a以前に接続できたとしてもXbox One XがXbox Liveに接続しない場合は、 Xbox Liveステータス ページでサービスアラートを確認し、存在する場合は、サービスが復旧して実行されるまで待ちますその後、再度接続してください。

[設定]> [システム設定]> [ネットワーク設定]> [ワイヤレス/有線ネットワークの選択]> [Xbox Live接続のテストを選択]を確認して、Xbox Live接続をテストします。 これは、Xbox Liveステータスページを確認した後に行う次のトラブルシューティング手順です。

通常、上記の2つのトラブルシューティング手順は機能し、Xbox OneはXbox Liveに接続します。 [はい]を選択してプロンプトが表示されたら、必ずコンソールを更新してください。

Xbox OneがXbox Liveに接続しない場合でも問題が発生する場合は、ワイヤレス接続に関する以下のソリューションの一部を確認し、それらのいずれかまたはすべてが問題を解決するかどうかを確認してください。

修正：Xbox OneはXbox Liveに接続しません

1. ネットワーク設定を工場出荷時のデフォルトに復元する
2. サードパーティのヘッドセットを切断する
3. 他のワイヤレス干渉を確認します
4. 拡張された電源サイクルを実行します
5. ワイヤレスチャネルを変更する
6. ワイヤレスモードを変更する
7. 低い無線信号を確認してください
8. ファイアウォール設定を変更する
9. UPnPをオンにしてNATテーブルを更新します
10. ルートで境界ネットワーク（DMZ）機能を有効にする
11. ネットワークケーブルを確認してください
12. 直接モデム接続を試してください

解決策1：ネットワーク設定を工場出荷時のデフォルトに復元する

以下の手順を実行する前に、後で復元する必要がある場合に備えて、現在の設定を書き留めてください。 ワイヤレスネットワークでは、パスワードも記録し、次の手順を実行します。

• コンソールのガイドボタンを押します
• 設定を選択
• [システム設定]を選択します 。
• ネットワーク設定を選択します 。
• ネットワークリストが表示されたら、[有線ネットワーク]またはワイヤレスネットワークの名前を選択します。
• [ネットワークの構成]を選択します 。
• [追加設定]タブで、[工場出荷時のデフォルトに復元]を選択します。 プロンプトが表示されたら、[はい、工場出荷時のデフォルトに復元します]を選択します。 これにより、コンソールのネットワーク設定のみがリセットされます。
• コンソールの電源を切り、再び電源を入れます。 ワイヤレスネットワークの場合、ワイヤレス設定を構成するメッセージが表示されるため、指示に従って接続してください。
• Xbox Live接続を再度テストします。 [設定] > [システム設定] > [ネットワーク設定] > [ワイヤレス/有線ネットワークの選択] > [Xbox Live接続のテストを 選択]

このソリューションが機能する場合、本体はXbox Liveに接続します。 [はい]を選択して、プロンプトが表示されたらコンソールソフトウェアを更新します。

解決策2：サードパーティのヘッドセットを切断する

サードパーティのワイヤレスヘッドセットは、ワイヤレスルーターと同じ周波数でブロードキャストするため、アクティブな干渉を引き起こす可能性があります。 それらが原因である場合は、ワイヤレスヘッドセットのベースステーションから電源を切断し、接続をテストします。

解決策3：他のワイヤレス干渉を確認する

このようなデバイスには、電子レンジ、エアコン、オーブン、CRTテレビ、ベビーモニター、その他のワイヤレスネットワーク、コードレス電話、ワイヤレススピーカーが含まれます。 コンソールとワイヤレスルーターの間のデバイスを削除することにより、このような干渉を最小限に抑えることができます。

他の物体も干渉して、信号を弱めたり引っ込めたりすることがあります。 このようなオブジェクトには、ガラス、鉛、銅配管、コンクリート、断熱材、鏡、銃の金庫、ファイリングキャビネット、タイル、および石膏が含まれます。 また、無線信号は距離とともに劣化します。

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解決策4：拡張された電源サイクルを実行する

方法は次のとおりです。

• コンソールとネットワークハードウェア（モデムやルーターなど）をオフにします。
• 5分間、ルーター、モデム、またはゲートウェイの背面から電源ケーブルを抜きます。 ルーターとモデムがある場合は、両方のデバイスから電源ケーブルを取り外します。
• 5分後、最初にモデムまたはゲートウェイを接続し、すべてのライトが通常の状態に戻るまで待ちます。
• ルーターを使用している場合は、ルーターを接続し、すべてのライトが通常の状態に戻るまで待ちます。
• Xboxを再びオンにして、Xbox Live接続をテストします。

解決策5：ワイヤレスチャネルを変更する

ワイヤレスルーターは、さまざまなチャネルでブロードキャストできます。 近くのワイヤレスネットワークが同じチャネルでブロードキャストする場合、または他のデバイスからのワイヤレス干渉がある場合、ワイヤレスネットワークからの信号強度が低下する可能性があります。

この問題を解決するには、ルーターがブロードキャストするチャンネルを変更してみてください。 ルーターのマニュアルまたは製造元のWebサイトを参照して、ワイヤレスチャネルを変更する方法を確認できます。

ワイヤレスチャネルを変更したら、Xbox Live接続をテストします。

解決策6：ワイヤレスモードを変更する

ワイヤレスルーターは、さまざまなモードでさまざまな速度でブロードキャストできます。 同様に、ルーターは低速でブロードキャストできます。 ルーターが「 混合 」モードで送信するように構成されている場合、ルーターは常にワイヤレスデバイスをスキャンしてから、ネットワーク上で 最も低速な デバイスと互換性のある信号をブロードキャストします。

多数のワイヤレスデバイスがある人口密集地域では、ルーターがワイヤレス信号を継続的に変更して、検出するすべてのデバイスとの互換性を維持し、頻繁に再構成すると接続またはパフォーマンスの問題が発生する場合があります。

特定のモードでブロードキャストするようにルーターを構成します。 具体的には、ワイヤレスモードを「G専用」モードに変更します。これにより、すべてのルーターメーカーで最高のパフォーマンスが得られます。

注：特定のモードでのみブロードキャストするようにルーターを設定すると、低速のネットワークアダプターを備えた一部のデバイスがネットワークに接続できなくなります。

ワイヤレスモードを変更したら、Xbox Live接続をテストします。

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解決策7：低い無線信号を確認する

ワイヤレス信号が2バー以下の場合、ルーターを床から壁や金属物から遠ざけ、コンソールとルーター/ゲートウェイ間の距離を短くし、ワイヤレスネットワークのアンテナ位置を変更して、信号強度を改善してください。アダプター（外部）、ワイヤレスリピーターの追加、外部Xboxワイヤレスアダプターの追加、接続の再テストを行います。

解決策8：ファイアウォールの設定を変更する

ファイアウォールは、デバイスとインターネット間を移動する情報を制限することにより、ネットワークを保護します。 ただし、ファイアウォールが必要なトラフィックを制限している場合、XboxがXbox Liveに接続できないようにしている可能性があります。 IPフラッド検出などの一部のファイアウォール設定は、接続の問題を引き起こす可能性があります。

成功した場合は、Xbox Liveに接続してネットワークを保護できるレベルが見つかるまで、少しずつ設定を調整します。

解決策9： UPnPをオンにしてNATテーブルを更新します

UPnPは、ルーターが効果的に通信するのに役立つ標準です。 ルーターまたはゲートウェイがUPnPをサポートしている場合、デフォルトで有効になっている可能性があります。

注：ポート転送、UPnP、および境界ネットワーク（DMZとも呼ばれる）設定を組み合わせないでください。 以前にルーターで境界ネットワーク機能を有効にしていた場合、以下の手順を実行する前に境界ネットワークを無効にします。

• ルーターのWebベースの構成ページにログインし、UPnPがオンになっていることを確認します。

  注： UPnPを初めてオンにしたり、オフにしてからオンにしたりするには、ルーターのドキュメントまたはサポートWebサイトを参照してください。 ルーターの設定を更新するたびに、ルーターが再起動されることを確認してください。 自動的に再起動しない場合は、手動でルーターを再起動してください。

• UPnP設定をオフにして、変更を保存します。
• コンソールとすべてのネットワークハードウェア（モデムとルーター）を再起動します。
• ルーターのWebベースの構成ページにログインし、UPnPがオフになっていることを確認します。
• UPnP設定をオンに戻し、変更を再度保存します。
• コンソールとすべてのネットワークハードウェア（モデムとルーター）を再起動します。
• 次に、Xbox Live接続をテストします。

解決策10：ルーターで境界ネットワーク（DMZ）機能を有効にする

境界ネットワーク （またはDMZ） この機能は、デバイスをネットワークファイアウォールの外側に移動することにより、インターネットへの制限を取り除きます。 境界ネットワークを有効にすると、Xbox Liveに接続できるはずです ルーターの機能。

注 ：境界ネットワークをセットアップするときは、コンソールで静的IPアドレスを使用してください。 静的IPアドレスを設定するには、ルーターのDHCP予約機能を使用します（使用可能な場合）。 これが利用できない場合は、Xboxで手動IP設定をセットアップします。 このソリューションは1つのXboxの問題のみを解決するため、境界ネットワークには1つのXbox本体しか配置できません。

注：ポート転送、UPnP、および境界ネットワーク（DMZとも呼ばれる）設定を組み合わせないでください。 以前にルーターで境界ネットワーク機能を有効にしていた場合は、まず境界ネットワークを無効にします。 Xbox Live接続をテストします。

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解決策11： ネットワークケーブルを確認してください

ネットワークケーブルが正しく接続されていることを確認します。モデム、ゲートウェイ、またはルーターに差し込んだすべてのネットワークケーブルを調べて、ねじれ、プラスチックシールドの剥がれ、ワイヤの露出またはほつれや欠陥を調べます。 問題がある場合は、ケーブルを交換してください。

解決策12：モデムへの直接接続を試す

問題の原因を特定するための一時的な解決策として、コンソールをルーターに接続するのではなく、モデムに直接接続します。 直接モデム接続でXbox Liveに接続できる場合、コンソールとモデムは正常に機能しています。 ルーターの設定を変更する必要がある場合があります。

これらのソリューションのいずれかが役立ちましたか？ 下記のコメントセクションでお知らせください。