Windows 10には、以前のバージョンに比べてあらゆる種類の改善がありますが、改善にもかかわらず、いくつかの欠陥があります。 一部のユーザーは、Windowsストアからアプリを購入できず、エラーメッセージが表示されてエラーが発生したことを報告しています。

Windows 10ストアからアプリを購入できない場合の対処方法

Windowsストアでは、PCにさまざまなアプリをダウンロードしてインストールできますが、特定の問題が発生する場合があります。 Windowsストアの問題といえば、これらは最も一般的なWindowsストアの問題の一部です。

• Windows 10ストアは購入できません–これはWindowsストアで比較的よくある問題です。 この問題が発生した場合は、ウイルス対策設定を確認することをお勧めします。 最悪のシナリオでは、別のウイルス対策アプリケーションに切り替える必要があります。
• Microsoft Storeでは購入できません 。Windowsストアでこの問題が発生している場合、問題は地域の設定にある可能性があります。 地域を変更し、それで問題が解決するかどうかを確認してください。
• Windowsストアを購入できない –多くのユーザーが、Windowsストアでアプリを購入できないと報告しました。 この問題が発生している場合は、Windowsストアキャッシュをリセットし、それが役立つかどうかを確認してください。
• Microsoft Storeで購入を完了できませんでした –ファイアウォールが原因でこの問題が発生する場合があります。 WindowsストアではWindowsファイアウォールを有効にする必要があります。ファイアウォールが実行されていない場合、この問題が発生する可能性があります。
• Windowsストアの問題が発生しました –これは、Windowsストアに表示される一般的なエラーです。 この問題が発生している場合は、別のアカウントからストアにアクセスするか、新しいユーザーアカウントを作成してください。
• Windows 10ストアは購入できません– Windowsストアの使用中にこの問題が発生する場合があります。 修正するには、必ずプロキシを無効にしてください。

このエラーは、ユーザーがストアからアプリを購入しようとしたときに発生します。問題が発生していても心配しないでください。いくつかの解決策があります。

解決策1 –地域を変更する

Windows 10ストアでは、コンピューターの地域がMicrosoftアカウントの地域と異なる場合、購入することはできません。 これを修正するには、地域を変更するだけで、Windows 10ストアで購入できるようになります。 Windows 10で地域を変更するには、次の手順を実行します。

• また読む：修正：Windowsストアエラー0x8007064a、0x80246007、0x80248014

1. 設定アプリを開き、 [時間と言語]に移動します。

   

2. 地域と言語に移動し、地域を適切な地域に変更します。

   

地域を変更すると問題は解決するはずですが、まだ存在する場合は、以下の解決策をいくつか試してください。

解決策2 –ウイルス対策を確認する

ユーザーによると、この問題の主な原因はウイルス対策ソフトウェアである可能性があります。 ウイルス対策アプリケーションはオンラインセキュリティにとって非常に重要ですが、場合によっては特定のWindowsコンポーネントに干渉し、問題が発生する可能性があります。

Windowsストアではアプリの購入が許可されていないと多くのユーザーが報告しており、この問題の主な原因はカスペルスキーアンチウイルスでした。 問題を解決するには、ウイルス対策設定を開き、構成を変更します。 それでも解決しない場合は、ウイルス対策を一時的に無効にする必要があります。

最悪の場合、PCからウイルス対策ソフトウェアを削除して、問題が解決するかどうかを確認する必要があります。 ユーザーがKasperskyを主な問題として報告しましたが、他のウイルス対策ツールでもこの​​問題が発生する可能性があるため、Kasperskyを持っていない場合でも、このソリューションを試してください。

ウイルス対策ソフトウェアを削除して問題が解決する場合は、別のウイルス対策ソフトウェアに切り替えることをお勧めします。 市場には多くの優れたウイルス対策ツールがありますが、最良のものはBitdefender 、 BullGuard 、およびPanda Antivirusであるため、それらのいずれかを試してみてください。

解決策3 – Windowsストアキャッシュをリセットする

Windowsストアでアプリの購入が許可されていない場合、問題はキャッシュにある可能性があります。 Windowsストアには独自のキャッシュがあり、破損することがあります。 キャッシュが破損している場合、ストアでさまざまな問題が発生する可能性があります。 ただし、単一のアプリケーションを実行することにより、いつでもキャッシュをクリアできます。 それを行うには、次の簡単な手順に従ってください。

1. Windowsキー+ Sを押して、 検索ウィンドウを開きます。
2. 検索ウィンドウが開いたら、 wsreset.exeと入力します。 これにより、Windowsストアキャッシュをクリアするアプリケーションが実行されます。 アプリケーションが終了したら、ストアからアプリを再度購入してみてください。

• また読む：Windows 10でWindowsストアエラー0x8004e108を修正する方法

解決策4 –別のユーザーアカウントにログインする

これは解決策というよりは回避策ですが、ユーザーはそれが機能すると報告しています。 別のWindows 10アカウントにログインし、Windowsストアにアクセスして、ログイン詳細の入力を求められたら、メインアカウントのログイン詳細を入力します。 これにより、アカウントのアプリを購入できるようになります。

解決策5 –ユーザーアカウントを再作成する

これを行うには、別のユーザーアカウントが必要です。 別のアカウントを作成するか、別の家族のアカウントを使用してこれを行うことができます。

1. 別のアカウントに切り替えます。
2. [コントロールパネル]> [ユーザーアカウント]> [アカウントの追加または削除]に移動します 。

   

3. アカウントを削除しますが、ファイルを保持することを選択します。 すべてのファイルが保存されるわけではないため、ダウンロードや重要なファイルをバックアップすることをお勧めします。
4. 削除されたアカウントのファイルは、現在のユーザーアカウントのデスクトップに保存されます。
5. 次に、ユーザーアカウントを再度作成する必要があります。
6. アカウントを作成したら、保存したファイル（ドキュメントなど）をコピーできます。

解決策6 – Windowsファイアウォールが有効になっていることを確認する

一部のユーザーは、これを機能させるには、WindowsストアでWindowsファイアウォールを実行する必要があると報告しています。 サードパーティ製のファイアウォールを使用している場合は、完了後にWindowsファイアウォールをオフにしてください。

Windowsファイアウォールを有効にするには、次の手順を実行します。

1. 検索バーで「 ファイアウォール」と入力し、結果のリストから「 Windows Defenderファイアウォール」を選択します 。

   

2. Windowsファイアウォール では、Windowsファイアウォールを有効にするオプションがあります。 Windowsファイアウォールをオンにすると、管理者パスワードの入力を求められたり、オン/オフを切り替えることを確認するメッセージが表示されたりする場合があります。

   

3. 完了したら、Windowsファイアウォールとサードパーティのファイアウォールとの潜在的な競合を避けるために、Windowsファイアウォールをオフにしてください。

• また読む：Windowsストアの「ライセンスの取得」エラー

解決策7 – Windowsの更新を確認する

Microsoftは常にWindows 10で作業しており、新しい更新プログラムは比較的頻繁にリリースされます。 ストアがアプリの購入を許可していない場合、問題はシステムの特定のバグまたはグリッチである可能性があります。 ほとんどの場合、そのような問題は最新のアップデートをインストールすることで解決できます。

既定では、Windows 10は不足している更新プログラムを手動でインストールしますが、バグやエラーが原因で重要な更新プログラムを見逃す場合があります。 もちろん、次の操作を行うことで、常に手動で更新を確認できます。

1. Windowsキー+ Iを押して、 設定アプリを開きます。
2. 設定アプリ が開いたら、 [更新とセキュリティ]セクションに移動します 。

   

3. [更新の確認]ボタンをクリックします。

Windows 10は、利用可能な更新プログラムをスキャンし、バックグラウンドでダウンロードします。 更新がダウンロードされると、PCを再起動するとすぐに更新がインストールされます。 何人かのユーザーは、不足しているアップデートをインストールすることで問題を解決したと報告しているため、PCが最新かどうかを確認してください。

解決策8 –プロキシ設定を無効にする

多くのユーザーは、オンラインでプライバシーを保護するためにプロキシを使用していますが、プロキシがWindowsストアで問題を引き起こす場合があります。 WindowsストアでPCでのアプリの購入が許可されていない場合、問題はプロキシにある可能性があります。 この問題を解決するには、プロキシを無効にして問題が解決するかどうかを確認することをお勧めします。 プロキシを無効にするには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Sを押して、 インターネットオプションを入力します 。 メニューから[インターネットオプション]を選択します。

   

2. [接続]タブに移動し、[LAN設定]をクリックします 。

   

3. すべてのオプションが無効になっていることを確認し、[OK]をクリックします。

   

これを行うと、プロキシが無効になり、アプリを再度購入できるようになります。

• また読む：Windowsストアで「サーバーがつまずいた」0x801901F7エラーを修正する方法

解決策9 –高度なインターネットオプションを変更する

場合によっては、この問題はインターネットオプションが原因である可能性があります。 インターネット設定がWindowsストアを妨害し、アプリの購入を妨げる可能性があります。 ただし、次の操作を行うことで簡単に修正できます。

1. 前のソリューションの指示に従って、[インターネットオプション]ウィンドウを開きます 。
2. [インターネットオプション] ウィンドウが開いたら、[詳細設定]タブに移動し、[暗号化されたページをディスクに保存しない]オプションが無効になっていることを確認します。 [適用]および[OK]をクリックして、変更を保存します。

   

多くのユーザーから、このソリューションが有効であるとの報告があったため、試してみることを強くお勧めします。

解決策10 –すべてのWindowsストアアプリが更新されていることを確認する

Windowsストアでアプリの購入が許可されていない場合、問題はアプリの更新である可能性があります。 Windowsストアはアプリの更新を担当しています。アプリがバックグラウンドで更新されている場合、新しいアプリを購入できない可能性があります。

これは奇妙なバグです。問題を解決するには、すべてのアプリが更新されるまで待つ必要があります。 アプリが更新されたら、Windowsストアを再起動して、アプリの購入を再試行してください。

解決策11 –別のデバイスからアプリケーションを購入する

これは単なる回避策ですが、多くのユーザーが機能すると報告しているため、試してみてください。 PCでアプリを購入できない場合は、別のPCにログインして、そこからアプリケーションを購入してみてください。 Windows Phoneをお持ちの場合は、Windows Phoneでアプリケーションを購入し、デスクトップPCに切り替えてダウンロードすることもできます。

これは単なる回避策ですが、数人のユーザーがそれが機能すると報告しているため、他のソリューションが機能しない場合は試してみるとよいでしょう。

それだけで、これらのソリューションがこのWindows 10ストアの問題に役立つことを願っています。 コメントや質問がある場合は、下のコメントセクションにアクセスしてください。

編集者注 ：この投稿は元々2015年11月に公開されたもので、それ以降は完全に刷新され、新鮮さ、正確さ、包括性のために更新されています。

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