仮想プライベートネットワークは、暗号化やその他の機能を通じて接続を保護しながら、オンラインでプライバシーを保護するのに役立つ便利なセキュリティツールです。

ほとんどのVPNユーザーは、オンライン中は匿名のままであり、ハッキングやスパイから安全であり、その情報はオンラインマーケティング担当者や他のオンラインストーカーによって追跡または標的にされないため、このツールを気に入っています。

しかし、お使いのコンピューターのオペレーティングシステムでVPNが機能しない場合はどうなりますか？

VPN接続に関する一般的な既知の問題には次のものがあります。

• 接続は許可されていますが拒否されました
• 接続は許可されていませんが受け入れられます
• VPNのサーバーの外部の場所に到達できない
• トンネルを確立できません

ただし、この記事では、 VPNがWindows 10と互換性がない場合に、コンピューターでインストール、古いバージョンからのアップグレード、更新を行った場合に試すことができるいくつかのソリューションについて説明します。

修正方法：VPNはWindows 10と互換性がありません

1. VPNプロファイルがあるかどうかを確認して、もう一度接続してください
2. VPNを正しくインストールしたかどうかを確認してください
3. ハードウェアの変更をスキャンする
4. VPNまたはWindowsの更新プログラムの更新を確認する
5. ルーティングとリモートアクセスサービスが実行されていることを確認する
6. 認証プロセスを確認する
7. VPNサーバーへの接続を確認してください

解決策1：VPNプロファイルがあるかどうかを確認し、もう一度接続してください

VPNプロファイルがまだない場合は、VPNがWindows 10と互換性がないと思うかもしれませんが、接続するにはプロファイルが必要です。

仕事用の場合は、会社のイントラネットでVPN設定またはVPNアプリを確認するか、会社のサポート担当者に確認してください。 個人用の場合は、Microsoft Storeにアクセスしてそのサービス用のアプリがあるかどうかを確認し、VPNサービスのWebサイトにアクセスして、接続設定がそこにリストされているかどうかを確認します。

VPNプロファイルを作成する方法は次のとおりです。

• スタートをクリック
• 設定を選択

• [ネットワークとインターネット]をクリックします

• VPNを選択

• [VPN接続の追加]をクリックします

• [VPN接続の追加]で、次の手順を実行します。
  • • VPNプロバイダーに移動

      

    • それをクリックして、 Windows（ビルトイン）を選択します 。

      

    • [接続名]に 、VPN接続プロファイル用に選択した任意の名前を入力します。これは、サーバー名またはアドレスボックスに接続しようとするときに探す名前です。

      

    • 次に、VPNサーバーのアドレスを入力します。

      

    • VPNタイプには 、作成する接続のタイプを選択します。 会社またはVPNサービスが使用しているものを確認できます

      

    • [ログイン情報の種類]で 、ユーザー名またはパスワード、ワンタイムパスワード、証明書、または仕事用VPNの場合はスマートカードなどの使用する情報を選択します。

  

  • 保存を選択します
  • VPN接続情報を編集するか、追加の設定を指定する必要がある場合は、VPN接続を選択し、[詳細オプション]をクリックします。

VPNプロファイルを取得したら、タスクバーの[ネットワーク]アイコンをクリックしてVPN接続を選択し、[接続]をクリックしてVPNに接続できるようになりました。 プロンプトが表示されたら、ユーザー名またはパスワードまたは他のサインインを入力できます。

• また読む：修正：Windows 10でのVPNエラー

解決策2：VPNを正しくインストールして構成する

VPN接続は、オペレーティングシステムとインターネットサービスプロバイダーの両方に依存します。

VPNがWindows 10と互換性がない場合、最初にVPNのインストールおよび構成方法を確認してから、VPNサービスのWebサイトにアクセスして、正しくインストールおよび構成します。

通常、ISPごとに異なるインターネットサービスプランと制限があるため、永続的な問題についてはISPに連絡または相談することが重要です。

解決策3：ハードウェアの変更をスキャンする

これを行う方法は次のとおりです。

• スタートを右クリック
• デバイスマネージャーを選択

• ネットワークアダプターに移動

• [ネットワークアダプタ]をクリックしてリストを展開します

• [ネットワークアダプタ]の下の各エントリを右クリックし、WANミニポートから始まるすべてのアダプタをアンインストールします

• ネットワークアダプタをもう一度右クリックします
• ハードウェア変更のスキャンを選択します

アダプタは、コンピュータを再起動せずに自動的に再インストールされます。

• また読む：ラップトップ向けの6つのベストVPNソフトウェア：2018年のおすすめ

解決策4：VPNまたはWindowsの更新プログラムの更新を確認する

さまざまなVPNには更新やリリースがあります。たとえば、シスコは独自のソリューションをプッシュするため、VPNがWindows 10と互換性がない場合は、互換性のあるソリューションがリリースされるのを待つ必要があります。

ビジネスでL2TP / IPsec接続がサポートされている場合は、IT管理者に問い合わせてください。

注： WindowsはWindowsストアからのみアプリを実行するため、VPNサービスに連絡して、WindowsでVPNに利用できるアプリがあるかどうかを確認する必要があります。

解決策5：ルーティングとリモートアクセスサービスが実行されていることを確認する

これを行うには、サーバーのコントロールパネルを開き、[管理ツール]、[サービス]の順にクリックします 。

両方が実行されていることを確認した後、VPNクライアントからのIPアドレスでVPNサーバーにpingを試行します。 最初に、TCP / IP接続が存在することを確認するためにこれを行う必要があります。 1回pingを実行し、成功した場合は、アドレスではなくサーバーのFQDNを使用して再度pingを実行します。

pingが失敗してもIPアドレスpingが成功した場合、VPNクライアントはサーバー名をIPアドレスに解決できないため、DNSの問題があります。

解決策6：認証プロセスを確認する

VPN接続にはさまざまな認証方法が存在し、VPNクライアントとサーバーの両方に、それぞれに共通の少なくとも1つの方法が必要です。

認証プロセスを確認するには、次の手順を実行します。

• スタートを右クリック
• 実行を選択

• MMCと入力してEnterキーを押すか、[OK]をクリックします

• 空のMicrosoft管理コンソールセッションが開きます

• [ファイル]メニューから[スナップインの追加と削除]コマンドを選択します。

• [追加]をクリックして、使用可能なスナップインを表示します

• ルーティングとリモートアクセスを選択します
• 追加をクリックします
• [閉じる]をクリックすると、ルーティングとリモートアクセススナップインがMMCに追加されます
• VPNサーバーのリストを右クリックします
• プロパティを選択
• [セキュリティ]タブで 、[認証方法]をクリックします。利用可能な認証方法を示すダイアログボックスが開きます
• 関連するチェックボックスを選択/選択解除してメソッドを有効または無効にします

解決策7：VPNサーバーへの接続を確認する

インターネットよりもダイヤルアップ接続を使用している場合、リモートユーザーにダイヤルアップ権限がない可能性があります。これが、VPNがWindows 10と互換性がない理由です。

この場合、Active Directoryユーザーとコンピューターの[ユーザープロパティ]の[ダイヤルイン]タブでダイヤルアップ特権を確認するか、ドメインのリモートアクセスポリシーを確認します。

ドメインがWindows 2000ネイティブモードで実行されている場合、VPNサーバーはメンバーである必要があります。そうでない場合、ログインは認証されません。

WebベースのVPN接続は、VPNクライアント用に2つの異なるアドレスを使用するため、IPアドレスも確認します。1つはISPから、もう1つはVPNサーバーからです。

これらの7つのソリューションを試した後、VPNがWindows 10と互換性がない場合はお知らせください。 彼らがあなたのために働いたなら、以下のコメントセクションであなたの経験を私たちと共有してください。