上記のアクションで問題が解決しない場合は、Norton Remove and Reinstallツールを実行してください。

• また読む： 修正：Norton AntivirusがWindows 10で更新に失敗する

6.ノートンエラー8506, 421および3039, 65559

1. コンピュータを再起動してください。
2. Norton Remove and Reinstallツールを実行し、画面の指示に従ってウイルス対策を削除してから、再度インストールします。
3. これで問題が解決しない場合は、Norton Power Eraserをダウンロードして実行します。
   1. NPE.exeファイルをダブルクリックします。
   2. [はい]または[続行]をクリックし、ライセンス契約に同意します。
   3. Norton Power Eraserウィンドウで、 不要なアプリケーションスキャンを選択します。

      スキャンが完了すると、[不要なアプリのスキャン完了]ウィンドウに結果が表示されます。

   4. [アンインストール]をクリックして、画面の指示に従います。
   5. コンピューターを再起動します。

7.ノートンエラー8505、129

ネットワークプロキシ設定を確認する

1. 検索バーに「 インターネットオプション 」と入力し、Enterキーを押すと、インターネットオプションウィンドウが起動します。

   

2. [接続]タブに移動し、[LAN設定]を選択します 。
3. [LAN設定]ボックスで、[プロキシサーバー]ボックスが選択されていないことを確認します。
4. [OK]> [適用]> [OK]をクリックします。

Windowsでネットワーク接続設定を構成する

1. ネットワークと共有センターに移動

   

2. アクティブなネットワークアダプターを右クリックし、[プロパティ]を左クリックします。
3. [ネットワーク接続のプロパティ]ウィンドウで、[この接続は次の項目を使用します]に移動し、[インターネットプロトコル （TCP / IP）]または[インターネットプロトコルバージョン4 （TCP / IPv4）]をクリックします。
4. プロパティをクリックします。
5. [優先DNSサーバー]ボックスと[代替DNSサーバー]ボックスに、2つのNorton ConnectSafe IPアドレスを入力します。
   • 優先DNS：199.85.126.10
   • 代替DNS：199.85.127.10
   • OKをクリックします。
6. このアクションで問題が解決しない場合は、Norton Power Eraserでスキャンを実行してください。

プライバシーとセキュリティを重視する場合、優れたアンチウイルスは非常に重要です。 ノートンは最高のものの1つですが、問題が発生した場合は、できるだけ早く解決してください。

また、ノートンユーザーの場合は、下のコメントセクションで、どのエラーを発見し、どのように解決したかをお気軽にお問い合わせください。

編集者注： この投稿は元々2016年7月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。