一部のWindowsユーザーは、トラブルシューティングツールを実行しようとするたびに表示される問題に最近気付いたと報告しています。 次のメッセージが表示されます。トラブルシューティング中にエラーが発生しました。 問題がトラブルシューティングツールの起動を妨げています。

この問題は、ほとんどすべてのバージョンのWindowsで共通です。 通常、組み込みのトラブルシューティング機能またはMicrosoftの公式Fix Itツールを実行しようとすると発生します。 トラブルシューティングツールを実行すると、上記のエラーメッセージが表示されます。[エラーの詳細を表示]をクリックすると、コンピューターごとに異なるランダムなエラーコードが表示されます。 この問題にはいくつかの解決策があり、それらが見つかります。

Windowsトラブルシューティングツールが機能しなくなりました。修正方法は次のとおりです。

Windows Troubleshooterは、さまざまな問題を自動的に修正するのに役立つWindowsの便利な機能です。 残念ながら、 Windowsトラブルシューティングツールが 使用 中に メッセージを表示できなくなることがあります。 Windows Troubleshooterといえば、ユーザーは次の問題を報告しました。

• Windows TroubleshooterがWindows 10で動作しない -多くのユーザーが、Windows TroubleshooterがWindows 10で動作していないと報告しました。これは大きな問題ですが、弊社のソリューションを使用して修正できます。
• 問題により、トラブルシューティングツールが0x80070002、0x8e5e0247を開始できません –これはこの問題のバリエーションであり、エラーコードが後に続く場合があります。 この問題がある場合は、必ずこの記事の解決策を試してください。
• 0x80300113のトラブルシューティング中にエラーが発生しました –このエラーは前のエラーと似ていますが、同じ解決策を使用して修正できるはずです。
• Windowsトラブルシューティングツールは実行、起動、動作しません –ユーザーによると、WindowsトラブルシューティングツールはPCで起動、実行、または動作しません。 これは大きな問題になる可能性があり、おそらくサービスが原因です。
• Windowsトラブルシューティングエラーコード0x803c010b – Windowsトラブルシューティングツールの実行中に0x803c010bエラーコードが表示されることがあります。 ただし、当社のソリューションのいずれかを使用して修正できるはずです。
• Windowsトラブルシューティングツールがスタックしている -多くのユーザーが、トラブルシューティングツールが Windows 10でスタックしていることを報告しました。これが発生する場合、原因はおそらくユーザープロファイルの破損です。

解決策1-Service Managerを使用して暗号化サービスを開始する

これは最も一般的なソリューションであり、「暗号化サービス」プロセスがバックグラウンドで実行されていない場合、トラブルシューティングツールが機能しないため、問題をすぐに修正する必要があります。 「暗号化サービス」を有効にする方法は次のとおりです。

1. [Windows]ボタンと[R]を同時に押して 、[実行]ダイアログボックスを起動します。 services.mscと入力してEnterを押します。 サービスマネージャーが開きます。

   

2. リストを下にスクロールし、[暗号化サービス]をダブルクリックします 。 その スタートアップの種類 は、システムでMANUALに設定されます。

   

3. [スタートアップの種類]を[自動]に設定します 。 また、[開始]をクリックして、このサービスが実行されていない場合はすぐに開始します。 [適用]および[OK]をクリックして、変更を保存します。

   

変更を適用し、PCを再起動します。 これで問題は解決し、トラブルシューティングツールはスムーズに動作するはずですが、動作しない場合は、この記事の他のソリューションを試してください。

解決策2-一時的なユーザーアカウント制御を無効にする

それでも Windowsトラブルシューティングツールが動作を停止したという エラーメッセージが表示される場合は、ユーザーアカウント制御をオフにしてみてください。

1. WindowsボタンとSを同時に押して 、 UACと入力します。 [ユーザーアカウント制御設定の変更]をクリックします 。

   

2. スライダーを「通知しない」まで下に移動し、「 OK」をクリックして変更を保存します。

この機能を無効にした後、問題が引き続き表示されるかどうかを確認します。

解決策3 –ウイルス対策ソフトウェアとファイアウォールソフトウェアを無効にする

セキュリティソフトウェアは、トラブルシューティングツールがインターネット上のソリューション（主にMicrosoft KBの記事）を検索したり、必要な情報をMicrosoftサーバーに送信したりできないようにするものです。 セキュリティソフトウェアを一時的に無効にして、トラブルシューティングツールが動作するかどうかを確認してください。 場合によっては、ウイルス対策ソフトウェアを完全にアンインストールして、別のウイルス対策ソリューションに切り替える必要があります。

現在、市場で最高のウイルス対策ツールはBitdefenderとBullGuardです。ウイルス対策に問題がある場合は、これらのツールのいずれかを試してください。

• また読む：修正：Windows 8.1スタート画面からグループとアプリが表示されない

解決策4 –グループポリシーを変更する

Windowsトラブルシューティングツールが動作を停止したという エラーメッセージが表示される場合、問題はグループポリシー設定に関連している可能性があります。 この問題を修正するには、次を実行してポリシー設定を変更する必要があります。

1. Windowsキー+ Rを押してgpedit.mscと入力します 。 Enterキーを押すか、[OK]をクリックします。

   

2. グループポリシーエディター が起動します。 この機能は、Windowsのホームバージョンでは使用できないことに注意してください。 ただし、ホームバージョンのWindows 10でグループポリシーエディターを有効にする方法があります。
3. 左側のウィンドウで、 [コンピューターの構成\管理用テンプレート\システム\トラブルシューティングと診断\スクリプト化された診断]に移動します。 右側のペインに、使用可能な3つのエントリが表示されます。 各エントリの状態を確認します。 [無効]に設定されている場合は、無効なエントリをダブルクリックして[有効]または[未構成]に設定します 。 リスト上の3つのエントリすべてに対してこれを行います。

   

これらの設定では、 未構成が通常の状態であることに注意してください。 3つの設定すべてが[未構成]に 設定されている場合、それらを変更する必要はあり ません 。

解決策5 – SFCスキャンを実行する

ユーザーによると、SFCスキャンを実行することでこの問題を解決できる場合があります。 Windowsインストールが破損し、 Windowsトラブルシューティングツールが動作 を 停止し て表示されることがあります。 ただし、次の操作を行うことにより、この問題を修正できるはずです。

1. Windowsキー+ Xを押して、Win + Xメニューを開きます。 次に、リストからコマンドプロンプト（管理者）を選択します。 コマンドプロンプトを使用できない場合は、 PowerShell（Admin）も使用できます。

   

2. コマンドプロンプト が開いたら、 sfc / scannowと入力し、 Enterを押して実行します。

   

3. SFCスキャンが開始されます。 このスキャンには最大15分かかることがあるので、中断しないでください。

それでも問題が解決しない場合、またはSFCスキャンを実行できなかった場合は、代わりにDISMスキャンを使用してください。 それを行うには、次の手順を実行します。

• また読む：トラブルシューティングツールを使用してWindows 10 Creators Updateの問題を修正する方法

1. 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
2. DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealthと入力し、 Enterを押して実行します。

   

3. DISMスキャンが開始されます。 このスキャンの完了には15分以上かかる場合があるため、中断しないでください。

DISMスキャンが終了したら、問題が解決したかどうかを確認します。 問題が解決しない場合、または以前にSFCスキャンを実行できなかった場合は、今すぐ実行してください。 SFCスキャンが終了したら、問題を解決する必要があります。

解決策6 –レジストリを変更する

ユーザーによると、レジストリにより、 Windowsトラブルシューティングツールが動作を停止したという エラーが表示される場合があります。 これはおそらく、特定の値が別のアプリケーションによって変更されたために発生しますが、次の操作を行うことで修正できます。

1. Windowsキー+ Rを押して、 regeditと入力します 。 Enterキーを押すか、[OK]をクリックします。 レジストリエディターが開きます。

   

   

   

2. オプション： レジストリの変更は潜在的に危険な可能性があるため、変更を加える前にレジストリをエクスポートすることを常にお勧めします。 レジストリをエクスポートするには、[ファイル] > [エクスポート]をクリックします 。

   

   [エクスポート範囲] を[すべて]に設定し、目的の名前を入力します。 保存場所を選択して、[保存]ボタンをクリックします 。

   

   レジストリの変更後に何か問題が発生した場合は、作成したファイルを実行するだけで元の状態に復元できます。
3. 左側のウィンドウで、 HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WinTrust \ Trust Providers \ Software Publishingキーに移動します。 右側のペインで、 状態ボタンをダブルクリックします。
4. [値のデータ]を23c00に設定し、[OK]をクリックして変更を保存します。

値のデータが既に23c00に設定されている場合、レジストリは適切に構成されており、この解決策は適用されません。

解決策7 –.NET Frameworkインストールを修復する

ユーザーによると、破損した.NET Frameworkインストールが原因で、 Windowsトラブルシューティングツールが動作を停止したという エラーが発生する場合があります。 この問題を修正するには、.NET Frameworkインストールを修復する必要があります。 これはかなり単純であり、次の手順に従って実行できます。

• また読む：新しいWin10 Creators Updateトラブルシューティングページの使用方法

1. Windowsキー+ Sを押して、 コントロールパネルに入ります。 結果のリストから「 コントロールパネル」を選択します。

   

2. 次に、 コントロールパネルの[プログラムと機能]に 移動します 。

   

3. インストールされているアプリケーションのリストが表示されます。 リストから.NET Frameworkを選択し、[変更]または[アンインストール/変更]をクリックします。

   

4. [修復]オプションを選択し、画面の指示に従います。

.NET Frameworkインストールを修復すると、問題は完全に解決されます。

解決策8 –システムの復元を実行する

Windowsトラブルシューティングツールが動作を停止したという エラーメッセージで問題が発生した場合は、システムの復元機能を使用して問題を解決できる場合があります。 それを行うには、次の手順に従ってください。

1. Windowsキー+ Sを押して、 システムの復元に入ります 。 結果のリストから[復元ポイントの作成]を選択します 。

   

2. [システムのプロパティ] ウィンドウが表示されます。 [システムの復元]ボタンをクリックします。

   

3. [システムの復元] ウィンドウが開いたら、[次へ]をクリックします。

   

4. 可能な場合は、[復元ポイントをさらに表示する]オプションをオンにします。 目的の復元ポイントを選択して、[次へ]をクリックします。

   

5. 画面の指示に従って、復元プロセスを完了します。

PCが復元されたら、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

解決策9 –新しいユーザーアカウントを作成する

ユーザープロフィールが破損しているため、 Windowsトラブルシューティングツールが動作を停止した 場合があります。 この問題を修正するには、新しいユーザーアカウントを作成し、同じ問題が表示されるかどうかを確認する必要があります。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Iを押して、 設定アプリを開きます。
2. 設定アプリ が開いたら、 [アカウント]セクションに移動します 。

   

3. 左側のメニューから[家族と他の人]を選択します。 次に、右側のペインから[このPCに他の人を追加]をクリックします。

   

4. [この人のサインイン情報がありません]をクリックします 。

   

5. 次に、Microsoftアカウントのないユーザーの追加をクリックします 。

   

6. 目的のユーザー名を入力し、「 次へ」をクリックします。

   

新しいユーザーアカウントを作成したら、そのアカウントに切り替えて、問題が再発するかどうかを確認します。 新しいアカウントで問題が発生しない場合は、古いアカウントが破損していることを意味します。 ここで、個人ファイルを新しいアカウントに移動し、古いアカウントの代わりに使用する必要があります。

個人ファイルを移動する必要があるため、これは最も実用的なソリューションではありませんが、他のソリューションで問題を解決できない場合は、新しいアカウントを作成してファイルを移行する必要があります。

これらのソリューションを適用した後もトラブルシューティングに問題がある場合は、以下のコメントセクションで報告してください。問題を解決したいと思います。

編集者注 ：この投稿は元々2014年12月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、鮮度、正確性、包括性が更新されています。

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