適切に実行するために、Windows 10はバックグラウンドでさまざまなプロセスを使用します。これらのプロセスの1つはntoskrnl.exeです。 これはシステムプロセスですが、多くのユーザーはntoskrnl.exeがPCで高いCPUとメモリ使用率を引き起こしていると主張しており、今日はその問題を修正する方法を示します。

Ntoskrnl.exeによりCPUとディスクの使用率が高くなります。修正方法

解決策1 – Superfetchサービスを無効にする

ユーザーによると、この問題の主な原因はスーパーフェッチサービスかもしれません。 このサービスはデータをキャッシュしますが、その有用性にもかかわらず、このエラーやその他のエラーが表示される可能性があります。 ntoskrnl.exeで問題が発生し、CPUまたはメモリの使用率が高い場合は、このサービスを無効にすることをお勧めします。 それを行うには、次の簡単な手順に従います。

1. Windowsキー + Rを押してservices.mscを入力します 。 Enterキーを押すか、[OK]をクリックします。

   
2. [サービス] ウィンドウが開くと、利用可能なすべてのサービスのリストが表示されます。 Superfetchサービスを見つけてダブルクリックし、プロパティを開きます。

   
3. [プロパティ] ウィンドウが開いたら、[スタートアップの種類] を[無効]に設定し ます 。 [停止]ボタンをクリックして、サービスを停止します。 最後に、[適用]および[OK]をクリックして変更を保存します。

   

その後、Superfetchサービスは実行されなくなり、問題を解決する必要があります。 このサービスを無効にした後に他の問題が発生した場合は、再度有効にすることができます。

一部のユーザーは、問題を解決するために、さらにいくつかのサービスを無効にすることを提案しています。 Windows Search 、 SuperFetch 、 Remote Desktop Services 、およびRemote Desktop ServicesのUserMode Port Redirectorによると、この問題に関連している可能性があるため、これらを無効にして問題が解決するかどうかを確認することをお勧めします。 一部のユーザーは、 TCP / IP NetBIOS HelperおよびOffline Filesサービスを無効にすることも推奨しているため、同様に試してみてください。

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レジストリエディターを使用してこのサービスを無効にすることもできます。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Rを押して、 regeditと入力します 。 OKをクリックするか、 Enterを押します。

   

2. オプション： レジストリには機密情報が保持されているため、何か問題が発生した場合に備えてバックアップを作成することをお勧めします。 バックアップの作成は簡単です。そのためには、[ファイル] > [エクスポート]をクリックする必要があります。

   

   次に、 エクスポート範囲として「 すべて 」を選択し、目的のファイル名を入力します。 安全な場所を選択し、[保存]ボタンをクリックします 。

   

   レジストリの変更後に何か問題が発生した場合は、いつでもこのファイルを実行して元の状態に復元できます。
3. 左側のペインで、 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Session Manager \ Memory Management \ PrefetchParametersに移動します 。 右側のペインで、 EnableSuperfetch DWORDを見つけてダブルクリックします。 DWORDを使用できない場合は、左ペインの空のスペースを右クリックして、[新規]> [DWORD（32ビット）値]を選択します。 新しいDWORDの名前としてEnableSuperfetchと入力し、ダブルクリックしてそのプロパティを表示します。

   

4. 値のデータ を0に設定し、[OK]をクリックして変更を保存します。

   

これを行うと、Superfetchサービスが無効になり、問題を完全に修正する必要があります。

解決策2 – regファイルを作成して実行する

ユーザーによると、単一のレジストリファイルを作成して実行するだけで、この問題を解決できます。 そうすることで、レジストリに簡単に複数の変更を加えることができます。 regファイルを作成するには、次の手順を実行します。

1. メモ帳を開きます。
2. メモ帳 が起動したら、次の行を貼り付けます。
   • Windowsレジストリエディターバージョン5.00
   • 「開始」= dword：00000003
   • 「DisplayName」=「Superfetch」
   • 「開始」= dword：00000003
3. 次に、[ファイル] > [名前を付けて保存]をクリックします 。

   

4. [ファイルの 種類] を[すべてのファイル]に設定し ます 。 ファイル名をscript.regとして設定し、保存場所を選択して[保存]ボタンをクリックします 。

   

5. script.regファイルを見つけ、ダブルクリックして実行します。

   

6. セキュリティ警告が表示されます。 はいをクリックして続行します。

   

ファイルを実行すると、レジストリが自動的に変更され、問題は完全に解決されます。

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解決策3 – SoftwareDistributionディレクトリを削除または名前変更する

ユーザーによると、この問題の原因はSoftwareDistributionディレクトリである可能性があります。 Windows Updateはこのディレクトリを使用して一時的にファイルを保存しますが、時々問題が発生する場合があります。 PCでntoskrnl.exeに問題がある場合は、以下を実行してこのディレクトリを削除する必要があります。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを起動します。 これを行うには、 Windowsキー+ Xを押してWin + Xメニューを開き、リストからコマンドプロンプト（管理者）を選択します。 コマンドプロンプトを使用できない場合は、代わりにPowerShell （Admin）を使用することもできます。

   

2. コマンドプロンプト が起動したら、次のコマンドを入力します。
   • ネットストップwuauserv
   • ネットストップビット
3. これらのコマンドを実行した後、 コマンドプロンプトを 最小化します。
4. C：\ Windows \ SoftwareDistributionディレクトリに移動し、そこからすべてのファイルを削除します。

   

5. ファイルを削除した後、 コマンドプロンプト に戻り、次を入力します。
   • ネットスタートwuauserv
   • ネットスタートビット

その後、問題は完全に解決されるはずです。 SoftwareDistribution ディレクトリを削除したくない場合は、次の手順に従って名前を変更できます。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
2. コマンドプロンプトが開いたら、次のコマンドを1つずつ入力します。
   • ネットストップwuauserv
   • ネットストップビット
   • ％windir％\ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bakの名前を変更します
   • ネットスタートwuauserv
   • ネットスタートビット

その後、SoftwareDistributionディレクトリの名前が変更され、問題が解決するはずです。 この方法は、コマンドプロンプトから完全に実行できるため、少し高速です。 この方法は高速であることに加えて、ファイルを削除しないため、お気軽に試してください。

解決策4 –問題のある更新プログラムを削除する

PCを最新の状態に保つことはかなり重要ですが、特定の更新によって問題が発生する場合があります。 一部のユーザーは、特定のWindows更新プログラムをインストールした後、メモリ使用量が高くntoskrnl.exeの問題が発生したと報告しました。 この問題を修正するには、最近インストールした更新プログラムを削除する必要があります。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. 設定アプリを開きます。 Windowsキー+ Iを押すと、すぐにそれを行うことができます。
2. 設定アプリ が開いたら、 [更新とセキュリティ]セクションに移動します 。

   

3. [更新履歴]をクリックします 。

   

4. 最近の更新のリストが表示されます。 [アップデートのアンインストール]をクリックします 。

   

5. 最近の更新のリストが表示されます。 特定のアップデートをダブルクリックして削除します。

• また読む：Windows 10でのWMIプロバイダーホストの高いCPU使用率

問題のある更新プログラムを削除した後、PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。 Windows 10は自動的に更新プログラムをインストールするため、問題のある更新プログラムがインストールされないようにすることができます。 そのためには、アップデートの表示または非表示のトラブルシューティングツールをダウンロードするだけです。 これはMicrosoftが開発したツールであり、特定の更新プログラムをブロックする必要がある場合は完全に安全に使用できます。 更新プログラムによる問題のインストールを停止した後、修正する必要があります。

解決策5 –すべてのBlueStacksサービスを停止する

BlueStacksは強固なAndroidエミュレータですが、ユーザーによると、このツールはntoskrnl.exeで問題を引き起こす可能性があります。 単一のbatファイルを作成することにより、すべてのBlueStacksサービスを簡単に停止できます。 これは比較的単純であり、次の手順に従って実行できます。

1. メモ帳を開きます。
2. メモ帳 が起動したら、次の行を入力します。
   • 「C：\ Program Files（x86）\ BlueStacks \ HD-Quit.exe」
   • net stop BstHdUpdaterSvc
   • net stop BstHdLogRotatorSvc
   • ネットストップBstHdAndroidSvc
3. 次に、[ファイル] > [名前を付けて保存]をクリックします 。
4. [ファイルの 種類] を[すべてのファイル]に設定し ます 。 ファイル名としてscript.batと入力し、[保存]をクリックします 。

   

5. その後、 script.batファイルを見つけてダブルクリックして実行します。

ファイルを実行すると、すべてのBlueStacksサービスが無効になり、問題は完全に解決されるはずです。

解決策6 – Chromeでハードウェアアクセラレーションを無効にする

ユーザーによると、この問題はChromeの使用中に発生する可能性があります。 この問題はハードウェアアクセラレーションが原因のようですが、Chromeでこの機能を無効にすることで解決できます。 それを行うには、次の手順に従う必要があります。

1. Chromeを開きます。 右上隅のメニューアイコンをクリックし、 [設定]を選択します。

   

2. [設定]タブが開いたら、一番下までスクロールし、[詳細 設定]をクリックします 。

   

3. [システム] セクションで[使用可能な場合はハードウェアアクセラレータを使用する]オプションを見つけて無効にします。

   

その後、Chromeを再起動して、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。 Google Chromeを使用しない場合は、お使いのブラウザーでハードウェアアクセラレーションを無効にしてください。

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解決策7 –レジストリをクリーンアップする

レジストリには、インストールされているすべてのサードパーティアプリケーションに関連するあらゆる種類の情報が保持されています。 多数のサードパーティアプリケーションをインストールする傾向がある場合、レジストリが不要なエントリでいっぱいになり、システムの速度が低下する可能性があります。 さらに、これらのエントリはntoskrnl.exeの問題やディスク使用率の高い問題を引き起こす可能性もあります。

この問題を解決するために、ユーザーはCCleanerを使用してレジストリをスキャンおよびクリーニングすることを推奨しています。 CCleanerに慣れていない場合は、このタスクに他のレジストリクリーナーソフトウェアを使用できます。 CCleanerを使用する前に、念のためレジストリのバックアップを作成することをお勧めします。 レジストリのエクスポート方法を確認するには、詳細な手順についてソリューション1を確認することをお勧めします。

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解決策8 – DVDドライブを無効にする

いくつかのユーザーは、Acerラップトップでこの問題を報告しました。 彼らによると、ntoskrnl.exeが高いディスク使用率を引き起こしているため、この問題を解決するには、DVDドライブを無効にする必要があります。 それを行うには、次の手順に従ってください。

1. Windowsキー+ Xを押して、リストから[デバイスマネージャー]を選択します。

   

2. デバイスマネージャー が開いたら、DVDドライブを見つけて右クリックし、メニューから[デバイスを無効にする]を選択します。

   

3. 警告メッセージが表示されます。 はいをクリックします。

   

それを行うと、DVDドライブは完全に無効になり、問題は修正されます。 これは異常な回避策ですが、ユーザーに応じて機能するため、お使いのPCでお試しください。

解決策9 – Dell System Detectソフトウェアをアンインストールする

サードパーティのアプリケーションがntoskrnl.exeで問題を発生させることがあります。 いくつかのユーザーは、 Dell System DetectがPCでこの問題を引き起こしたと報告しました。 問題を修正するには、問題のあるアプリケーションを見つけて削除し、問題が解決するかどうかを確認する必要があります。

解決策10 –最小プロセッサ状態を変更する

ユーザーによると、電源設定を変更するだけで、高いディスク使用率とntoskrnl.exeの問題を解決できます。 この問題を解決するには、最小プロセッサ状態値を見つけて調整するだけです。 それを行うには、次の手順を実行します。

• また読む：最新のWindows 10ビルドで修正されたConhost.exeのCPU使用率の高い問題

1. コントロールパネルを開きます。 これを行うには、 Windowsキー+ Sを押して、 コントロールパネルに入り、結果のリストから[コントロールパネル]を選択します。

   

2. コントロールパネル が開いたら、 [電源オプション]に移動します。

   

3. 現在選択されているプラ​​ンを見つけて、[プラン設定の変更]をクリックします 。

   

4. [詳細な電源設定の変更]をクリックします 。

   

5. 設定のリストが表示されます。 [プロセッサ電源管理]> [最小プロセッサ状態]に移動します。 値を20〜30％に設定し、[適用]および[OK]をクリックして変更を保存します。

   

その後、ディスク使用率が高い問題とntoskrnl.exeを完全に解決する必要があります。 [最小プロセッサ状態] 設定が見つからない場合、この解決策は適用されません。

解決策11 –高性能電力モードに切り替える

Windowsには、使用できるいくつかの電力モードが付属しており、別のモードに切り替えることで、パフォーマンスを向上させたり、消費電力を削減したりできます。 ユーザーによると、 高パフォーマンス モードに切り替えるだけで、ディスク使用率が高い問題を修正できます。 これはかなり単純であり、次の手順に従って実行できます。

1. 前のソリューションで示したように、 電源オプションを開きます。
2. [高パフォーマンスプロファイル]を選択します。

   

高性能電力モードに切り替えた後、問題は完全に解決されるはずです。 このモードはより多くのエネルギーを使用するため、ラップトップのバッテリーを少し速く消耗することに注意してください。

解決策12 – Outlookプロセスを終了する

ユーザーによると、Outlookによりこの問題が発生することがあります。 この問題を修正するには、Outlookを閉じてプロセスを終了する必要があります。 これはかなり単純であり、次の手順に従って実行できます。

1. Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを起動します 。
2. タスクマネージャー が起動したら、 [プロセス]タブでOutlookを探します。 Outlookプロセスを右クリックし、メニューから[タスクの終了]を選択します。

   

3. オプション： [プロセス]タブでOutlookタスクが見つからない場合は、[詳細]タブに移動して、そこからOutlookプロセスを終了します。

• また読む：CortanaはCPU使用率が高くなる：最新のWind10ビルドにより問題が修正される

ユーザーは、この問題はOutlook 2013で発生すると主張していますが、別のバージョンを使用している場合は、このソリューションも試してみてください。 これは単なる回避策であるため、この問題が発生するたびに繰り返す必要があります。

解決策13 –バックグラウンドインテリジェント転送サービスを無効にする

この問題を解決するために、 バックグラウンドインテリジェント転送サービスを停止することを提案しているユーザーはほとんどいません。 そのためには、[サービス]ウィンドウに移動し、 バックグラウンドインテリジェント転送サービスを見つけて停止するだけです。 特定のサービスを停止する方法の詳細については、 ソリューション1で詳細を確認してください。 このサービスを無効にした後は、PCを再起動するだけで問題を解決できます。 これは単なる回避策であり、恒久的な解決策ではないことに注意してください。したがって、この問題が発生するたびに繰り返す必要があります。

解決策14 –ハードドライブを確認する

ユーザーによると、この問題はハードドライブの不良セクタが原因で発生することがあります。 その結果、PCの読み取り時間が長くなり、ディスク使用量が多くなります。 この問題を解決するには、ハードドライブの不良セクタを修復する必要があります。 破損したセクターは、ハードウェアの問題が原因で表示される可能性があり、その場合、それらを修復することはできません。 一方、破損したセクターがソフトウェアの問題によって引き起こされている場合、次の方法を使用してそれらを修正できる場合があります。

1. このPCに移動し、ハードドライブを見つけて右クリックし、メニューから[プロパティ]を選択します。

   

2. [ツール]タブに移動し、[チェック]ボタンをクリックします。

   

3. ドライブを確認する必要がないというメッセージが表示される場合があります。 その場合、ドライブに不良セクタはおそらくないでしょう。 ただし、必要に応じて、[スキャンドライブ]をクリックして修正できます。

   

4. プロセスが完了するまで待ちます。 スキャンが完了したら、問題を完全に解決する必要があります。

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PCで使用可能なすべてのパーティションに対してこのプロセスを繰り返す必要がある場合があることに注意してください。 また、これは普遍的なソリューションではなく、不良セクタがハードウェアの損傷によって引き起こされた場合、問題を解決できないことにも言及する必要があります。

解決策15 –自動最適化を無効にする

デフラグは、ハードドライブ上のデータを再配置して、より高速にアクセスできるため、非常に便利です。 Windows 10では、デフォルトで自動デフラグが有効になっており、ユーザーによると、高いディスク使用率とntoskrnl.exeで問題を引き起こす可能性があります。 この問題を修正するには、次の手順を実行して自動デフラグを無効にする必要があります。

1. Windowsキー+ Sを押して、 defragと入力します。 リストから[ドライブの最適化と最適化]を選択します。

   

2. [ドライブの最適化] ウィンドウが開いたら、パーティションを選択して[設定の変更]をクリックします 。

   

3. [スケジュールに従って実行（推奨）]オプションのチェックを外して 、[OK]をクリックします。

   

これを実行すると、自動ディスクデフラグが無効になり、ディスク使用率が高い問題を解決する必要があります。

タスクスケジューラからタスクを削除して、自動最適化を無効にすることもできます。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー+ Sを押して、 タスクスケジューラに入ります 。 リストから「 タスクスケジューラ」を選択します。

   

2. タスクスケジューラ が開いたら、左ペインで[タスクスケジューラライブラリ]> [Microsoft]> [Windows]> [デフラグ]に移動します。 右側のペインでScheduledDefragを見つけて右クリックし、[無効にする]を選択します。

   

または、コマンドプロンプトを使用して、自動最適化タスクを削除できます。 それを行うには、次の手順を実行します。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを起動します。
2. コマンドプロンプト が開い たら 、 schtasks / Delete / TN“ \ Microsoft \ Windows \ Defrag \ ScheduledDefrag” / Fコマンドを入力し、 Enterキーを押して実行します。

このコマンドを実行した後、デフラグタスクを削除すると、PCは自動デフラグを実行しなくなります。

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解決策16 – MSI Afterburnerを使用する

ゲーム中にCPU使用率が高くntoskrnl.exeの問題が数人のユーザーから報告されており、この問題を解決するにはGPUクロック速度を変更する必要があります。 ユーザーによると、MSI Afterburnerを実行し、クロック速度を3Dクロック速度値にロックするだけです。 それを行った後、ゲーム中のCPU使用率が高くても問題はないはずです。

MSI Afterburnerはオーバークロックツールであるため、使用中は特に注意してください。 注意を怠ると、オーバークロックはハードウェアに損傷を与える可能性があるため、オーバークロックに慣れていない場合は、このソリューションを完全にスキップすることをお勧めします。

解決策17 – Windowsオプションに関するヒントを表示するを無効にする

ユーザーによると、Windowsで1つのオプションを無効にするだけで問題を解決できる場合があります。 デフォルトでは、Windows 10はWindowsに関するヒントを表示しますが、このオプションによりディスクまたはCPUの使用率が高くなる場合があります。 問題を解決するには、次の手順に従って無効にする必要があります。

1. 設定アプリを開き、 [システム]セクションに移動します。

   

2. 左ペインで、 通知とアクションに移動します。 右側のウィンドウで、 Windowsオプションを使用して無効にするときに[ヒント、トリック、および提案を取得する]を見つけます。

   

この機能を無効にした後、CPUとディスクの使用率が高い問題を解決する必要があります。 この機能は初めて使用するユーザーにとっては便利ですが、Windows 10に既に慣れている場合は、お気軽に無効にしてください。

解決策18 –古いバージョンのIntel Serial IO L2Cドライバーにロールバックする

ドライバーを最新の状態に保つことは重要ですが、最新のドライバーが最適でない場合もあります。 まれに、新しいドライバーが特定の問題を引き起こす場合があります。 ユーザーは、最新のIntel Serial IO L2Cドライバーをインストールするとこの問題が発生することを報告しました。これを修正するには、ドライバーを削除して古いバージョンをインストールする必要があります。 これを実行すると、ntoskrnl.exeの問題が消えます。

• また読む：修正：Runtime BrokerによりCPU使用率が高くなる

解決策19 –ページングファイルのサイズを増やす

一部のユーザーは、ページングファイルサイズを増やすだけでntoskrnl.exeの問題を解決したと主張しています。 仮想メモリはページングファイルと密接に関連しており、次の操作を行うことでサイズを簡単に変更できます。

1. Windowsキー+ Sを押して、 高度なシステムに入ります 。 メニューからシステムの詳細設定を表示を選択します。

   

2. [システムのプロパティ]ウィンドウが開いたら、[パフォーマンス] セクションの[設定]ボタンをクリックします。

   

3. [パフォーマンスオプション] ウィンドウが表示されます。 [詳細設定]タブに移動し、[変更]ボタンをクリックします。

   

4. 仮想メモリ ウィンドウが表示されます。 [すべてのドライブのページングファイルサイズを自動的に管理する]オプションをオフにします。 システムドライブを選択し、[カスタムサイズ]をクリックします。 初期サイズと最大サイズを、RAMの量（MB）の 1.5 倍に設定します。 [設定]ボタンをクリックして[OK]をクリックし、変更を保存します。

   

ページングファイルのサイズを変更した後、問題を解決する必要があります。 それでも問題が解決しない場合は、ページングファイルのサイズを増やす必要があります。

解決策20 – PCからZuneソフトウェアを削除する

複数のユーザーによると、この問題の主な原因はZuneソフトウェアである可能性があります。 Zuneがバックグラウンドでファイルにインデックスを付けているため、この問題が発生しているようです。 この問題を解決するには、PCからZuneソフトウェアを削除するだけで、問題は完全に解決されます。

解決策21 – P2P機能を無効にする

更新プログラムをより迅速に配信するために、Windows 10はピアツーピア機能を使用しています。 この機能を使用すると、他のユーザーからオンラインでWindowsアップデートをダウンロードできます。 これは便利な機能ですが、ntoskrnl.exeで問題を引き起こす可能性があるようです。 問題を解決するには、次の手順に従ってこの機能を無効にする必要があります。

• また読む：修正：Windowsシェルエクスペリエンスホストによる高CPU使用率

1. 設定アプリを開き、 [更新とセキュリティ]セクションに移動します 。

   

2. [設定の更新] セクションの[詳細オプション]をクリックします 。

   

3. 次に、[更新の配信方法の選択]をクリックします。

   

4. 複数の場所からの更新をオフにします 。

   

その後、他のユーザーからWindowsアップデートをダウンロードするのではなく、Microsoftから直接ダウンロードします。 これを行うことにより、ntoskrnl.exeとディスク使用率の高い問題をすべて解決する必要があります。

解決策22 –最新の更新プログラムをインストールする

ユーザーによると、最新のWindows更新プログラムをインストールするだけでこの問題を解決できる場合があります。 通常、Windowsは必要な更新を自動的にダウンロードしますが、重要な更新を見逃すことがあります。 ただし、次の操作を行うことにより、常に手動で更新を確認できます。

1. 設定アプリを開き、 [更新とセキュリティ]セクションに移動します 。
2. [更新の確認]ボタンをクリックします。 Windowsは、利用可能な更新プログラムを確認します。 更新が利用可能な場合、Windowsはバックグラウンドで自動的にダウンロードし、PCを再起動するとインストールします。

   

いくつかのユーザーは、最新の更新プログラムをインストールすると問題が解決したと報告しているため、必ずこのソリューションを試してください。

解決策23 – PCマルウェアを確認する

ユーザーによると、マルウェアはしばしばntoskrnl.exeに感染し、この問題やその他の多くの問題を引き起こす可能性があります。 PCにマルウェアがないことを確認するには、詳細なウイルス対策スキャンを実行する必要があります。 一部のユーザーは、SpybotまたはMalwarebytesを使用してシステムをスキャンすることを推奨しているため、これらのツールのいずれかを必ず試してください。

• また読む：修正：写真のバックグラウンドタスクホストが原因でWindows 10のCPU使用率が高くなる

解決策24 – SFCおよびDISMスキャンを実行する

この問題はファイルの破損が原因である場合があり、それを修正するには、SFCスキャンを実行することをお勧めします。 それを行うには、次の手順に従うだけです。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを起動します。
2. ここでsfc / scannowと入力し、 Enterを押して実行します。 スキャンが完了するまで約10〜15分かかることがあるので、中断しないでください。

SFCスキャンが終了したら、問題が解決したかどうかを確認します。 それでも問題が解決しない場合、またはSFCスキャンを実行できない場合は、代わりにDISMを使用する必要があります。 これを行うには、管理者としてコマンドプロンプトを起動し、 Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealthコマンドを入力してEnterキーを押して実行します。 DISMスキャンには時間がかかる場合があるため、中断しないようにしてください。

解決策25 –ウイルス対策を一時的に削除/アンインストールする

ユーザーによると、この問題はウイルス対策ソフトウェアが原因で発生する場合があります。 この問題を解決するには、ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にし、問題が解決するかどうかを確認することをお勧めします。 それでも問題が解決しない場合は、ウイルス対策ソフトウェアを完全に削除する必要があります。

ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールする場合、残りのファイルとレジストリエントリを削除する専用の削除ツールを使用することを強くお勧めします。 ほぼすべてのウイルス対策会社がソフトウェアの専用の削除ツールを提供しているため、ウイルス対策ソフトウェアを必ずダウンロードしてください。

ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールしたら、問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。 そうでない場合は、ウイルス対策の最新バージョンをインストールするか、別のウイルス対策ソリューションに完全に切り替えてください。 ユーザーは、Bitdefenderがこの問題の原因であると報告しましたが、他のウイルス対策ツールもこの問題を引き起こす可能性があります。 Bitdefenderを使用しない場合でも、ウイルス対策ソフトウェアを削除または無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。

ntoskrnl.exeの問題はパフォーマンスに影響する可能性がありますが、当社のソリューションのいずれかを使用して問題を解決できたことを願っています。

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