Microsoft Storeの完璧なパフォーマンスの商品は、特定のユーザーにとって未踏の分野です。 特徴的なコードで既に標準化されたエラーに加えて、Windows 10でストアにアクセスしようとすると、一部のユーザーは、黒、青、または白の画面を伴うフリーズを報告します。

これはMicrosoft Storeを完全に使用できなくする重大な問題であるため、それに対処するためにいくつかの最も一般的なソリューションを用意しました。 ストアのサービスではなく空白の画面を見ている場合は、以下でそれらを確認してください。

Windows 10ストアで黒、青、または白の画面エラーに対処する方法

1. Windowsトラブルシューティングツールを実行する
2. 別のトラブルシューティングツールをダウンロードする
3. 特定のサードパーティアプリケーションを無効にする
4. ストアのキャッシュデータをリセットする
5. 接続を確認する
6. 時間と地域が適切に設定されていることを確認してください
7. SFCとDISMを実行する
8. PowerShellでストアを再登録する
9. 更新ウィンドウ
10. PCをリセットする

1：Windowsトラブルシューティングツールを実行する

MicrosoftがWindows 10で忠実に導入した組み込みの自動化されたトラブルシューティングツールの成功率はかなり低いです。 ただし、このようなことが発生した場合は、エラーレポートをマイクロソフトに投稿する前に、利用可能なすべての手順を展開する必要があります。 そのため、急いでせずに、Windowsアプリのトラブルシューティングから始めましょう。

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指示に従って専用のWindowsトラブルシューティングツールを実行し、できれば手元の問題を解決してください。

1. Windowsキー+ Iを押して、 設定アプリを開きます。
2. [更新とセキュリティ]セクションを開きます 。

   

3. [トラブルシューティング]を選択します。
4. 一番下までスクロールして、「 'Windowsストアアプリ 」トラブルシューティングツールを展開します。

   

5. [このトラブルシューティングツールを実行する]ボタンをクリックします。

2：別のトラブルシューティングツールをダウンロードする

既に上で述べたように、組み込みの自動化されたトラブルシューティングツールは、Microsoft Storeユーザーが経験した複雑なエラーの大部分については不満です。 さらに、その理由またはその他の理由により、MicrosoftはWindows \ Microsoft Storeの問題に特化したダウンロード可能なツールをユーザーに提供します。 このツールは、代替アプリに焦点を当てる代わりに、ストア自体の問題に焦点を当てます。

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使用に慣れていない場合は、次の手順を確認してください。

1. トラブルシューティングツールをダウンロードします。 公式のダウンロードリンクはここにあります。
2. ダウンロード場所に移動して、トラブルシューティングツールを実行します。

   

3. [次へ]をクリックして、指示に従います。

3：特定のサードパーティアプリケーションを無効にする

空白の画面のこれらのバリアントは、ストアのバグだけを指しているわけではありません。 つまり、サードパーティのアプリケーションの一部がストアのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。 最初の選択は、Microsoft Storeの実行をブロックする傾向があるウイルス対策ソリューションです。 私たちは指を向けたくありませんが、マカフィーは一部のユーザーのためにストアをブロックしたようです。

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それにもかかわらず、同じ好ましくない結果を引き起こす可能性のある他のマルウェア対策ソリューションは確かにあります。 そのため、当面はウイルス対策を無効にし、ストアを再起動してください。 また、VPNまたはプロキシを使用する傾向がある場合は、無効にすることをお勧めします。 また、ストア接続を妨げる可能性があるため、結果は同じになる可能性があります。黒、青、または空白の画面エラーです。

4：ストアのキャッシュデータをリセットする

Microsoftストアで問題が発生した場合、Windowsトラブルシューティングツール以外に適用できる最も一般的なソリューションは、プリインストールされた実行可能ファイルを実行することです。 物事を簡単にするために、「wsreset.exe」は、ストアのキャッシュをリセットするために実行する必要があるコマンドです。 完了したら、キャッシュされたキャッシュデータによって引き起こされる可能性のある破損を解決する必要があります。

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いくつかの簡単な手順でそれを行う方法は次のとおりです。

1. Microsoft Storeを閉じます 。
2. Windowsの検索バーにwsresetと入力します 。
3. WSresetを右クリックして、管理者として実行します。

   

4. PCを再起動し、変更を探します。

5：接続を確認します

この接続は、ユーザーが経験する黒、白、または青のエラー画面の考えられる理由です。 接続が十分に確立されていることを確認することが不可欠です。追加の手順に進む前に、ソフトウェアと機器の両方の標準的なチェックを実行することをお勧めします。

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次の手順に従って、接続がストアの問題を引き起こすものではないことを確認します。

• 当分の間、VPN /プロキシを無効にしてみてください。
• PCとルーター/モデムをリセットします。
• ワイヤレスの代わりに有線接続を使用します。
• 接続のトラブルシューティングツールを実行します。

6：時間と地域が適切に設定されていることを確認します

Microsoft Storeサービスは、時間と日付の設定に大きく依存しています。 これらは重要ではないように思えるかもしれませんが、Storeサーバーはシステム設定と同期する必要があります。 これらの設定が間違っていると、ストアにアクセスできなくなります。

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Windows 10で時刻と日付が適切に設定されていることを確認する方法は次のとおりです。

1. [スタート]を右クリックし、 [電源]メニューから[設定]を開きます。
2. 時間と言語を選択します。

   

3. [日付と時刻]セクションで、 [時刻を 自動的に設定]および[タイムゾーンを自動的に選択]を有効にします。

   

さらに、ストアに関して最もパフォーマンスの高い地域設定は米国です。 つまり、特定のストア機能は異なる地域設定で誤動作しているように見えるので、地域も変更してみてください。

Windows 10で地域設定を変更するには、次の手順に従ってください。

1. [スタート]を再度開き、[設定]を選択します。
2. [時間と言語]セクションを選択します。
3. 左ペインから地域と言語を選択します 。

   

4. 国または地域の設定を「 米国 」に変更します。
5. PCを再起動して、もう一度Storeを使用してみてください。

7：SFCおよびDISMを実行する

Microsoft Storeはプラットフォームの不可分な部分であるため、さまざまなシステムエラーが発生しやすくなります。 システムファイルを利用し、誤用やウイルス感染により破損する可能性があります。 そのために、システムファイルの整合性をチェックして修正するコマンドラインツールであるシステムファイルチェッカーを使用できます。

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コマンドプロンプトを使用してWindows 10で実行する方法は次のとおりです。

1. [スタート]を右クリックし、 コマンドプロンプト（管理者）を実行します。
2. コマンドラインで「sfc / scannow」と入力し、Enterキーを押します 。
3. スキャンと修復が終了するのを待って、PCを再起動します。

さらに、SFCがシステムの問題を特定できない場合は、DISMツールが役立ちます。 「展開イメージのサービスと管理」ツールもコマンドプロンプトで実行されますが、より徹底的なアプローチが追加されます。

DISMの実行に慣れていない場合は、以下の指示に厳密に従ってください。

1. Windowsの検索バーに「 cmd」と入力し、 コマンドプロンプトを右クリックして、管理者として実行します。
2. コマンドラインで、これらの行を1つずつコピーして貼り付け、それぞれの後にEnterキーを押します。
   • DISM / online / Cleanup-Image / ScanHealth
   • DISM /オンライン/ Cleanup-Image / RestoreHealth
3. 手順が終了するまで待ちます（最大10分かかる場合があります）。
4. PCを再起動します。

8：PowerShellでストアを再登録する

標準アプリケーションで使用する一般的なアプローチは、Microsoft Storeには適用できません。 従来の方法で再インストールすることはできませんが、デフォルト値に復元する方法があります。 この手順で、ストア内のストールを解決し、フリーズした画面を解放してください。

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実行するには、PowerShellの昇格したコマンドラインを使用する必要があります。 以下の指示に従って、Microsoft Storeを再登録します。

1. Windowsの検索バーに「PowerShell」と入力し、PowerShellを右クリックして管理者として実行します。
2. コピーして貼り付けるか、コマンドラインに次のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
   • Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register“ $（$ _。InstallLocation）\ AppXManifest.xml”}

9：Windowsを更新する

頻繁な更新は、控えめに言ってもいらいらさせられますが、それらの多くは、セキュリティパッチに加えて、システムの問題の解決をもたらします。 したがって、十分であると判断し、従量制の接続制限または更新の延期を設定したら、今が更新を確認するときです。 Microsoft Storeのブラック\ホワイト\ブルースクリーンの問題を解決するかもしれません。

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システムの更新を手動で確認するには、次の手順に従ってください。

1. Windowsの検索バーに「 更新 」と入力し、結果のリストから「 更新の確認 」を開きます。
2. [利用可能な更新プログラムの確認とインストール]をクリックします。
3. PCシステムが再起動し、Microsoft Storeが意図したとおりに動作する可能性が高くなります。

10：PCをリセットします

最後に、これらのいずれもエラーを解決するのに十分ではない場合、唯一残っているオプションは、リカバリに進み、PCを工場出荷時設定にリセットすることです。 そうすることで、基本的に完全な再インストールと同じ結果が得られます。 ただし、ファイルを保存することで、痛みを軽減できます。

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PCを工場出荷時の値にリセットし、Microsoft Storeの問題を整理する方法は次のとおりです。

1. [スタート] を右クリックし、 [設定]を開きます。
2. [更新とセキュリティ]を選択します 。
3. 左ペインで[リカバリ]を選択します。
4. [このPCをリセット]を展開します。

   

5. [開始]をクリックします。
6. 個人データを保存または削除します。 それはあなたの選択です。