ウェブルートファイアウォールがVPNをブロックしました

1. ウェブルートを一時的に無効にする
2. WebrootでVPNを除外する
3. Windowsファイアウォールに例外を追加
4. VPNクライアントソフトウェアを再インストールする
5. PPTPのルールを追加
6. ウイルス対策を変更する
7. VPNを変更する
8. カスタマーサポートに連絡する

多くのWindowsユーザーは、VPNがWebrootアンチウイルスによってブロックされたと報告しました。 同じ問題が発生した場合、Windowsレポートにこの問題の修正方法が表示されます。

WebrootによってブロックされたVPNの問題により、VPNユーザーはVPN接続を確立できず、VPNサービスをオンにしようとすると、そのプロセスで停止します。

1997年に設立されたWebrootは、優れたWebフィルタリング機能を備えた強力なウイルス対策プログラムの1つです。 市場にはいくつかのウイルス対策プログラムもありますが、一部のウイルス対策ツールにはVPNサービスが付属していますが、WebrootやブロックVPN接続などの過保護なツールもあります。

Windows Reportは、Webrootの問題によってブロックされたVPNを修正するための最善の回避策を登録しました。 問題を解決するために、任意の解決策を試すことができます。

解決済み：WebrootによってVPNがブロックされました

解決策1：ウェブルートを一時的に無効にする

まず、VPNサービスを使用するには、Webrootを一時的に無効にすることを検討する必要があります。 これにより、VPNがWebrootの問題によってブロックされたVPNをバイパスできるようになります。

ウェブルートを一時的に無効にする方法は次のとおりです。

• システムトレイでWebroot SecureAnywhereアイコンを見つけます。
• システムトレイアイコンを右クリックし、[保護のシャットダウン]オプションをクリックします。
• プロンプトに従ってWebroot保護をシャットダウンします

注 ：VPNを使用した後は、これらの手順を繰り返して、後でWebroot保護をアクティブにすることが不可欠です。 これにより、システムがマルウェアやウイルスから保護されます。

または、一部のVPNサービスが接続を開始するSSLポート（443）監視を無効にすることもできます。 Webrootは、セキュリティ対策としてこのポートをブロックする場合があります。 したがって、ポートの除外のためにSSL監視を無効にする必要があります。 一方、これを行うには、WebrootプログラムのWebシールドとフィルタリングオプションを無効にします。

• また読む：解決済み：PC上のJavaセキュリティによってVPNがブロックされた

解決策2：WebrootでVPNを除外する

さらに、Webroot保護設定からVPNソフトウェアを除外する必要があります。 これにより、Webrootの問題によってブロックされたVPNが自動的に解決されます。

WebrootでVPNを除外するには、次の手順に従います。

• Webrootウイルス対策プログラムを起動する
• 次に、 ウイルスと脅威の保護設定に移動します
• 除外を選択
• [除外の追加または削除]を選択します
• [除外を追加]を選択し、VPNクライアントソフトウェアを追加します

通常、これはWebrootの問題によってブロックされたVPNを解決するはずです。 ただし、一部のVPNソフトウェアでは、TCPにポート1723、ポート4500 UDPおよび500を使用します。したがって、Windowsファイアウォールの詳細設定でVPNを追加する必要があります。

解決策3：Windowsファイアウォールに例外を追加する

これを行う方法は次のとおりです。

• [スタート]> [Windowsファイアウォールを介したプログラムの許可]を選択し、[Enter]キーを押します。
• 「設定の変更」オプションをクリックします

  

• 次に、「別のプログラムを許可する」をクリックします
• 追加するVPNソフトウェアを選択するか、[参照]をクリックしてVPNソフトウェアを見つけ、[OK]をクリックします。
• VPNに接続できるかどうかを確認します。

ただし、WebrootによってブロックされたVPNの問題が引き続き発生する場合は、解決策に進みます。

• また読む：修正：VPNは場所を隠しません、どうすればいいですか？

解決策4：VPNクライアントソフトウェアを再インストールする

一部のWindowsユーザーは、VPNクライアントソフトウェアを再インストールするだけで、Webrootの問題によってブロックされたVPNを解決できると報告しました。

次の手順に従って、VPNクライアントソフトウェアを再インストールします。

• [スタート]> [プログラムと機能]に移動します。

  

• プログラムのリストからVPNを見つけて、[アンインストール]を選択します
• セットアップウィザードで、アンインストールが正常に終了すると通知が表示されるので、[閉じる]をクリックしてウィザードを終了します。
• VPNをアンインストールしても使用可能としてリストされている場合は、[スタート]> [実行]に移動します。
• ncpa.cplと入力してEnterキーを押し、[ネットワーク接続]ウィンドウを開きます
• [ネットワーク接続]で、VPNというラベルの付いたWANミニポートを右クリックします。
• 削除を選択
• [スタート]に移動し、「ネットワーク接続」と入力して、Enterキーを押します。 VPN接続を右クリックし、「削除」オプションを使用します。
• VPNを選択します。 VPNが利用可能と表示されている場合は、削除してください。

アンインストール操作が完了したら、VPNサービスプロバイダーから提供された実行可能ファイルを使用して、VPNクライアントソフトウェアを新たにインストールします。

• また読む：VPNは管理者によってブロックされていますか？ 修正方法は次のとおりです

解決策5：PPTPのルールを追加する

Webrootの問題によってブロックされたVPNを解決する別の方法は、PPTPルールを有効にすることです。

これを行う方法は次のとおりです。

• [スタート]> [コントロールパネル]に移動します

  

• 次に、[Windowsファイアウォール]> [詳細設定の選択]に移動します

  

• 「インバウンドルールとアウトバウンドルールの下で」「ルーティングとリモートアクセス」を検索します。

受信ルールの場合 ：「ルーティングとリモートアクセス（PPTP-In）」を右クリックし、「ルールを有効にする」を選択します。 アウトバウンドルールの場合 ：[ルーティングとリモートアクセス（PPTP-Out）]を右クリックし、[ルールを有効にする]を選択します。

解決策6：アンチウイルスを変更する

Webrootウイルス対策はVPNソフトウェアと互換性がないため、「VPNがWebrootによってブロックされた」という問題が発生する可能性があります。 この問題を解決するには、WebrootをVPNと互換性のある別のウイルス対策ソフトウェアに置き換えることを検討できます。

VPN対応のウイルス対策プログラムには次のものがあります。

• ブルガード
• Bitdefender 2019
• AVG
• ノートン
• アバスト
• アビラ
• カスペルスキー

したがって、WebrootによってブロックされたVPNの問題を解決するために、上記のリストされたウイルス対策プログラムのいずれかのWebrootを捨てることができます。 また、この投稿で説明されているように、無料のVPN機能を備えたウイルス対策プログラムを使用することもできます。

解決策7：VPNを変更する

VPNサービスプロバイダーの手先はそこにありますが、 一部のVPNはWebrootと互換性がありません。 これは、アプリケーションのプロセスに関連する技術によるものです。 したがって、VPNを変更する必要があります。

Cyber​​Ghost（現在は割引）などの一部のVPNソリューションは、Webrootで適切に機能します。 したがって、VPNをCyber​​ghostに変更することを検討する必要があります。

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解決策8：カスタマーサポートに連絡する

それでもWebrootによってブロックされたVPNの問題が発生する場合、高度なトラブルシューティング手順については、VPNサービスプロバイダーまたはWebrootに連絡することを強くお勧めします。

結論として、前述のソリューションはいずれも、Webrootの問題によってブロックされたVPNを修正できるはずです。 したがって、VPNの問題を解決するには、回避策を試してください。

ただし、経験を共有していただければ幸いです。 下のコメントセクションでお知らせください。