MicrosoftはついにWindows 10 May 2019 Updateを一般に公開しました。 同社は、このアップデートに伴う既知の問題をいくつかリストしました。

既知の問題とは別に、Windows 10ユーザーはMicrosoftのフォーラムで一連の追加の問題も報告しました。

2019年5月の更新プログラムをインストールした多くのWindows 10ユーザーは、カメラアプリの起動の問題を報告しました。 Microsoftはこのバグを認め、Intel RealSenseシリーズに影響を与えると述べました。 マイクロソフトによると：

Windows 10 May 2019 Updateに更新してカメラアプリを起動すると、「他のアプリを閉じる、エラーコード：0XA00F4243。

Microsoftは、Intel RealSense S200およびIntel RealSense SR300のアップグレードブロックを配置しました。 一時的に問題を修正しようとすることができるさまざまな回避策があります。

バグを修正できる推奨ソリューションのいくつかを見てみましょう。

カメラアプリの問題の簡単な回避策

1.カメラを再接続します

これは、試すことができる最も簡単な回避策の1つです。 マイクロソフトは、カメラをデバイスから取り外して再接続することをお勧めします。 この手法は、新しい接続を確立することで問題を解決します。

これにより、Windows 10 May 2019 Updateデバイスへの接続が技術的にリセットされます。 そのため、運がよければ、すべてが正常に機能するはずです。

問題が解決しない場合は、2番目のオプションに進みます。

2. RealSenseサービスを再起動します

Microsoftは、RealSenseサービスを再起動するために、ユーザーにタスクマネージャーにアクセスすることをお勧めします。

1. タスクバを右クリックする必要があります
2. [タスクマネージャー]> [サービス]に移動します。
3. [RealSense]> [再起動]を右クリックします。

   

カメラアプリケーションの起動時に問題が発生することはありません。 システムを再起動する場合は、サービスを再起動する必要があります。

3.デバイスマネージャーでカメラを無効にする

上記の2つのソリューションが機能しない場合は、この3番目の方法を試してください。 デバイスマネージャーに移動して、カメラを無効にすることができます。 問題を修正するには、次の手順を試してください。

1. [スタート]メニューを右クリックして、 [デバイスマネージャー]に移動します。
2. カメラを展開
3. RealSenseを右クリックしてカメラを無効にします。