さまざまなエラーが原因で、Microsoftの組み込みのウ​​イルス対策プログラムを有効にできないと報告するWindows Defenderユーザーが増えています。一部のユーザーは最新の更新プログラムをインストールできませんが、一部のソフトウェアはクイックスキャンを実行できません。

今日、多くのユーザーが「予期しない問題が発生しました」エラーのためにWindows Defenderのリアルタイム保護機能をオンにできないと報告しているため、新しい問題をリストに追加しています。 このエラーには特定のエラーコードはなく、ユーザーに最新の更新プログラムのインストールを求めるポップアップウィンドウのみが表示されます。

ユーザーがWindows Defenderの「予期しない問題が発生しました」エラーについて苦情を言っています

Windows Defenderは確実な保護を提供しますが、多くのユーザーがWindows Defenderを起動しようとし た ときに 予期しない問題が発生 したと報告しまし た 。 Windows Defenderに影響を与える可能性のある他の問題があり、これらは最も一般的な問題の一部です。

• Windows Defenderの予期しないエラー申し訳ありませんが、問題が発生しました – Windows Defenderを起動しようとすると、このエラーメッセージが表示される場合があります。 この場合は、ウイルス対策に関連するすべてのファイルを削除し、問題が解決するかどうかを確認してください。
• Windows Defenderセキュリティセンターが機能しない -この問題が発生した場合、問題はサービスにある可能性があるため、必ずリセットして、問題が解決するかどうかを確認してください。
• Windows Defenderの予期しないエラーをもう一度試してください–これは、Windows 10で発生する可能性がある別の一般的な問題です。この問題が発生した場合は、Windows 10を更新し、問題が解決するかどうかを確認してください。
• Windows Defenderが停止し続ける –多くのユーザーが、Windows DefenderがPCで停止し続けると報告しています。 この問題が発生した場合は、レジストリを確認してください。

当分の間、Microsoftのサポートエンジニアはこのスレッドに返信しておらず、このエラーの具体的な解決策も見つかりませんでした。 幸い、一般的なWindows Defenderの問題を解決するための一般的な回避策がいくつかありますが、より良い解決策がないため、試してみることをお勧めします。 以下にリストされている回避策のいずれかがこの問題を解決する可能性があります。

解決策1 –ウイルス対策固有の削除ツールを使用する

これらのウイルス対策削除ツールを使用して、古いウイルス対策プログラムを完全にアンインストールします。 Windows Defenderをインストールする前に、使用したウイルス対策に使用できるツールをダウンロードして実行します。 その後、コンピューターを再起動すると、Windows Defenderが最新の更新プログラムをインストールできるようになります。

• また読む：Windows Defenderは、最も人気のあるエンタープライズウイルス対策ソリューションです。

ウイルス対策削除ツールに加えて、アンインストーラアプリケーションを使用してウイルス対策を削除することもできます。 慣れていない場合、アンインストーラーアプリケーションは、プログラムをアンインストールし、そのファイルとレジストリエントリをすべてPCから削除するように特別に設計されています。

これらのツールのいずれかを使用すると、PCからアプリケーションと残りのファイルが完全に削除されます。 その結果、残りのファイルがWindows Defenderに干渉することを防ぎます。

多くの優れたアンインストーラーアプリケーションがあります。お探しの場合は、 IOBit UninstallerまたはRevo Uninstallerをお試しください。 これらのアプリケーションはすべて使いやすく、サードパーティのウイルス対策ソフトウェアとその残りのファイルを簡単に削除できるはずです。

解決策2 –コンピューターのクリーンブート

サードパーティのアプリケーションがWindows Defenderに干渉して、 予期しない問題が発生したという エラーメッセージが表示されることがあります。 これは、サードパーティのスタートアップアプリケーションが原因である可能性があります。この問題を解決するには、クリーンブートを実行する必要があります。 これはかなり単純であり、次の手順に従って実行できます。

1. Windowsキー+ Rを押してmsconfigと入力します 。 Enterを押すか、[OK]をクリックします。

   

2. システム構成 ウィンドウが表示されます。 [サービス]タブに移動し、[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]をオンにします 。 [すべて無効にする]ボタンをクリックします。

   

3. [スタートアップ]タブに移動し、[タスクマネージャーを開く]をクリックします。

   

4. タスクマネージャー が開くと、スタートアップアプリケーションの一覧が表示されます。 リストの最初のエントリを右クリックして、メニューから[無効化]を選択します。 リスト上のすべてのスタートアップアプリケーションに対してこの手順を繰り返します。

   

5. すべてのスタートアップアプリケーションを無効にした後、 タスクマネージャー を閉じて、 [システム構成]ウィンドウに戻ります。 [適用]をクリックして[OK]をクリックし、PCを再起動します。

   

PCが再起動したら、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。 そうでない場合、無効になっているアプリまたはサービスの1つが原因であったことを意味します。 どのアプリが問題であるかを知りたい場合は、アプリとサービスを1つずつまたはグループで無効にし、変更を保存してPCを再起動します。 これを数回繰り返す必要があることに注意してください。 問題のあるアプリケーションを見つけたら、それを無効にするか、PCから削除できます。

解決策3 –システムファイルを確認する

システムファイルチェッカーツールは、システムファイルの破損を修復します。 このツールを使用して、Windows Defenderが破損しているかどうかを確認します。 これにより、予期しない問題が発生したという エラーメッセージ が 表示さ れる 理由を説明できます。 SFCスキャンを実行するには、次を実行するだけです。

1. Windowsキー+ Xを押してWin + Xメニューを開き、メニューからコマンドプロンプト（Admin）またはPowerShell（Admin）を選択します。

   

2. コマンドsfc / scannowを入力してEnterキーを 押し 、スキャンが完了するまで待ちます 。

   

SFCスキャンで問題が解決しない場合、またはSFCスキャンをまったく実行できない場合は、代わりにDISMスキャンを使用して問題を解決できる場合があります。 それを行うには、次のようにします。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを起動します。
2. コマンドプロンプト が起動したら、 DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealthと入力し、 Enterを押して実行します。 DISMスキャンが開始されます。 DISMスキャンには最大30分かかることがあるので、中断しないでください。

   

DISMスキャンが終了したら、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。 問題がまだ存在する場合、または以前にSFCスキャンを実行できなかった場合は、SFCスキャンをもう一度繰り返して、問題が解決するかどうかを確認してください。

解決策4 –セキュリティセンターサービスを再起動する

ユーザーによると、特定のサービスで 予期しない問題が発生したという エラー が 表示される 場合があり ます。 ただし、これは一時的な問題であり、問​​題のあるサービスをリセットするだけで修正できます。 それを行うには、次の手順に従うだけです。

1. Windowsキー+ Rを押して、 [実行]を起動します 。
2. services.mscと 入力してEnterキーを押します。

   

3. サービスで、 セキュリティセンターを検索します。
4. セキュリティセンターを右クリックし、[再起動]をクリックします。

   

Security Centerサービスに加えて、一部のユーザーはWindows Defender Serviceのリセットも推奨しているため、同様にリセットするようにしてください。 必要なサービスをリセットした後、問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。

• また読む：修正：Windows 10のWindows Defenderエラー” 0x80016ba”

解決策5 – Windowsが最新であることを確認する

Windows DefenderはWindows 10のコアコンポーネントであり、 「予期しない問題が発生し ました」というエラーメッセージ が 表示される場合は、Windowsを更新するだけで問題を解決できる場合があります。 デフォルトでは、Windows 10は不足しているアップデートを自動的にインストールしますが、特定のバグが原因でアップデートを見逃す場合があります。

ただし、次の操作を行うことにより、常に手動で更新を確認できます。

1. Windowsキー+ Iを押して、 設定アプリを開きます。
2. 次に、「 更新とセキュリティ」セクションに進みます 。
3. 右側のペインの「 更新の確認」ボタンをクリックします 。

Windowsは利用可能な更新を確認し、それらをバックグラウンドでダウンロードします。 更新がダウンロードされると、PCを再起動するとすぐに自動的にインストールされます。 PCを最新の状態に保つことは重要です。WindowsDefenderに問題がある場合は、Windowsを更新して、問題が解決するかどうかを確認してください。

解決策6 –レジストリを変更する

ユーザーによると、Windows Defenderから 「予期しない問題が発生しました」という エラー が 表示された場合、レジストリを変更するだけで修正できる場合があります。 そのためには、次の簡単な手順に従うだけです。

1. Windowsキー+ Rを押して、 regeditと入力します 。 Enterを押すか、[OK]をクリックします。

   

2. レジストリエディターが開いたら、左ペインでHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defenderに移動します 。 右側のペインで、 DisableAntiSpyware DWORDをダブルクリックします。 この値を使用できない場合は、空のスペースを右クリックし、[新規]> [DWORD（32ビット）値]を選択して作成する必要があります。

   

3. 値のデータ を0に設定し、[OK]をクリックして変更を保存します。

   

その後、Windows Defenderの問題は解決され、問題なく使用できるはずです。