多くのユーザーは、4月のパッチ火曜日にローンチされたセキュリティ関連のWindows 7 / Windows 8.1更新プログラムを毎月インストールした後、起動の問題を経験しています。

ただし、Microsoftは、Windowsユーザーに影響を与える主要なバグの広範な報告を受けて、これらの更新プログラムをブロックすることにしました。

実際、KB4493467、KB4493446、KB4493448、KB4493472、KB4493450、KB4493451が犯人でした。

このバグは主に、Sophos Central Endpoint Standard / AdvancedおよびSophos Endpoint Security and Controlを実行しているWindows 7およびWindows 8.1 PCに影響します。 Windows Server 2008 R2およびWindows Server 2012もこの問題の影響を受けます。

ソフォスは、問題が修正されるまでこれらのアップデートを避けることをユーザーに推奨しました。

さらに、これらの更新プログラムは、アバストウイルス対策を実行しているPCで起動フリーズの問題を引き起こしています。 最初に、このバグがWindows 7およびWindows 8.1システムで深刻な問題を引き起こしていると聞きました。

全体として、影響を受けるセキュリティ製品は、Sophos Enterprise Console、Sophos Central Endpoint、Avast for Business、Avira Antivirusの一部のバージョン、およびAvast CloudCareです。

ただし、現在、Windows 10ユーザーに影響する可能性があるという報告を聞いています。 マイクロソフトは、これらの問題を解決するためにセキュリティベンダーと協力しています。

KB4493472 / KB4493446のバグを修正する手順

解決策1：最近の更新をアンインストールする

現時点では、マイクロソフトはこれらの更新プログラムをアンインストールすることをユーザーに提案しています。

1. Windows 7およびWindows 8.1を使用しており、 コントロールパネル>>プログラム>>プログラムと機能に移動してそれを行うことができる場合
2. インストール済みアップデートに移動
3. システムに最近インストールしたアップデートを検索し、[アンインストール]をクリックします。
4. 最後に、システムを再起動して変更を適用します。

解決策2：セーフモードでアンインストールする

ユーザーがデバイスのフリーズの問題に直面し、起動できない場合があります。 セーフモードで起動して、更新プログラムを削除できます。

セーフモードに入る方法は次のとおりです。

1. システムを再起動し、Windows 7の読み込み画面が表示される直前にF8キーを押し続けます。
2. この新しい画面にいくつかの高度なオプションが表示されます。 セーフモードを検索し、このオプションをクリックします。
3. これで、Windows 7 PCがセーフモードで起動します。
4. デスクトップにログインし、上記の手順（ソリューション1）に従って、問題を引き起こしている最近インストールされた更新プログラムを削除します。

解決策3：影響を受けるセキュリティ製品を削除する

前述のとおり、この問題は、Sophos Enterprise Console、Sophos Central Endpoint、Avast for Business、一部のバージョンのAvira Antivirus、およびAvast CloudCareのセキュリティ製品に存在します。

これらのセキュリティ製品を削除して、ブートの問題を取り除くことができます。