ゲームコンソールを使用して映画や番組をストリーミングするNetflixユーザーは、NetflixがXbox Oneで動作しないなど、好みのコンソールで問題が発生することがあります。

Xbox Oneを使用していて、コンソールでNetflixをストリーミングできない場合は、以下で推奨されるソリューションのいずれかを試す前に、まず最小ストリーミング要件を満たしているかどうかを確認してください。

Netflixをストリーミングするための最小要件は次のとおりです。

• インターネットのダウンロード速度については、ブロードバンド、SD、HD、またはウルトラHDの品質に応じて、0.5 Mbps〜25 Mbpsが必要です。
• HDで視聴する場合は、HDプランがあることを確認してから、ビデオ品質を[自動]または[高]に設定しますが、速度が5.0 Mbps以上であることを確認します。

そのため、ここで問題を解決する前に本当に始める必要があります。

注 ：より高いビデオ品質はより多くの帯域幅を消費するため、ISPがデータまたは帯域幅を制限する場合は、ビデオ品質設定を「低」または「中」に変更して、使用するデータを減らします。

上記の要件が満たされたら、以下の解決策を試して、Xbox Oneの問題で動作しないNetflixを解決します。

NetflixがXbox Oneで動作しない問題を修正する方法

解決策1：接続速度を確認する

以下の手順を使用します。

• Netflix.comホームページに移動します
• [設定]に移動します（使用可能な場合は歯車アイコン）
• [ネットワークを確認]をクリックします

Netflixアプリは、接続速度を確認しながら、インターネットに接続してNetflixサーバーに接続できることを確認します。

これが完了したら、上記のインターネット速度要件をチェックして、それらが満たされていることを確認します。

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解決策2：ホームネットワークを再起動する

これを行うには、以下の手順に従ってください。

• Xbox本体またはホームネットワーク機器を約30秒間取り外します
• 各デバイスのプラグバック
• コンソールの電源を切るか、プラグを抜きます
• モデムまたはルーターを30秒間電源から外します
• モデムまたはルーターを接続します
• ライトがすべて点滅するまで待ちます。
• コンソールの電源を入れます
• Netflixをもう一度ストリーミングしてみてください

これで問題は解決しますか？ そうでない場合は、次の解決策を試してください。

解決策3：コンソールをモデムに直接接続する

モデムに接続されているワイヤレスルーターを使用しているが、ソリューション2の後に接続できない場合は、ルーターをバイパスして問題の原因を特定してください。 これは、主な問題の考えられる原因としてのルーターの問題を排除することで機能します。

注 ：これを行うには、Wii LANアダプター（WiiおよびWii U用）が必要です。

手順は次のとおりです。

• コンソールをオフにする
• イーサネットケーブルを使用して、コンソールをモデムに直接接続します
• モデムの電源を30秒間抜きます
• モデムを接続します
• すべてのライトが点灯するまで待ちます
• コンソールの電源を入れます
• Netflixをもう一度お試しください

NetflixがXbox Oneの問題で動作しない問題の解決に役立った場合、ルーターが問題の原因である可能性があります。 ただし、バイパスは完璧な解決策ではないため、ルーター設定をリセットまたは再構成するように、ホームネットワークをセットアップした担当者に確認してください。

動作しなかった場合は、機器のプロバイダーに問い合わせて、モデムとインターネットが適切に動作することを確認してください。

このソリューションを使用できなかった場合は、次のソリューションを試してください。

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解決策4：ISPのデフォルト設定を復元する

仮想プライベートネットワーク（VPN）を使用している場合は、無効にして自宅のインターネットに直接接続します。 ただし、デバイスをカスタムDNS設定に変更した場合は、デバイスをリセットしてDNSを自動的に取得します。 詳細については、デバイスのメーカーにお問い合わせください。

解決策5：Wi-Fi信号を改善する

これを行う方法は次のとおりです。

• ルーターを別の場所または部屋に移動して、信号強度を改善する
• ワイヤレス干渉により接続の問題が発生する可能性があるため、ワイヤレスデバイスをルーターから遠ざける
• ルーターを床から机または棚の上に上げて、受信しやすくする

解決策6：ホームネットワークをセットアップした人に確認する

最初の5つのソリューションのいずれも機能せず、NetflixがXbox Oneで機能しない場合は、ホームネットワークをセットアップした人に連絡して、ネットワークの接続の問題を解決し、ルーターが適切にセットアップされているかどうかを確認します。

これらのソリューションのいずれかが役立ったかどうかについては、以下のコメントセクションで共有してください。