Xboxでは、映画、ショー、ゲーム、DLCなど、あらゆる種類のコンテンツを購入できますが、コンテンツのオンライン購入中に特定のエラーが発生する場合があります。 ユーザーからXboxエラーPBR9002が報告されました。今日は、このエラーを修正する方法を紹介します。

XboxエラーPBR9002、それを修正する方法は？

1. 別の支払いオプションを追加する
2. 新しいアカウントを追加
3. 地域の設定が正しいことを確認してください
4. Microsoftサポートに連絡する
5. プロフィールを削除して再ダウンロードする
6. システムキャッシュをクリアする
7. コンソールの電源を入れ直します

修正– XboxエラーPBR9002

解決策1 –別の支払いオプションを追加する

エラーPBR9002により、コンテンツをオンラインで購入できなくなる可能性がありますが、新しい支払い方法を追加するだけで修正できます。 これは簡単な手順です。これを行うには、次の手順に従う必要があります。

1. Webブラウザを使用してMicrosoftアカウントにログインします。
2. [サービスとサブスクリプション]セクションに移動します。
3. [Xbox Live]セクションで、[Paid with] を見つけ て 、[お支払い方法の変更]を選択します。
4. 次に、新しい支払い方法を追加を選択し、 [次へ]をクリックします。
5. 画面の指示に従って、新しい支払いオプションを追加します。

Xbox 360に新しい支払いオプションを追加するには、次の手順を実行します。

1. MicrosoftアカウントでXboxにサインインしていることを確認してください。
2. [設定]に移動し、 [アカウント]を選択します。
3. [支払いオプションの管理]を選択します。
4. [クレジットカードの 追加]または[PayPalの追加]オプションを選択し、画面の指示に従って支払い方法を追加します。

Xbox Oneに支払いオプションを追加するには、次の操作を行います。

1. MicrosoftアカウントでXbox Oneにサインインします。
2. ホーム 画面を左にスクロールして、ガイドを開きます。
3. [設定]> [すべての設定]を選択します。
4. [アカウント] セクションで[支払いと請求]を 選択します。
5. [クレジットカードを 追加]または[PayPal を追加]を選択します。
6. 画面の指示に従って、お支払い情報を入力します。

Xbox Liveの新しい支払いオプションを追加した後、このエラーは完全に解決されるはずです。

解決策2 –新しいアカウントを追加する

ユーザーによると、1つの潜在的な回避策は、新しいアカウントを作成し、それを使用して目的のコンテンツを購入することです。 これは最善のソリューションではありませんが、ユーザーによると、ストアからアイテムを購入できるため、新しいアカウントの作成を検討することをお勧めします。

解決策3 –地域設定が正しいことを確認する

ユーザーによると、地域のロックが原因でエラーPBR9002が発生します。地域で利用できないコンテンツを購入しようとしたり、地域を変更したりすると、エラーが発生する可能性があります。 この問題を解決するには、地域の設定と請求情報が正しいことを確認する必要があります。 Xbox Oneで地域設定を変更するには、次の手順を実行します。

1. Microsoftアカウントにサインインしていることを確認してください。
2. ホーム 画面を左にスクロールして、ガイドを開きます。
3. [設定]> [すべての設定]> [システム]を選択します 。
4. 言語と場所を選択します 。
5. リストから新しい場所を選択し、 今すぐ再起動を選択します。

• また読む：修正：Xboxエラーの間違った地域コード

Xbox 360で地域を変更するには、次の手順を実行します。

1. Xbox 360でMicrosoftアカウントにサインインします。
2. 設定を開き、 システムを選択します 。
3. [コンソールの設定]> [言語とロケール]> [ロケール]に移動します。
4. 使用するロケールを選択します。

Xbox Liveなどの特定のサービスは、新しい地域でサポートされない限り機能しないことに注意してください。 地域を変更することを選択した場合、Xboxプロファイル情報は保持されますが、Microsoftアカウントからのお金は保持されないため、地域を変更する前にXboxプロファイル情報を使用することをお勧めします。 過去3か月以内に地域を変更した場合、アカウントが現在停止されている場合、またはXboxサブスクリプションの残高がある場合は、地域を変更できないことを知っておく必要があります。

お支払い情報を変更するには、次の手順を実行します。

1. 任意のWebブラウザで、Microsoftアカウントにログインします。
2. [支払いと請求]を選択し、[請求情報]を選択します。
3. [プロファイルを編集]を選択して、請求先住所を変更します。

Xbox Oneで請求先住所を変更するには、次の手順を実行します。

1. ホーム 画面を左にスクロールし、[設定]を選択します。
2. [すべての設定]> [アカウント]> [支払いと請求]を選択します。
3. [請求先住所の変更]を選択します 。
4. お支払い情報を編集します。
5. 特定の請求情報を更新する必要がない場合は、単にBを押して[次へ]を選択します。
6. 完了したら、[情報を保存]を選択します 。

以下の手順に従って、Xbox 360の請求情報を変更できます。

1. コンソールにサインインしていることを確認してください。
2. [設定]に移動して[アカウント]を選択します。
3. 更新する支払いオプションを選択します。
4. お支払い情報を更新し、[OK]を選択して変更を保存します。

お住まいの地域とお支払い情報の両方が正しいことを確認したら、もう一度購入してみてください。

解決策4 – Microsoftサポートに連絡する

カードにフラグが立てられることがあります。この問題を解決するには、Microsoftサポートに連絡して、問題を解決できるかどうか尋ねる必要があります。

解決策5 –プロファイルを削除して再ダウンロードする

次に行うことは、Xboxプロファイルの再ダウンロードです。 まさにあなたがする必要があるものです：

1. コントローラーのガイドボタンを押します。
2. [設定]に移動し、[システム設定]を選択します。
3. [ストレージ]> [すべてのデバイス]> [ゲーマープロフィール]に移動します。
4. 削除するゲーマータグを選択します。
5. 削除を選択します。
6. [プロファイルのみ削除]を選択します。 （これによりプロファイルは削除されますが、保存されたゲームと実績は残ります。）

解決策6 –システムキャッシュをクリアする

システムキャッシュをクリアすることは、Xbox Oneのあらゆる種類の問題に対する普遍的なソリューションであるため、この問題を解決するときにも役立つ場合があります。 Xbox Oneでキャッシュデータをクリアする方法は次のとおりです。

1. コントローラーのガイドボタンを押します。
2. [設定]に移動し、[システム設定]を選択します。
3. [ストレージ]または[メモリ]を選択します。
4. ストレージデバイスを強調表示してから、コントローラーのYキーを押します（システムはすべてのストレージデバイスのキャッシュをクリアするため、任意のストレージデバイスを選択できます）。
5. [システムキャッシュのクリア]を選択します 。
6. アクションを確認します。
7. コンソールを再起動します

解決策7 –コンソールの電源を入れ直します

他のソリューションが機能しない場合は、工場出荷時の状態にリセットすることをお勧めします。 このオプションは通常、コンソールからすべてのファイルを削除し、元の状態にリセットします。 これは、すべてのアカウント、保存したゲーム、設定、およびファイルを削除することを意味します。 ファイルを保持したい場合は、リセットプロセスを開始する前にUSBフラッシュドライブにバックアップすることを強くお勧めします。 Xboxを出荷時設定にリセットするには、次の手順を実行します。

1. ホーム画面を左にスクロールしてガイドを開きます。
2. [設定]を選択し、 [すべての設定]に移動します。
3. [システム]> [コンソール情報と更新]を選択します 。
4. [コンソールのリセット]を選択します。
5. ゲームとアプリのリセットと保持、 およびすべてのリセットと削除の 2つのオプションが表示されます 。 このオプションはゲームやその他の大きなファイルを削除せずにコンソールをリセットし、破損している可能性のあるデータを削除するだけなので、最初のオプションを使用することをお勧めします。 そのオプションが機能せず、問題が解決しない場合は、必ず[リセット]を使用してすべてを削除してください 。 このオプションは、ダウンロードしたゲーム、保存したゲーム、アカウント、アプリケーションをすべて削除するため、ファイルの一部を保持する場合は、このオプションを使用する前にバックアップすることをお勧めします。

XboxエラーPBR9002を使用すると、オンラインでコンテンツを購入できなくなりますが、当社のソリューションのいずれかを使用して修正できます。 それでも問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに連絡して、カードのブロックを解除するよう依頼することをお勧めします。

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