頻繁な表面ドックの問題を修正する方法
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Surfaceドックは、タブレットをPCに変えることができる興味深いデバイスです。
2つの高解像度ビデオポート、1つのギガビットイーサネットポート、4つのUSB 3.0ポート、およびオーディオ出力を備えています。 つまり、必要な接続はすべて揃っています。
残念ながら、Surface Dockの使用は必ずしも簡単な作業ではありません。 時々、デバイスが誤動作し、ユーザーが周辺機器を取り外してから再び接続することを余儀なくされます。
ただし、この単純なトラブルシューティング方法は常に機能するとは限らず、追加のトラブルシューティング方法が必要です。
Surfaceドックのトラブルシューティングガイド
Surface Book、Surface Pro 4、Surface Pro 3では、次のトラブルシューティング方法を使用できます。
解決策1 - Surfaceドックを更新する
Surface Updaterツールをダウンロードして起動し、最新のSurface Dock更新プログラムをインストールします。 このツールは、MicrosoftのWebサイトからダウンロードできます。
解決策2 -コンピューターを更新する
最新のWindowsおよびSurfaceの更新プログラムがPCにインストールされていることを確認してください。 利用可能な最新のOSアップデートをインストールするには、[設定]> [アップデートとセキュリティ]> [アップデートの確認]に移動します。
設定アプリを開けない場合は、この記事を参照して問題を解決してください。
解決策3 -キーボードとマウスの問題を修正する
- まずSurfaceデバイスの電源を入れ、ログイン画面が表示されるまで待ちます。
- Surfaceドックをデバイスに接続すると、キーボード/マウスが応答するはずです。
解決策4 -ディスプレイキャッシュをクリアしてディスプレイの問題を修正する
Surfaceドックに接続されている外部モニターに問題がある場合は、ディスプレイキャッシュをクリアしてみてください。
- SurfaceをSurfaceドックから取り外します。
- Surface Dockレジストリファイルをダウンロードして開きます。
- surface dock registry.regを選択して実行します。
- [はい]をクリックしてSurfaceの変更を許可し、[OK]をクリックします。
- Surfaceを再起動し、Surface Dockに再接続して、外部ディスプレイをテストします。
解決策5-ドックとモニターをリセットする
それでも外部モニターを使用できない場合は、ドックと一緒にリセットしてみてください。
- SurfaceからSurfaceコネクタを取り外し、再度差し込みます。
- Surfaceドックの電源プラグをコンセントから抜き、もう一度差し込みます。
- モニターを電源コンセントから外し、再び接続します。
解決策6 - Surfaceが充電されない場合は電源をリセットします
- 電源を確認してください。すべてのコードがしっかりと接続され、LEDインジケータが点灯している必要があります。 電源コンセントに別のものを差し込んで、正常に機能していることを確認します。
- コネクタを取り外し、180度回転させてから、再度差し込みます。
- SurfaceドックまたはSurfaceから電力を引き出すアクセサリーをすべて取り外します。
- Surfaceドックの電源プラグをコンセントから抜き、再び差し込みます。
解決策7 - Surfaceドックの音声の問題を修正する方法
- オーディオ接続を確認します。スピーカーのケーブルがオーディオジャックにしっかりと接続されている必要があります。
- オーディオデバイスが有効になっていることを確認します。
- [検索]ボックスに「オーディオデバイスの管理」と入力し、最初の結果を選択します。
- リストで使用可能なデバイスを右クリックし、[無効なデバイスを表示]を選択します。
- オーディオデバイスが無効になっている場合は、右クリックして[有効にする]を選択します。
- 別のオーディオデバイスに切り替えて、別のデバイスを使用してオーディオが機能するかどうかを確認します。
上記のソリューションが、発生したSurface Dockの問題の解決に役立つことを願っています。 いつものように、他の回避策に出くわした場合は、以下のコメントセクションにトラブルシューティング手順をリストできます。
また読む：
- Surface Diagnostic Repair Toolkitで一般的なSurfaceの問題を修正する
- Creatorの更新後、Surface Dock外部モニターが常にちらつく
- 呼び出しを受けるこの柔軟なSurfaceペンスタイラスをご覧ください
編集者注 ：この投稿は元々2017年7月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。
